Apple non è più l'unica azienda a entrare nel business delle emoji.
A dicembre, Kim Kardashian ha lanciato la sua app 'Kimoji' che offre agli utenti la possibilità di installare emoji relativi a Kardashian sui loro telefoni, mentre all'inizio di questa settimana Monica Lewinksy ha collaborato con la società britannica Vodaphone per rilasciare una linea di emoji anti-bullismo . 'Gli emoji sono come le pitture rupestri moderne: semplici, dirette, visive,' Lewinsky ha scritto in Fiera della vanità .
Ma solo perché le immagini sono semplici non significa che siano facili da usare. Inc. ha raccolto alcune delle più grandi emoji fallite, per dimostrare come non usare queste immagini per trasmettere il messaggio del tuo marchio:
1. Non usare emoji che implicano violenza
Ad aprile, gli Houston Rockets hanno licenziato il loro responsabile delle comunicazioni digitali, Chad Shanks, dopo che un tweet è diventato virale per i motivi sbagliati. I Rockets stavano per conquistare una vittoria in a partita di playoff contro i Dallas Mavericks , quando Shanks ha inviato un tweet (ora cancellato) dall'account Twitter dei Rockets prima della fine del gioco. Il tweet diceva: 'Shhhhh. Chiudi solo gli occhi. Presto tutto finirà', con un'immagine dell'emoji del cavallo e dell'emoji della pistola puntata verso di essa. I Dallas Mavericks (la cui mascotte è un cavallo) hanno risposto con un loro tweet.
@HoustonRockets Non è molto elegante, ma vi auguriamo comunque buona fortuna per il prossimo round.
-; Dallas Mavericks (@dallasmavs) 29 aprile 2015
Morale della favola: evita l'icona della pistola (e probabilmente l'emoji del coltello già che ci sei).
2. Non usare gli emoji per semplificare eccessivamente un argomento complesso
Ad agosto, Hillary Clinton è stata criticata per aver tentato di raccogliere feedback dagli elettori in un modo insolito.
Come ti fa sentire il debito del tuo prestito studentesco?
-; Hillary Clinton (@HillaryClinton) 12 agosto 2015
Raccontaci in 3 emoji o meno.
Invece di sentirsi coinvolti, molti utenti di Twitter erano infuriati. Ritenevano che Clinton e il suo team stessero insinuando che gli elettori dovevano essere parlati in modo ottuso sui social media.
@HillaryClinton Come ti fa sentire l'accordo commerciale TPP?
-; Ben Jacobs (@Bencjacobs) 12 agosto 2015
Dicci in 3 emoji o meno?
. @HillaryClinton c'è un'emoji 'condiscendente'?
-; Jennifer Schaffer (@jmschaff) 12 agosto 2015
Solo perché i millennial usano gli emoji non significa che a loro piaccia comunicare esclusivamente con loro (soprattutto su questioni urgenti).
3. Non essere stonato
Sfortunatamente, molti marchi mancano di buon senso quando usano i social media e commentatori diciamo che team di social media più diversificati (cioè, non tutti bianchi) aiuterebbero a evitare gaffe che risultano razziste o insensibili. Dopo che Apple ha rilasciato 300 nuovi emoji (inclusa una serie di volti razzialmente diversi) ad aprile, Clorox ha inviato un tweet ora cancellato che diceva 'I nuovi emoji vanno bene, ma dov'è la candeggina'.
Ma alcuni hanno interpretato il tweet di Clorox come se volesse 'sbiancare' i nuovi emoji.
Veramente @Clorox ? Un riferimento alla candeggina quando introducono emoji di colore?
-; Gina Harris (@sultryglebe) 9 aprile 2015
Clorox si è rapidamente scusato e ha trovato un modo migliore per usare gli emoji per ottenere il suo punto di vista.
Vorrei poter cancellare il nostro ultimo tweet. Non intendevo offendere: doveva riguardare tutti gli emoji che potrebbero essere ripuliti.
-; Clorox (@Clorox) 9 aprile 2015
4. Non sperimentare in tempo reale
A settembre, ESPN ha introdotto riassunti tutti emoji di NFL Games . Tuttavia, l'azienda ha impiegato un po' di tempo per imparare a scrivere riassunti emoji che tutti potessero capire.
Dopo che i Patriots hanno segnato una vittoria per 20-13 sui Buffalo Bills il 25 novembre, l'account di ESPN Sports Center ha inviato questo tweet.
-; Centro sportivo (@centro sportivo) 24 novembre 2015
I fan dei Patriots pensavano che la società di media sportivi stesse facendo riferimento a uno scandalo del 2007. La squadra è stata multata di $ 250.000 e ha perso la prima scelta del draft, dopo che è stato rivelato che i Patriots hanno videoregistrato illegalmente gli allenatori difensivi dei New York Jets durante una partita.
@Centro sportivo è uno scherzo di Spygate? non lo capisco
con chi è sposata Allie Laforce-; Andrea Fortuna (@FauxAndyLuck) 24 novembre 2015
Quindi Sports Center ha inviato un tweet più lungo (con parole) per chiarire ogni confusione.
CHIARIMENTO: Facevamo riferimento ai numerosi replay e alla durata di MNF. Non è venuto fuori. Questo è il nostro errore. Staremo meglio.
-; Centro sportivo (@centro sportivo) 24 novembre 2015
