Recentemente mio nonno mi ha raccontato una cosa che gli ha detto suo padre. Avevo già sentito questa storia esatta, ma come una teoria di Albert Einstien. Si scopre che in realtà era una teoria creata da Sakichi Toyoda all'inizio del 1900 chiamata i 5 Perché.
La teoria originale di Mr. Toyoda è ottima, ma per motivi di progresso, supponiamo che ponendo domande migliori tu possa ridurre 5 Perché a 3 Perché.
I 3 Perché è esattamente quello che pensi che sia: porre la domanda 'perché?' tre volte per arrivare al vero radice di una domanda o di un problema.
Diamo un'occhiata a un esempio di The 3 Whys in azione:
John Smith (JS) parla con il suo capo: 'Penso di aver bisogno di smettere, non mi piace il mio lavoro.'
Il capo di Giovanni: ' Perché non ti piace il tuo lavoro?'
JS: 'L'atmosfera non è più quella di quando ho iniziato. Sembra tossico e non ho mai odiato presentarmi al lavoro, ma ora lo faccio.'
Capo: ' Perché odi presentarti al lavoro?'
JS: 'La cultura che esisteva quando ho iniziato a lavorare qui è cambiata. Non è la stessa cosa.'
Capo: ' Perché pensi che la cultura sia cambiata?'
JS: «Be', è quel ragazzo nuovo, Tom. È così negativo. Ha un commento per tutto. È frustrante essere in giro e fa davvero male alla dinamica della nostra squadra.'
BOOM! In questo scenario fittizio, ma incredibilmente realistico, puoi vedere come porre la domanda 'perché?' tre volte ha rivelato un problema molto più profondo e specifico. Se il capo di John Smith avesse appena accettato il disprezzo di John per il suo lavoro senza chiedersi perché, avrebbe potuto perdere un dipendente importante. Invece, scavando al centro del problema, ha scoperto che John non odiava affatto il suo lavoro, in realtà aveva un problema con un altro dipendente.
Questa teoria non funziona solo in scenari fittizi. Lo uso abbastanza spesso per controllare i miei progetti e nuove idee di business. Ecco un esempio di quando stavo co-creando la piattaforma di apprendimento online Teachery:
IO: 'Voglio creare una piattaforma di apprendimento online facile da usare.'
Il mio cervello: ' Perché vuoi crearlo?'
IO: 'Perché ho esaminato altre piattaforme e sembrano tutte troppo complesse e troppo costose.'
Il mio cervello: ' Perché pensi che altre piattaforme siano troppo costose e complesse?'
IO: 'Perché non stanno facendo le cose in modo abbastanza semplice.'
Il mio cervello: ' Perché non stanno facendo le cose abbastanza semplicemente?'
IO: 'Perché fare le cose semplicemente è difficile!'
Alison Krauss ha figli
Da questo piccolo botta e risposta con me stesso ho scoperto il punto cruciale di come volevo costruire Teachery (semplicità per l'utente finale!).
Sono sicuro al 100% che altre piattaforme di apprendimento online abbiano affermato di voler creare un semplice strumento di apprendimento online, ma so per certo che la maggior parte di esse (forse con l'eccezione di Fedora) si sono perse lungo la strada. Forse perso non è la parola giusta. Si sono distratti lungo la strada con nuove funzionalità e richieste.
Qualche mese fa ho letto il libro Insanamente semplice: l'ossessione che guida il successo di Apple . È arrivato al momento giusto, dato che stavo appena iniziando a costruire Insegnamento con il mio co-fondatore. Se mantenere le cose semplici è al centro di una delle aziende di maggior successo (e redditizie) al mondo (Apple), allora penso che possa essere un principio guida per noi o per chiunque crei un prodotto o un servizio.
Non è un caso che ' perché? ' è una domanda molto semplice. È un'importante consapevolezza che tutti noi abbiamo bisogno di andare più in profondità prima di fare cose importanti. Che si tratti di creare una nuova attività, aggiungere una nuova funzionalità a un prodotto, assumere un nuovo dipendente, acquistare qualcosa di costoso, avere una conversazione difficile con una persona cara, ecc.
(Disclaimer: per favore non comportarti come un pappagallo e dì semplicemente 'perché, perché, perché' quando si parla con qualcun altro, specialmente con una persona cara! Non voglio mettermi nei guai per questo. Inoltre, se tu vuoi seguire la teoria originale di Mr. Toyoda, sentiti libero di chiedere 5 Perché o quanti altri occorrono.)
Prova i 3 perché la prossima volta che pensi di prendere una decisione importante. Immergiti un po' più a fondo e vedi se dovresti continuare ad andare avanti o se hai bisogno di ricominciare da capo. Potrebbe farti risparmiare un sacco di tempo, denaro e mal di testa in futuro.
