Per anni aziende tecnologiche e altri evangelisti a piano aperto hanno sostenuto che, nonostante le lamentele dei dipendenti sulla privacy, gli uffici open space hanno un punto di forza killer: spronano i dipendenti a interagire di più, stimolando nuove idee e aumentando la collaborazione.
È una storia avvincente (che suona anche più carina come giustificazione rispetto a costi immobiliari inferiori), ma molte persone che hanno effettivamente provato a parlare con un collega in un ufficio spalancato e troppo tranquillo hanno sospettato dell'affermazione.
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Ora la scienza ha confermato la loro impressione. Se hai pensato a lungo che gli uffici open space fossero un killer della collaborazione, un nuovo studio di Harvard dimostra che avevi sempre ragione.
Più email, meno conversazioni.
Il design della ricerca era semplice ma incredibilmente intelligente. Studia due aziende Fortune 500 che intendono passare a uffici open space e confronta il modo in cui i dipendenti interagiscono sia prima che dopo la progettazione del nuovo ufficio.
Per fare ciò, i ricercatori di Harvard Ethan Bernstein e Stephen Turban hanno fatto indossare a 150 dipendenti partecipanti un aggeggio chiamato badge sociometrico. Per tre settimane prima e dopo la riprogettazione ha registrato il movimento, la posizione, la postura e, tramite sensori a infrarossi e sonori, di chi li indossava, ogni loro conversazione con i colleghi. I ricercatori hanno anche esaminato il numero di messaggi di testo ed e-mail inviati durante il periodo di prova.
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I risultati sono stati appena pubblicati sulla rivista Transazioni filosofiche della Royal Society B . Cosa hanno mostrato? In breve, con la caduta dei muri, anche il numero di interazioni tra i colleghi è diminuito. Contemporaneamente, il numero di e-mail e messaggi di testo è aumentato.
'Complessivamente, il tempo faccia a faccia è diminuito di circa il 70% tra i dipendenti partecipanti, in media, con un aumento dell'utilizzo della posta elettronica tra il 22% e il 50% (a seconda del metodo di stima utilizzato)' dice il blog della British Psychological Society Research Digest , riassumendo i risultati.
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l'autore Cal Newport ha messo quelle percentuali in una prospettiva sorprendente. 'Per rendere concreti questi numeri: nei 15 giorni precedenti la riprogettazione dell'ufficio, i partecipanti hanno accumulato una media di circa 5,8 ore di interazione faccia a faccia per persona al giorno. Dopo il passaggio al layout aperto, gli stessi partecipanti sono scesi a circa 1,7 ore di interazione faccia a faccia al giorno', scrive. Sono quattro ore in meno di collaborazione al giorno.
I coautori dello studio sono stati schietti nella loro valutazione dei dati: 'Piuttosto che stimolare una collaborazione faccia a faccia sempre più vivace, l'architettura aperta sembrava innescare una risposta umana naturale per ritirarsi socialmente dai colleghi e interagire invece tramite e-mail e messaggistica istantanea'.
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Esplodendo il falso caso per gli uffici open space.
Ma, potresti obiettare, forse tutta quell'interazione prima erano chiacchiere perditempo. Forse gli uffici open space eliminano la privacy necessaria per rilassarsi, spingendo le persone a parlare meno frequentemente ma in modo più sostanziale. Bel tentativo, ma i dati hanno mostrato che non è stata solo la quantità di collaborazione a diminuire, ma anche la qualità.
'[In] una revisione interna e riservata della gestione, i dirigenti [dell'azienda] ci hanno riferito qualitativamente che la produttività, come definita dalle metriche utilizzate dal loro sistema di gestione delle prestazioni interno, era diminuita dopo la riprogettazione per eliminare i confini spaziali', osserva lo studio autori.
'Beh, avrei potuto dirtelo', risponderanno molti. Ma mentre coloro che sono stati tormentati dalle numerose interruzioni e dagli effetti agghiaccianti degli uffici open space lo hanno sospettato, questo studio mette un ultimo chiodo nella bara dell'idea che gli uffici open space siano qualcosa oltre al risparmio di denaro o addetti alla sorveglianza.
Se qualcuno cerca di dirti il contrario, indirizzalo a questo studio.
