Trascrizione del video
00:13 Nina Mucca: Ho un paio di minuti per un paio di domande. So che l'abbiamo affrontato molto, molto velocemente. Si signore?
00:21 Membro del pubblico: Buon pomeriggio. Gestire i familiari può essere difficile ea volte mi ritrovo, forse giusto o sbagliato che sia, a prendere le distanze dai familiari. E anche se cerchi di fare i complimenti a tutti i tuoi dipendenti per ogni volta che fanno qualcosa di buono, mi vedo ostacolato nel non complimentarmi con i miei familiari per alcuni di quei certi motivi che tu... Come gestisci questo?
00:40 Mucca: Sai cosa? Hai colpito nel segno proprio in testa. Io sono molto più duro... Noi siamo molto più duri con la nostra famiglia di quanto tu lo sia con tutti gli altri. Il modo in cui parli con loro, le conversazioni che hai, perdi un po' il controllo con la famiglia, ma non lo faresti mai con uno sconosciuto. Non lo faresti mai con un dirigente. E tu sai cosa? Questo è qualcosa che arriva solo con il territorio. La tua famiglia deve sapere, capire, deglutire a fatica e sapere che il barometro è molto più alto su di loro. E, a proposito, lascia che ti faccia un esempio. L'altra cosa che devi mostrare è che sono lì per i loro talenti. Mio fratello è un dirigente senior dell'azienda, così come mio marito. Mia sorella no. Non è perché non ha talento, è estremamente talentuosa e l'impiegata più stabile dell'azienda. È stata la prima a venire. Ma ha altre priorità e non è in grado di fare le cose che gli altri possono fare, quindi non ha avuto un ruolo di alto livello come gli altri membri della famiglia.
01:37 Mucca: Quindi ho dovuto dimostrare ai miei dirigenti che sono lì perché hanno il talento per esserci, non perché sono imparentati con me. E i membri della nostra famiglia... sanno solo che vengono trattati in modo un po' diverso. E comunque, la cultura che abbiamo creato in Pinnacle è che c'è molta famiglia nell'azienda, ma c'è molta non famiglia nell'azienda che trattiamo come una famiglia. E quindi, penso che sia davvero importante e probabilmente il motivo per cui ho menzionato l'aspetto delle persone. Il modo in cui tratti le persone è estremamente importante. E comincio a trattare le altre persone come una famiglia, invitandole a entrare proprio come una famiglia, e mi chiamerò anche l'un l'altro... Ci chiamiamo una grande famiglia felice. Ma questo è solo qualcosa che i tuoi fratelli, le tue figlie, i tuoi parenti devono sapere, che il barometro è giusto, non è molto più grande per loro. È un'ottima domanda. Sì signora?
02:25 Membro del pubblico: Come concili la tua vita lavorativa e la tua vita familiare come donna d'affari?
02:29 Mucca: Come faccio a bilanciare il mio cosa?
02:30 Membro del pubblico: La tua vita lavorativa e la tua vita familiare.
02:32 Mucca: Il mio lavoro... Oh mio Dio, questa è la domanda più grande che ricevo! Avere quattro figli in sei anni e, tra l'altro, adoro nuotare, andare in bicicletta e correre nella stessa ora. Questa è la mia sanità mentale. Ma la prima cosa che faccio quando parlo di equilibrio tra lavoro e vita privata come CEO, madre e, tra l'altro, guido una delle più grandi e potenti organizzazioni imprenditoriali ispaniche del paese, è che devi perdonare te stesso. Non ti picchiare. Qualcun altro lo farà volentieri per te. Non mi picchio. Il tempo che trascorro con i miei figli, sono focalizzato sul laser e ho imparato la capacità di compartimentare.
03:20 Mucca: Che cosa significa? Questo significa che quando ho grossi problemi in ufficio quando torno a casa, se ne vanno dalle 17:00 alle 21:00. E io divido in compartimenti, e mi concentro su di loro, e posiziono barriere. Non faccio riunioni alle 7 quando sono in città. Questo è il mio tempo per girare i pancake, questo è il tempo che passo con i miei figli. Perdona te stesso. Esternalizza il più possibile. Sono felice di esternalizzare le pulizie e la spesa, ma non affido mai il tempo ai miei figli. Quindi è una lunga strada per rispondere alla tua domanda, ma devi prima perdonare te stesso, dividere in compartimenti e trascorrere del tempo di qualità con i tuoi figli e esternalizzare tutto ciò che puoi. Si signore?
03:59 Membro del pubblico: Ciao. Hai qualche consiglio per gli sposini che lavorano insieme?
04:08 Mucca: Ragazzi, questo è un test per quel matrimonio. Qualche consiglio per gli sposini? È fantastico perché ti sei appena sposato e hai iniziato l'attività insieme, o la stai avviando nello stesso momento, presumibilmente, sto facendo questa supposizione. Il miglior consiglio che ho per ogni coppia sposata che lavora insieme è che devi avere quel rispetto. Rispetto, rispetto, rispetto. E devi avere fiducia perché non so chi è il capo, ma ci saranno momenti in cui... Beh, sappiamo tutti chi è il capo, dai, chi stiamo scherzando qui? [risate] Giusto? Ma ci saranno momenti in cui non sarai d'accordo. Quindi ecco il trucco che uso negli affari e nel matrimonio, funziona entrambe le volte. Ogni volta che hai una discussione, una discussione di lavoro o anche personale, penso sempre, quali erano le loro intenzioni? Non pensare alle loro parole, che hanno usato, ma pensa, quali erano le loro intenzioni. Perché molte volte le persone hanno buone intenzioni, semplicemente non sanno come esprimersi. Succede sempre con mio marito. Quindi, devi sempre pensare, qual è la loro intenzione? E questo ti aiuterà a chiarire le acque, e iniziare a capire, e arrivare a una buona risoluzione. Un'altra domanda. Ho altre due domande. So che hai una domanda.
05:33 Membro del pubblico: Va bene. Quindi sei molto giovane, quindi so che probabilmente non ci hai ancora pensato. Ma, per quelli di noi che hanno figli nel business e pensano a un piano di successione, cosa pensi che farai in futuro? Cercheresti di uscire con familiari o possibili figli in futuro, o ci hai pensato?
05:52 Mucca: Questa è un'ottima domanda. A proposito, la mia figlia di mezzo, Katarina, ha già steso il guanto di sfida. Ha informato i suoi fratelli e sorelle, alla veneranda età di 11 anni, che sarà l'amministratore delegato di Pinnacle [risate] Hai ragione, sono giovane, ma ci ho pensato davvero. Infatti quest'anno, se non stai pianificando le tasse quest'anno, ci sono alcune cose che devi fare alla fine di quest'anno particolare, alla fine dei tagli fiscali di Bush che... So che non è il argomento di questa conversazione, ma sapete tutti che dovete farlo, giusto? Devi costruire la tua proprietà e prenderti cura di tutte le cose di cui un buon imprenditore si prende cura quest'anno, entro la fine di quest'anno. Quindi, se non l'hai fatto, fallo immediatamente. In realtà ci ho pensato e in realtà ho un piano. Provade, lo strumento software, ha una visione pluriennale da realizzare probabilmente. Abbiamo diversi miliardi di dollari in gestione nello spazio del lavoro contingente. Lo spazio di lavoro contingente oggi è un'industria da trilioni di dollari e ce ne sono solo 100 miliardi in gestione. Quindi nell'ultimo decennio, ci sono tutti questi strumenti software che ora gestiscono tutta questa cosa pazzesca chiamata lavoro contingente perché i CEO, 10 anni fa, spendevano 10 centesimi di dollaro, ora spendono fino a 35 centesimi di dollaro per libro paga.
07:06 Mucca: Quindi penso che con la società di software, penso che ci sia una buona possibilità che le organizzazioni siano preparate per la vendita. Pinnacle, ho iniziato come attività legacy. Quello che non ho menzionato è che mio padre ha sempre sognato che la famiglia lavorasse insieme e l'ho ricominciata, per costruire e cambiare la direzione del mio destino personale. Vorrei che fosse una società legacy. Ma come CEO, non posso sedermi qui e dirti che penso l'uno o l'altro. Devo sempre essere aperto, devo sempre essere aperto a ciò che potrebbe accadere dopo. Ma la morale per... La risposta alla tua domanda è che, anche a questa tenera età, devi iniziare a pensare, in particolare se hai figli, devi iniziare a pensare di assicurarti di avere tutte le cose che non ci pensi mai in fila. E questa è la tua pianificazione patrimoniale. Questa è la tua volontà. Questa è la tua assicurazione secondo a morire. L'ultima cosa che vuoi, l'ultima cosa che potrei sperare è creare questa incredibile compagnia e poi alla mia morte la compagnia dovrebbe essere venduta per pagare le tasse. La maggior parte delle persone non ci pensa, ma è reale ed è importante, e si prende il tempo per pensarci. Buona domanda. Sì signora?
08:16 Membro del pubblico: Va bene. Sono sposato in un'azienda di famiglia. Quindi, sì, mio suocero lo possiede. Abbiamo sei membri della famiglia che lavorano lì e lui è in fase di successione.
08:29 Mucca: Va bene.
08:29 Membro del pubblico: Non ha davvero chiarito le cose su quali siano i suoi piani definitivi, quindi hai qualche consiglio per quelli di noi che sono in un limbo, se vuoi? Non so davvero come spiegarlo, tipo, qui, ma è una situazione complicata.
08:54 Mucca: Le imprese familiari possono diventare molto complicate e complicate in questo modo, specialmente quando hai, non solo la famiglia immediata, ma i suoceri e i cognati. Ora è il proprietario dell'attività e presumo che le sei persone lo abbiano aiutato a far crescere l'attività, per la maggior parte. Che consiglio ho? Di nuovo, non sapendo e non potendo farti molte più domande, il miglior consiglio che ho in ogni conflitto è la comunicazione perché la cosa peggiore che puoi fare è presumere... Oh, e comunque, non farlo con un'e-mail. Al giorno d'oggi, scriviamo, inviamo e-mail e dimentichiamo il tocco personale che accompagna. E a volte le email possono essere fraintese. Il mio miglior consiglio è che il 99% delle volte, con una buona comunicazione, i problemi possono essere risolti.
09:54 Mucca: So che quando abbiamo un conflitto, ce ne andiamo, torniamo nella stanza, ma qualcuno deve essere il leader. Qualcuno deve essere il ragazzo grande, la ragazza grande che dice: 'Ok, andiamo ragazzi, parliamone. Parliamo di... Dimentichiamoci dell'argomento in questione. Facciamo una vera conversazione su dove sta andando il futuro di questa azienda e cosa stiamo facendo tutti qui.' Quindi il miglior consiglio che ho per te è forse essere quel leader che parla con lui e dice: 'Sai, mi piacerebbe parlare un po' con te del mio futuro in modo da poter fare la mia pianificazione', 99% di ogni problema è sempre risolto con la comunicazione. Non ho tempo per altre domande. L'orologio dice 30 secondi. Grazie mille per avermi concesso il tempo di condividere la mia storia.
