Da quando ha co-fondato 23andMe nel 2006, Anne Wojcicki ha superato gli scettici e gli organismi di regolamentazione ed è riuscita a raccogliere 786 milioni di dollari. L'anno scorso, la sua azienda con sede a Mountain View, in California, è stata la prima a ricevere l'approvazione della FDA per un test genetico sul rischio di cancro diretto al consumatore. Inc. ha chiesto a diversi luminari imprenditoriali come Wojcicki di condividere un consiglio di inizio carriera (o di vita) che ha cambiato tutto. Ecco cosa ha detto. --Come detto a Kevin J. Ryan
Sono cresciuto in questa cultura familiare dove c'era il presupposto che non hai mai finito: puoi sempre fare qualcosa di meglio. Scrivevo un foglio e poi lo davo a mia madre, e tornava rosso fisso, e lei diceva: 'Puoi consegnare questo e otterrai una C o una D, oppure puoi riscriverlo.' E poi lo riscrivi. «Be', adesso va meglio. Adesso è una B.' E tu vuoi riscriverlo di nuovo.
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Ammiro molto il modo in cui mia madre insegna ai bambini. Non usa la punizione. È, 'Hai consegnato questo ed è stato brutto. Imparare.' Lo faccio con le persone qui. Qualcuno potrebbe eseguire un progetto davvero male e gli do un feedback. Sono come, 'OK. Fammi provare di nuovo.' Sono tipo, 'È fantastico. Totalmente. Facciamolo ancora. Proviamo in un modo diverso.'
In qualità di leader aziendale, devi sentirti a tuo agio quando sei criticato e riconoscere che non riguarda te. Si tratta di imparare a essere ancora migliori. E chi vuole essere in uno stato statico?Quando proviamo nuovi prodotti qui, dico ai miei dipendenti che dovrebbero presumere che alcune cose risuoneranno con le persone e altre no. E le cose che non lo fanno non sono fallimenti. Sono solo qualcosa da cui impari. Dovresti essere una macchina per l'apprendimento costante. Abbraccia completamente quando qualcosa non va bene. Non è qualcosa di cui vergognarsi. La maggior parte delle cose nella vita non funzionano, e se non impari da loro, come farai mai a capire cosa funziona?
È davvero difficile ottenere qualcosa di completamente giusto. In qualità di leader aziendale, devi sentirti a tuo agio quando sei criticato e riconoscere che non riguarda te. Si tratta di imparare a essere ancora migliori. E chi vuole essere in uno stato statico? Le persone tendono a considerare il successo e il fallimento come in bianco e nero. Per me è come se ti muovi sempre. Vengo dal mondo della scienza. Sei come un atomo. Stai vibrando costantemente.
Proprio quando mi sono laureato al college, mia sorella lavorava in Intel e ricordo di averle chiesto della cultura. Era tipo, 'Anne, ti darò questo libro intitolato Solo i paranoici sopravvivono [dall'ex CEO di Intel Andrew Grove]' Risuonava con me - quella mentalità di non sederti mai e pensare: 'Sono così grande.' La realtà è che c'è molta fortuna nel successo di tutti. Puoi essere eliminato in qualsiasi momento e le grandi idee possono venire da qualsiasi luogo.
Sono stato davvero fortunato, perché ho iniziato la mia carriera lavorando per la famiglia Wallenberg in Svezia. Erano davvero meravigliosi. Si prendono cura di te quando sei malato. Ti trattano come se stessero investendo su di te a lungo termine. Fondamentalmente assumono a vita.
Guardo i dipendenti di 23andMe con lo stesso tipo di atteggiamento. Questi sono umani. Se crei una grande cultura, quegli umani sono più felici, ovviamente. Ma ripaga anche in termini di successo complessivo dell'azienda. La produttività è maggiore. Il reclutamento è più facile; più persone vogliono unirsi. Ho imparato lavorando in alcuni ambienti davvero orribili a Wall Street. Quando facciamo la nostra formazione per i neoassunti, mi piace chiedere: 'Chi ha un [ex] capo in prigione?' Perché faccio. So cosa vuol dire lavorare per persone che ti considerano usa e getta.
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Penso che le cose più importanti che posso fare come leader siano essere accessibili ed essere reali. C'è un album per bambini degli anni '70 chiamato Liberi di essere... io e te di Marlo Thomas. Ce l'ho sul telefono. Una delle storie parla di quando sei un bambino e guardi una pubblicità in TV di qualcuno che fa le pulizie davvero felicemente. E ti dice: stanno mentendo. Sono un'attrice pagata; a nessuno piacciono le pulizie di casa. Mi ha reso davvero consapevole di cosa sia un'immagine e cosa sia reale. Ho questo problema: odio davvero l'impiallacciatura di legno. Lo odio. L'hai fatto sembrare reale. È solo una striscia di legno su un pannello di particelle. Non c'è niente di sbagliato nell'essere a buon mercato, ma non fingere di essere fantasioso ed essere a buon mercato sotto.
È tradotto. Non mi trucco per lavorare. Non tendo a vestirmi molto bene. Ho scelto un ufficio in mezzo al pavimento con il vetro su entrambi i lati perché mi piace vedere cosa fanno le persone e mi piace essere visto. Penso che i miei dipendenti mi trovino disponibile in parte perché non sto cercando di dare un'immagine. Non c'è marketing in me. Non sono sempre molto lucido, ma sono molto autentico. Cerco di convincere le persone ad abbracciare l'essere onesto e trasparente. Migliora la comunicazione della tua azienda e fa sì che i tuoi dipendenti si fidino di te.
La vita è molto più facile quando non devi tornare indietro nel tempo e cercare di ricordare: 'Cosa ho detto? Qual era l'effetto di quel comunicato stampa?' È qualcosa che ho imparato anch'io nei miei giorni a Wall Street. Non fingere di essere un'azienda ben consolidata quando in realtà hai molto lavoro da fare. Alla fine, sono disponibili informazioni sufficienti su di te. Le persone pagano il prezzo per fingere di essere qualcosa che non sono.
