In qualità di fondatore e CEO di LearnVest, che è stata acquisita da Northwestern Mutual due anni fa, ho imparato che non si finisce mai di crescere quando si tratta di leadership. Ci sono giorni in cui sei fantastico e giorni in cui non sei neanche lontanamente vicino. Quindi mi sforzo sempre di evolvermi e migliorare nel guidare.
Di recente ho sentito il CEO di Alibaba Jack Ma tenere un discorso brillante e la sua prospettiva mi ha bruciato nel profondo. Ecco tre dei miei takeaway:
1. Devi avere amore.
Ma ha parlato dei tre tipi di QI di cui hai bisogno come leader: QI ed QI, che sono ben noti, ma anche QI, che è il quoziente d'amore . Devi amare sinceramente la tua squadra e ciò per cui stai lavorando insieme, perché man mano che cresci e il mondo diventa più intenso, ci deve essere uno scopo più ampio di quello che sta accadendo nel tuo ufficio giorno per giorno.
E a un livello davvero pratico, devi amare la tua squadra perché le loro vite sono nelle tue mani. Sto scrivendo questo da una tempesta di neve in un giorno in cui ho la responsabilità di assicurarmi che tutto il mio staff sia al sicuro. In molte occasioni negli ultimi otto anni, ho sentito persone dire: 'Non sei tu al comando? Perché non puoi fare il tuo programma?' E ho sempre scherzato sul fatto che essere un leader sia l'esatto contrario. In realtà è essere l'umile servitore del talento, assicurarsi che ottengano ciò di cui hanno bisogno e che tu capisca dove devono andare.
2. Essere il presidente non è il lavoro divertente.
Jack Ma è il presidente di decine di migliaia di dipendenti. Anche se lo fa sembrare facile, la sua vita non lo è. Lo disse semplicemente: 'Se vuoi che la tua vita sia semplice, non dovresti essere un leader.' La mia scala è molto più piccola, ma la pressione è ancora lì. Se qualcosa va storto, devo sistemarlo, che siano le 6 del mattino di mercoledì, di domenica o durante la festa di compleanno del mio migliore amico.
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Nei primi giorni di LearnVest, ero io quello che ripuliva il nostro ufficio quando era disordinato. Non volevo essere imbarazzato quando arrivavano delle persone. Un investitore è arrivato e mi ha visto pulire il bagno con le salviette Clorox. Rise e disse: 'Quella è una che si rimbocca letteralmente le maniche per fare le cose'. Nessuno l'ha mai scritto nel mio piano di leadership.
3. Devi spingere le persone.
Quando si tratta di risolvere problemi davvero difficili, Ma ha una famosa citazione che amo: 'Oggi è difficile. Domani sarà peggio. Ma il giorno dopo sarà bellissimo. La maggior parte del tuo talento non riuscirà a superare domani». Ma come leader, devi ispirare le persone nei momenti più difficili: attenersi ad esso, attraversarlo e vedere oltre, in modo che possano arrivare al giorno in cui le cose sono belle. Questo è il momento in cui stai davvero innovando. Hai la tua squadra lì.
Ho abbandonato la Harvard Business School, ma mentre ero lì ho seguito un corso di leadership molto utile che mi è rimasto davvero impresso. Abbiamo discusso di guardare i problemi da ogni angolazione e di guardare la persona all'interno del puzzle. Guarda la loro immagine, la loro preoccupazione, il loro punto di vista e capisci che le persone si sentono appassionatamente come loro. Il tuo compito è vedere la vista a 360 gradi e trovare le risposte.
D'altro canto, devi bilanciare questo spingendo le persone ai loro confini. Come ci si arriva, se la maggior parte delle persone non riesce a superare Jack Ma's domani? Desideri che il talento faccia cose che non ha mai fatto prima. Ed è difficile.
Durante la mia Henry Crown Fellowship all'Aspen Institute, abbiamo letto gli scritti di leader che vanno da Martin Luther King Jr. a Machiavelli a Margaret Thatcher a Jack Welch a Gandhi. Abbiamo incontrato Madeleine Albright. Quello che mi ha colpito è che ci sono tutti questi diversi tipi di leader che sono tutti responsabili della risoluzione di equazioni diverse. Mentre vedi la posizione di tutti, ti rendi conto che niente è mai bianco o nero.
Sono ancora in viaggio per diventare il tipo di leader che voglio essere. Voglio sapere: quali sono le tue lezioni sulla leadership? Sono certo di poter saperne di più!
