Lo ammetterò. Sono colpevole di usare la parola M.
Ho pensato e scritto molto sui Millennials. Come il capo di a società di gestione dei social media , so che costituiscono una grossa fetta dei miei dipendenti e dei nostri milioni di utenti. Ed è chiaro che mettono in campo risorse e aspettative reali, dall'esperienza digitale al desiderio di collaborazione e trasparenza.
Ma ecco la cosa. Questi tratti non sono esclusivi dei Millennial e non lo sono mai stati.
Non devi essere nato dal 1980-2000 a vivere sul tuo iPhone o abbraccia i social media. E i giovani non sono gli unici che cercano uno scopo nella loro carriera, non solo uno stipendio, o che vogliono fare la differenza.
Mi sono reso conto che, per molti versi, il concetto di Millennial è troppo limitante.
Le aziende sono state incoraggiate a riversare risorse nel marketing per questa fascia demografica ristretta. I team delle risorse umane si sono concentrati sul reclutamento dei Millennial e sul soddisfare i gusti dei Millennial. Ma mancano il quadro più ampio.
Sto parlando della generazione C.
Ecco cinque fatti chiave da sapere sulla generazione C e sui modi in cui le aziende possono raggiungere e comprendere meglio questo gruppo chiave:
1. Cos'è la generazione C?
Nel 2012, l'analista digitale Brian Solis ha definito la generazione C il 'consumatore connesso'. Ha sottolineato che chiunque integri la tecnologia nella propria routine quotidiana, indipendentemente dall'età, condivide determinate qualità.
'È il modo in cui le persone abbracciano la tecnologia, dai social network agli smartphone agli elettrodomestici intelligenti, che contribuisce allo stile di vita digitale che ora è sinonimo di Gen C,' scrisse .
Solis non è stato il primo a parlare di Gen C. Già nel 2004, i ricercatori stavano notando una nuova coorte intergenerazionale composta da persone esperte di digitale che creano e curare i contenuti, costruire comunità online e trovare e consumare prodotti in modi distinti.
A seconda di chi parli, la 'C' in Gen C può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla 'collaborazione' alla 'comunità', 'computerizzata' e 'contenuto'. Al livello più fondamentale, tuttavia, mi piace pensare che Gen C stia per connettività .
2. Quali gruppi di età compongono la Gen C?
Ecco il fatto critico: Gen C non è affatto una fascia d'età . È una mentalità.
Non c'è una data limite. Puoi avere 15 anni o 85 anni ed essere ancora un membro a tutti gli effetti. Né è definito dallo stato socioeconomico, dall'etnia, dalla geografia o da nessuno dei classici indicatori demografici. La Gen C non è necessariamente ricca o povera, urbana o suburbana, giovane o vecchia.
Ciò che distingue la Gen C è la connettività, nel suo senso più completo.
I membri non sono solo online: sono attivi e coinvolti nelle comunità online, dai social network familiari ai siti di recensioni di prodotti. Non si limitano a consumare contenuti, ma li creano e li curano.
Vorrei sottolineare che queste tendenze non sono né nuove né rivoluzionarie. Sono stati esplorati e teorizzati per anni ormai.
Ma troppo spesso attribuiamo questi tratti solo ai Millennials. Il concetto di Gen C è utile perché elimina queste fasce d'età arbitrarie.
3. In che modo la Gen C interagisce con il mondo?
La generazione C vive sui media digitali. Televisione, stampa, radio... è tutto un ripensamento, se è così.
Si spostano senza problemi dal laptop al tablet allo smartphone, connessi ogni minuto di veglia, spesso su più piattaforme. Più importante dei dispositivi utilizzati dalla Gen C, tuttavia, è il modo in cui li utilizzano: come strumenti di partecipazione, non di consumo passivo.
Streaming video e social media dominare il loro tempo trascorso online . Piuttosto che fare affidamento su fonti di notizie tradizionali, ottengono le loro informazioni dai feed dei social media, flussi algoritmici su Facebook, Twitter, LinkedIn e altre reti che aggregano le preferenze dei loro amici e follower.
Rispondere e interagire, tramite commenti, emoji, testi e tweet, è importante quanto leggere o guardare. Creare è fondamentale quanto consumare. Tutto è curato, personalizzato, personalizzato e ottimizzato.
4. Qual è la chiave per raggiungere la Generazione C?
L'accesso alla Gen C (e mi considero decisamente un membro) dipende dal raggiungerci dove viviamo... e alle nostre condizioni.
I media tradizionali non lo tagliano. Persino gli annunci digitali e il marketing convenzionali non sono soddisfacenti per questo pubblico esperto e che blocca gli annunci. Ci fidiamo soprattutto dei contenuti condivisi sulle nostre reti personali.
Per le aziende, questo è il Santo Graal e il più alto marchio di approvazione: un passaparola su Facebook, un meme creativo che diventa virale su Twitter, un pollice in su da un influencer di fiducia.
Raggiungere la Generazione C significa avere una profonda conoscenza del click-worthy, l'arte di creare contenuti condivisibili, divertenti, utili e altamente visivi. In un'epoca in cui le fonti di informazione e intrattenimento sono illimitate, il dirottamento dell'attenzione si estende a qualcosa di banale come una pubblicità non accadrà.
Soprattutto, il collegamento con la Gen C si basa su un profondo investimento nei social media (sia filosoficamente che finanziariamente). Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn... questa è la rete neurale attraverso la quale la Gen C misura e coinvolge il mondo, sia vicino a casa che in tutto il mondo.
5. Quanto è grande la generazione C?
Poco più di un decennio fa, i suoi ranghi erano probabilmente piccoli, solo un'ondata dedicata di primi utenti che si tuffavano nel mondo dei social media e della creazione di contenuti digitali.
Oggi, tuttavia, direi che i numeri sono vasti. La tecnologia mobile e Internet ad alta velocità hanno cambiato completamente il panorama.
La realtà è che la Gen C è ovunque. Molti Millennial appartengono a questo gruppo, ma anche molti Gen Xers e Yers, per non parlare di molti Boomer. La trasformazione digitale - e tutti i cambiamenti culturali che hanno accompagnato questa ripresa della connettività - ha attraversato la demografia tradizionale.
Questi cambiamenti non sono assolutamente limitati a una singola coorte di ventenni che bevono birra artigianale. Abbiamo torturato abbastanza questo concetto del Millennio.
Diamoci una tregua. Per il marketing, per l'assunzione, per il collegamento: l'età è sempre più arbitraria.
L'era del Millennio sta finendo (e non un momento troppo presto).
Lunga vita alla generazione C.
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