Nella spesso citata commedia di Mike Judge ' Spazio ufficio ,' I Bob chiedono a Tom di decifrare la sua descrizione del lavoro con una semplice domanda: 'Cosa dici di... FARE qui?' Tom va immediatamente nel panico, urlando che 'ha capacità con le persone' ed è 'bravo a trattare con le persone!' prima di uscire di corsa dalla stanza. Si rompe sotto la pressione. Proprio come fanno molti candidati alle pubbliche relazioni quando chiedo loro di abbandonare le parole d'ordine, il gergo e riprendere il tiro che offusca il loro vero messaggio.
Quattordici anni dopo aver incontrato Lumbergh, i rapporti di TPS e la cucitrice meccanica di Milton, la foschia del gergo delle pubbliche relazioni è diventata sempre più densa. Durante quel periodo, LinkedIn ha incoraggiato la tendenza del marketing mumbo jumbo e riprendere il word fudging. Tanto che oggi i clienti diffidano quasi di chiunque nel marketing e nelle pubbliche relazioni, in parte perché il linguaggio che usiamo è così totalmente separato dalla realtà. Allo stesso tempo, Parchi e Divertimento Ron Swanson è diventato una specie di supereroe di culto per i suoi poteri esplosivi e racconta come se fosse.
Non sono bugie, è gergo
Ad esempio: una ricerca casuale su LinkedIn ha mostrato la seguente descrizione delle competenze: 'Analizzo e trasformo il tuo marketing con servizi di consulenza strategica per il marketing sui social media/PR progettati per attirare la tua comunità ottimale'. Una traduzione: 'Guardo cosa stai facendo e pianifico cosa dovresti fare per ottenere buoni clienti'.
Un altro professionista afferma di avere 'un track record di successo nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie e tattiche di marketing integrate', il che potrebbe significare qualsiasi cosa. Detta persona ha anche un 'portafoglio diversificato di esperienza in una gamma completa di discipline di marketing e punti di contatto (più recentemente, concentrandosi su media digitali e social) per guidare e dimostrare i risultati'.
Le domande ovvie sorgono: determinare quali risultati? Che cos'è un punto di contatto? Che cos'è il marketing integrato? Anche il risultato di Wikipedia rasenta l'assurdità: 'Comunicazione di marketing integrata è un termine emerso alla fine del XX secolo per quanto riguarda l'applicazione di messaggi di marca coerenti attraverso una miriade di canali di marketing'. Non siamo più vicini alla chiarezza.
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Guarire la ferita
Il presupposto ingiusto è che le persone delle pubbliche relazioni siano bugiarde. Non a causa di bugie specifiche, ma a causa della barriera che poniamo tra il vero lavoro e il nostro ego.
Può sembrare molto meno sexy dire che 'ti abbiamo visto in televisione o scritto su una rivista' e molto più allettante dire che sei un 'sussurratore di relazioni con i media' (questa è una vera citazione). È più difficile dire ai tuoi genitori che fai del tuo meglio per far sembrare le persone belle, piuttosto che definirti uno 'stratega del marchio' che ha 'rigore intellettuale, capacità di risoluzione dei problemi e la risolutezza nell'analizzare le tendenze culturali che definiscono i marchi'.
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La realtà è che fa paura guardare ogni cosa nei suoi termini e compiti non verniciati. I professionisti delle pubbliche relazioni non sono medici o avvocati. Non stiamo salvando vite o cambiando il mondo. Le nostre startup tecnologiche potrebbero morire domani e alla maggior parte del mondo non importerebbe. Ciò non rende le pubbliche relazioni poco importanti, ma mette le cose in prospettiva.
Allora perché essere onesti? Perché è redditizio e divertente, e sarai amato se riuscirai davvero a fare le cose che sei destinato a fare. Se stai usando l'offuscamento del lavoro (jobfucation?) per cercare di nascondere che la tua vita sta mettendo tweet in un calendario, o scrivendo biografie aziendali, o compilando agende, probabilmente dovresti smettere. Questo è quello che fai. Questo è il tuo lavoro. Più lo nascondi, più ti immergi in un mondo che non è reale e più danni fai all'industria e a te stesso.
Parla un inglese semplice e i tuoi clienti ti ameranno. In un mondo di milioni di esperti di marketing che vomitano un gergo insignificante su come 'assicurare un equilibrio tra identità del marchio globale ed esecuzione rilevante a livello locale', puoi essere l'unico agente che parla in modo chiaro, specifico e senza ego.
Prometti il minimo che puoi fare nei termini più semplicistici. Quindi consegna di più.
Perché? Perché ogni volta che dici a qualcuno che farai qualcosa senza chiacchiere o chiacchiere, e poi lo fai, ti allontani dalla folla. Alla fine, a nessuno importa quanto tu sia intelligente, impressionante o connesso. Quello che conta davvero sono i risultati.
