Ogni volta che parlo a eventi in tutto il paese, scommetto la leadership nella sua forma più elementare e pratica: si tratta di soddisfare i bisogni delle persone e svilupparle al massimo delle loro potenzialità.
Quando i dipendenti non ottengono gli strumenti, la formazione, il tempo, lo sviluppo, le aspettative, la visione o le risorse di cui hanno bisogno per svolgere bene il proprio lavoro, il morale è basso; smettono di preoccuparsi e smettono di provarci, purtroppo, già dalle prime settimane di lavoro.
Non tutte le persone in un ruolo di gestione sono uguali. Se posso essere sincero, alcuni non hanno alcun diritto di essere nel ruolo di influenzare gli altri.
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Quando la gomma incontra la strada, questi sono cinque dei comportamenti di gestione dei tossici più comuni che ho incontrato nel corso degli anni.
1. Tendenze narcisistiche.
Nella sua forma estrema, questo è un peccato sia per il manager che per il dipendente. Per il manager, è una vera condizione mentale nota come disturbo narcisistico della personalità che richiede cure mediche.
Per i dipendenti, patologicamente narcisisti i manager potrebbero rovinare la loro carriera. Joseph Burgo, autore di Il narcisista che conosci: difendersi dai narcisisti estremi in un tutto su di me Età , dice questa persona 'spesso si affida al disprezzo per far sentire gli altri come perdenti, dimostrandosi un vincitore nel processo. Sminuirà il tuo prodotto di lavoro o ti ridicolizzerà alle riunioni. Quando ha bisogno di qualcosa da te, potrebbe diventare minaccioso. Nella sua forma più tossica, ti farà dubitare di te stesso e del tuo valore ultimo per il tuo datore di lavoro».
2. Non riconoscere la loro gente per un buon lavoro.
Non sottovalutare il potere che deriva dal riconoscere gli high performer che sono intrinsecamente motivati. In effetti, Gallup ha intervistato più di quattro milioni di dipendenti in tutto il mondo su questo argomento . Hanno scoperto che le persone che ricevono regolarmente riconoscimenti e lodi:
- aumentare la loro produttività individuale.
- aumentare il coinvolgimento tra i colleghi.
- hanno maggiori probabilità di rimanere con la loro organizzazione.
- ricevere punteggi di fedeltà e soddisfazione più elevati dai clienti.
- avere record di sicurezza migliori e meno incidenti sul lavoro.
3. Tratta le persone come numeri.
Nelle strutture di potere top-down, i dipendenti sono visti come api operaie e considerati oggetti o spese piuttosto che beni; c'è poca preoccupazione per la loro felicità o benessere, poiché il motivo per assumerli era puramente produttività e profitto.
In questi ambienti, ci sono poche prove che i leader mostrino compassione ed empatia nel vedere i dipendenti come esseri umani di valore. Di conseguenza, incontrerai alti livelli di stress, turnover, assenteismo e burnout.
4. Troppo controllo.
Un manager che microgestisce è un maniaco del controllo. L'ambiente di lavoro che creano è prepotente e soffocante perché vuole il controllo su tutte le decisioni. Questo manager diffida del team, quindi i compiti raramente vengono delegati ad altri. In genere, scoprirai che non c'è quasi spazio per discussioni di gruppo o input perché lo stile di gestione è autocratico, il che limita la creatività e il desiderio di imparare cose nuove.
Ai lavoratori fedeli che cercano di trovare un significato e uno scopo nel loro lavoro non rimangono altro che ordini di marcia. Potrebbe essere il momento di aggiornare il tuo curriculum in tali condizioni.
5. Non condividere le informazioni.
Una delle principali cause di turnover, se fatto ripetutamente, è l'accumulo di informazioni o la mancanza di trasparenza personale e organizzativa da parte del manager. Di nuovo, questo è il comportamento di un manager in viaggio di potere, ed è il tipo di leader di cui i dipendenti non si fidano mai.
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Se hai letto il capolavoro di Patrick Lencioni Il Cinque disfunzioni di una squadra , sai che il fondamento di ogni buon rapporto è la fiducia - è il fondamento del suo modello piramidale - e quel fondamento semplicemente non può esistere senza la trasparenza sul lavoro.
Di conseguenza, i dipendenti che lavorano per manager che condividono apertamente le informazioni lavoreranno di più per loro, li rispetteranno di più, saranno più innovativi e risolveranno i problemi molto più velocemente.
Pensieri finali.
Mantenere le persone migliori e coinvolgerle ad alto livello dipende dal modo in cui le tratti e le servi. Per farlo bene, è fondamentale connettersi con loro in modo relazionale, aiutarli a crescere e dare loro ciò di cui hanno bisogno per avere successo.
