Il generale della marina in pensione James Mattis ha alcuni consigli per uomini e donne che cercano di ispirare e motivare i dipendenti nel mondo aziendale: dare l'esempio.
È una lezione che Mattis ha imparato in oltre 40 anni di guida delle truppe, culminata nel suo ultimo incarico come comandante del Comando Centrale degli Stati Uniti. Il generale a quattro stelle, attualmente scrivere un libro sulla leadership e strategia, ha offerto una guida mercoledì in una conferenza con gli studenti di economia della Stanford University, dove serve come compagno di visita.
Business Insider ha partecipato alla sua conferenza e ha tirato fuori i punti chiave che i leader possono utilizzare.
Sii appassionato del tuo ruolo per ispirare i tuoi lavoratori
Se vuoi motivare i tuoi subordinati, dice Mattis, devi essere personalmente motivato ed essere appassionato del tuo lavoro. 'Potrebbero non raggiungere il tuo livello, ma è sicuramente quello che stai cercando di fare', ha detto.
Con i lavoratori che si nutrono della passione di un leader e della fede nella missione, tenderanno anche a lasciar scivolare gli errori commessi da un leader, come il generale ha scoperto in prima persona.
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'[In Iraq] sono riuscito a far circondare il mio battaglione in un deserto aperto e piatto', ha detto Mattis, notando che era molto stanco e avrebbe dovuto individuare il pericolo. I suoi uomini lo hanno tirato fuori dal caos, ma non erano arrabbiati: hanno chiesto scherzosamente: 'Ci stavi solo mettendo alla prova, giusto?'
Sostieni i tuoi subordinati quando commettono errori
Guadagnare la fiducia di coloro che guidi è importante e sottolineare gli errori come opportunità di apprendimento per i dipendenti, al contrario di qualcosa che deve essere punito, può fare miracoli.
Dopo aver messo in difficoltà il suo battaglione, Mattis ha ricordato che il suo ufficiale superiore ha detto solo: 'Hai imparato qualcosa oggi?' Sapeva che avevo imparato qualcosa e non aveva bisogno di dirmi quanto fossi stupido, ha detto Mattis al pubblico.
Come leader, ha detto Mattis, dovresti dire ai subordinati che devono solo concentrarsi sul loro lavoro, e dire 'Mi prenderò lo stress che sta scendendo sulle tue spalle - lascia che me lo faccia'.
Il rovescio della medaglia, un cattivo leader che reagisce male agli errori subordinati può essere tossico. 'Vuoi davvero inquinare il tuo sistema, inizi a promuovere persone che si comportano come piccoli tiranni per i lavoratori'.
Dai potere alle tue persone delegando la responsabilità
Mattis ha sostenuto con forza l'importanza della delega attingendo alla Marina britannica durante il XVIII e il XIX secolo. È stata a lungo considerata la migliore marina del mondo all'epoca sotto l'ammiraglio Horatio Nelson , ma come ha spiegato Mattis, negli anni successivi si è radicato in rigide normative e promosso ufficiali in base alla velocità con cui potevano eseguire gli ordini, piuttosto che se potevano pensare in modo critico sotto il fuoco.
Le modifiche non furono utili alla Marina britannica all'inizio della prima guerra mondiale, quando è stato battuto dalla Germania nella battaglia di Coronel. Mattis ha detto che gli agenti non hanno 'nessuna responsabilità per prendere l'iniziativa' è stata una grande ragione.
Gli ufficiali dipendevano interamente dalla leadership superiore per dire loro esattamente cosa fare. Molte grandi aziende, tra l'altro, hanno questo problema.
Idealmente, vuoi delegare al livello più basso in grado di portare a termine il lavoro e premiare chi si prende dei rischi, ha detto.
Ottieni la cultura aziendale giusta
Ci sono molte sfide che le organizzazioni possono superare, ma avere una cattiva cultura non è una di queste, ha affermato Mattis.
'Puoi superare la tecnologia sbagliata. La tua gente ha l'iniziativa, vede il problema, niente di grave... non puoi superare la cattiva cultura. Devi cambiare chi comanda».
La cultura inizia dall'alto e un leader buono o cattivo dà il tono al modo in cui l'organizzazione fa affari.
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'[La cultura] è qualunque cosa gli anziani dicono che sia', ha detto Mattis. 'È a questo che si riduce.'
--Questo storia è apparso per la prima volta su Business Insider.
