Guidato in modo assurdo guarda il mondo degli affari con un occhio scettico e una presa in giro ben radicata.
Ho lavorato con vari tipi di leader aziendali.
Troppi, lo confesso, tendevano a vedere la loro posizione come un ruolo che giocavano.
Credevano che un leader aziendale dovesse eseguire determinate azioni, assumere determinate pose ed emettere determinati editti.
Era come se la loro versione di leadership provenisse da un manuale, piuttosto che dalla loro esperienza di lavoro o, in effetti, di vita personale.
A volte, però, vale la pena considerare la propria esperienza di vita e lasciare che influenzi la direzione di una decisione.
Di recente, il CEO di Microsoft Satya Nadella ha dovuto affrontare una vera crisi.
La sua azienda ha sede a Seattle. A poche miglia di distanza, qualcuno era morto a causa del nuovo coronavirus Covid-19, il primo decesso conosciuto negli Stati Uniti.
Mi vengono in mente alcuni amministratori delegati che avrebbero concluso che questo era solo un incidente isolato e nessuna causa per un'azione drastica.
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Le morti si verificano continuamente. Questa era solo un'influenza esaltata, giusto?
Nadella, però, lo guardava attraverso un prisma del tutto personale.
Come ha detto a New York Times :
Abbiamo essenzialmente una casa di cura a casa. Mi ha colpito perché questo è un problema reale per molti di noi e nella nostra comunità.
Nadella ha un figlio immunocompromesso. Ha una paralisi cerebrale.
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Il CEO di Microsoft aveva quindi una comprensione innata della potenziale minaccia. Ha compreso il rischio per la salute dei suoi dipendenti. Ha intuito che, proprio come hanno insistito gli esperti di malattie infettive, muoversi velocemente è più importante che essere perfetti.
Ha aiutato il fatto che avesse Colleen Daly, una persona con un dottorato di ricerca in sanità pubblica, per guidare il team nelle chiamate e confermare la necessità di urgenza.
Come ha detto il presidente della società Brad Smith al Volte :
Era evidente dalla reazione alla chiamata che se fossimo andati in fretta, avremmo dato copertura aerea ad altri datori di lavoro che stanno cercando di prendere una decisione simile.
L'istinto di Nadella, unito alla consulenza di esperti, ha portato la sua azienda a decidere che i dipendenti potevano - e dovevano - lavorare da casa. Alla fine, però, è stata la sua chiamata ad andare avanti presto.
Microsoft è stata una delle prime grandi aziende a intraprendere tale azione, un'azione che ora sembra straordinariamente preveggente.
Negli affari, siamo spesso incoraggiati a non far valere i nostri sentimenti personali, specialmente su importanti decisioni aziendali.
Nonostante tutti i discorsi sull'intelligenza emotiva, troppi leader aziendali credono che solo una decisione spassionata porterà al miglior risultato. Molti di questi leader aziendali sono chiamati CEO della tecnologia.
Gli affari sono affari, dopotutto. E i dati sono sicuramente dati.
Eppure qui, il leader di una delle più grandi aziende americane ha usato la sua esperienza personale, la sua esperienza con la sua stessa famiglia, per sentire ciò che era veramente necessario fare.
Sì, a volte il personale può mettersi in mezzo. I tuoi dipendenti, tuttavia, ti offriranno lealtà non solo per le decisioni che prendi, ma anche per la persona che percepiscono come te.
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Questo è sicuramente uno dei motivi per cui Nadella ha cambiato l'immagine del marchio Microsoft da una fredda e professionale mancanza di cuore a qualcosa di molto più sofisticato.
Anche molto più umano.
