Molte aziende soffrono di cattive comunicazioni. La mia teoria è che troppo poche aziende dispongono del programma di comunicazione necessario per farlo bene. Adottare i seguenti passaggi per sviluppare un programma di comunicazione efficace:
1. Delinea i tuoi obiettivi - Determina cosa ti aspetti di ottenere dal tuo programma di comunicazione. Gli obiettivi potrebbero variare dal miglioramento dell'erogazione dei servizi e del miglioramento della fedeltà del personale all'acquisizione di una maggiore influenza sul mercato o al miglioramento delle relazioni con i media e le entità normative.
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Due. Stabilisci le tue attuali pratiche di comunicazione - Una volta che conosci i tuoi obiettivi, esegui un audit delle comunicazioni e valuta come comunica la tua azienda. Questa caratterizzazione dovrebbe comportare: brainstorming con il personale, interviste a dirigenti senior e sondaggi su clienti, fornitori e distributori con l'unico scopo di scoprire come, quando, perché e dove le persone comunicano e inviano messaggi per e sulla tua attività.
3. Determina il tuo pubblico chiave - Elencare tutti i pubblici che l'azienda potrebbe voler contattare, tentare di influenzare o servire. Come minimo, questi includeranno probabilmente clienti, personale, gruppi industriali, partner commerciali e media.
Quattro. Tradurre questi settori di pubblico in progetti e programmi specifici volti a fornire informazioni è il modo migliore possibile per ciascun gruppo - Dovrai considerare i tuoi risultati di base (come determinato in precedenza) e mapparli rispetto alle risorse umane e finanziarie disponibili, ovviamente. Ma, creando iniziative per ogni gruppo, sarai in una posizione molto migliore per raggiungere gli obiettivi del tuo programma di comunicazione.
5. Stabilire una tempistica per l'esecuzione - Con le iniziative (che comprendono il tuo programma di comunicazione) identificate, è il momento di creare una griglia del calendario che delinei quando ogni sforzo avrà inizio e sarà realizzato. Raggruppare i progetti ei programmi in intervalli di 18 mesi (quello che mi piace chiamare 'Implementation Plateaus'). Ciò consente alla tua organizzazione di comprendere meglio cosa verrà fatto quando migliorare la propria infrastruttura di comunicazione.
6. Stimare i costi a livello di plateau di implementazione - Suddividendo l'impegno lavorativo in intervalli di 18 mesi e fornendo una stima dell'investimento totale, è possibile spostare i dollari secondo necessità tra le iniziative che costituiscono un determinato plateau di implementazione. Ciò fornisce un certo margine di manovra per la tua organizzazione mentre evolve le sue strategie di comunicazione nel tempo.
7. Inizia a eseguire e valutare - Forma un metodo per misurare i risultati in ogni progetto / piano di programma che avvii. Assicurati di tenere traccia dell'avanzamento del progetto/programma su base mensile e di riferirlo ai tuoi sponsor senior management man mano che evolvi ogni sforzo.
Per chiudere, un solido programma di comunicazione richiede circa 60-90 giorni per essere completato. Una volta in atto, tuttavia, con il giusto livello di impegno e manutenzione esecutivi, diventerai una risorsa di comunicazione che può essere mantenuta sincronizzata con il tuo avanzamento organizzativo per gli anni a venire. Per saperne di più, basta raggiungi a me e possiamo discuterne direttamente.
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