Una delle prime lezioni che ho imparato come imprenditore è che il 99 percento delle persone cercherà di dissuaderti dalla tua idea imprenditoriale.
Diranno che non sei il primo a pensare all'idea (probabilmente vero), che ci sono forti concorrenti nel tuo mercato (abbastanza giusto) e che è rischioso (garantito). Ma le migliori aziende e imprenditori del mondo ignorano questi avvertimenti. Invece, concentrano tutte le loro energie sulla costruzione di qualcosa per loro clienti-- non i loro concorrenti - e le loro aziende stanno meglio per questo.
Casi in questione: Instagram, SnapChat, Twitter creati per gli utenti
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Considera quanto segue: Instagram non era nemmeno vicino alla prima applicazione di condivisione di foto su Internet. Semmai, era in ritardo sul gioco e sembrava avere poche o nessuna possibilità di competere con Facebook in termini di connettività o utilità sociale. Invece di ascoltare gli oppositori o passare tutto il loro tempo a fare ricerche di mercato su ciò che altre applicazioni fotografiche potrebbero costruire o rilasciare, i co-fondatori di Instagram si sono concentrati su una cosa e una cosa sola: creare l'esperienza utente più semplice e intuitiva. Il risultato: gli utenti adoravano vedere le loro foto brillare e Instagram era così popolare poche ore dopo il suo rilascio che i suoi sistemi si sono bloccati.
I prodotti notevoli sono contagiosi e spesso rendono irrilevante la saggezza convenzionale sui paesaggi di mercato e l'analisi della concorrenza.
Le persone spesso mi chiedono perché aziende come SnapChat e Twitter siano 'divenute virali' e se i loro rispettivi leader saranno in grado o meno di monetizzare quei prodotti. La verità è che i migliori investitori, come i migliori imprenditori, capiscono che le aziende che costruiscono per i clienti, vinceranno a lungo termine proprio perché non commetteranno gli errori delle migliaia di aziende prima di loro. Non spenderanno milioni di dollari e anni chiedendo ai focus group quali tipi di pubblicità tollereranno. Invece, distribuiranno esperimenti beta a piccoli gruppi di utenti per testare, apprendere e applicare in base a ciò che funziona effettivamente e ciò che non funziona.
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Chiedi ai tuoi clienti di cosa hanno bisogno e costruisci Quella
Indipendentemente dal fatto che la tua startup sia attualmente un'idea che ti tiene sveglio la notte, un progetto per il fine settimana o un'organizzazione in erba di poche centinaia di persone, è assolutamente imperativo costruire e iterare in base a ciò che i tuoi clienti vogliono e hanno bisogno invece di ciò che il tuo stanno facendo i concorrenti.
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Altre aziende, ovviamente, ti copieranno se il tuo prodotto è notevole; ciò che non possono replicare è la tua capacità di comprendere soluzioni che renderanno la vita dei tuoi clienti più facile, più produttiva, migliore o più divertente.
In HubSpot, dove sono il chief product officer, ritengo me stesso e il mio team responsabili di questo principio su base giornaliera; ingegneri e sviluppatori partecipano alle chiamate dei clienti, collaborano con l'assistenza per risolvere i ticket e testano le loro idee in tempo reale con le persone che utilizzano il prodotto quotidianamente. Inviamo nuove funzionalità ogni giorno e la stragrande maggioranza di esse è il risultato diretto di modi che abbiamo identificato per semplificare la vita dei nostri clienti o emergono da feedback concreti da forum di utenti, chiamate di clienti o test degli utenti.
Lo consiglio anche a te. Nei momenti più importanti della tua attività, che si tratti di un round di finanziamento, il lancio di un prodotto, l'apertura di un nuovo ufficio o una decisione relativa al personale, risolvi sempre per il cliente. Farlo è il segno distintivo delle aziende che vincono sia con gli utenti che con gli investitori. Le startup hanno un solo vero concorrente, l'indifferenza. Quindi agisci, pianifica e costruisci di conseguenza.
