PRODUTTORE DI APPARECCHIATURE ORIGINALI (OEM)

Un produttore di apparecchiature originali (OEM) produce apparecchiature o componenti che vengono poi commercializzati dal suo cliente, da un altro produttore o da un rivenditore, solitamente sotto il nome di quel rivenditore. Un OEM può realizzare dispositivi completi o solo determinati componenti, ognuno dei quali può essere configurato dal rivenditore. Un esempio di questa relazione potrebbe essere un grande produttore di automobili che utilizza i componenti di un OEM nella produzione delle auto che produce e vende. Originariamente OEM era un aggettivo usato solo per descrivere un'azienda che produceva articoli, solitamente hardware o componenti, da commercializzare con il marchio di un'altra azienda. Sebbene questa sia ancora la norma, negli ultimi anni gli OEM hanno iniziato a vendere i loro prodotti in modo più ampio e, in alcuni casi, direttamente al pubblico. Gli sviluppi all'interno dell'industria dei computer hanno svolto un ruolo in questa espansione. Poiché le persone scelgono di aggiornare i propri PC con nuove parti, spesso desiderano farlo acquistando parti di ricambio prodotte dallo stesso produttore che ha realizzato l'articolo originariamente installato. Il presupposto in questo caso è che i componenti e altri articoli elaborati possano funzionare meglio o adattarsi meglio se provengono dall'OEM. È più probabile che soddisfino gli standard originali e le specifiche di prodotto stabilite per il prodotto. Le parti OEM possono essere contrapposte ad altre parti di ricambio che possono essere definite 'funzionalmente equivalenti' o 'di tipo e qualità simili'.

OEM OGGI

Oggi, i componenti e gli articoli lavorati stanno diventando marchi, e come tali i loro nomi stanno diventando ben noti ai consumatori. In passato, questi componenti venivano lavorati a partire da materie prime ed entravano a far parte di un prodotto finito senza che il consumatore si accorgesse mai di chi avesse realizzato il componente. Nella maggior parte dei casi, ai consumatori non importava finché il prodotto funzionava come previsto. Ma i tempi sono cambiati. I consumatori che aggiornano i loro computer oggi, ad esempio, possono specificare un nuovo processore realizzato da un'azienda OEM che rispettano, come Intel, e possono richiedere la potenza di elaborazione dell'ultima versione dell'OEM, come il Pentium 4.

Le parti componenti, come il processore di un computer, includono elementi che entrano nell'assemblaggio del prodotto finale. Altri esempi includono unità CD-ROM incluse nei personal computer, airbag nelle auto e motori per elettrodomestici. I consumatori stanno diventando interessati anche alle specifiche dei materiali dei componenti e ai produttori di articoli come filo, carta, tessuti o cemento.

In un altro esempio, General Motors consiglia ai consumatori di richiedere parti Goodwrench quando sono necessarie sostituzioni per un veicolo GM. In effetti, il sito Web di GM afferma: 'Le parti GM sono i prodotti di altissima qualità per il tuo veicolo GM e gli unici specificamente progettati, realizzati e testati per mantenerlo al massimo delle prestazioni e dell'aspetto. Diamine, sono gli stessi con cui è nato. Quindi, che tu stia restaurando un vecchio preferito o personalizzando il tuo nuovo bambino, puoi contare su parti GM per fornire un'autentica affidabilità.' Per sottolineare gli standard esatti delle parti OEM, affermano: 'È rassicurante sapere di avere un partner come GM Parts dietro di te. Offriamo una linea completa di prodotti, tutti progettati e realizzati secondo standard rigorosi specificamente per il tuo veicolo GM. Quindi sai che ogni volta che usi parti GM, la sensazione è genuina.'

IMPOSTAZIONE DI STANDARD

I produttori devono determinare la qualità e specificare gli standard per i componenti che entrano nei loro prodotti. Alcuni prodotti assemblati non sono fabbricati ma assemblati da una varietà di componenti acquistati, come i computer Dell. Alcuni componenti possono essere realizzati su misura, richiedendo molto lavoro di squadra tra i dipartimenti di ingegneria sia dell'acquirente che del venditore, nonché il coinvolgimento della direzione nella negoziazione dei prezzi e di altri termini.

Stephanie Downer e Lee Horsley

I componenti sono prodotti secondo standard o specifiche accettati. Il personale di produzione nell'organizzazione di acquisto può specificare la qualità. Poiché i componenti diventano parte del prodotto di un'organizzazione, la qualità è estremamente importante. Sono in gioco il nome dell'acquirente e l'intero marketing mix. Quindi un acquirente cerca di acquistare da fonti che aiutano a garantire un buon prodotto. In una situazione del genere, un acquirente può persino trovare interessante sviluppare una stretta partnership con un unico fornitore che si dedica agli stessi obiettivi dell'acquirente e utilizzare questo partner come unico fornitore. Ad esempio, Ford Motor Company ha stretto una partnership con Firestone Tyres. Quando il prodotto del fornitore è stato coinvolto in una serie di incidenti che hanno coinvolto i SUV Ford, Ford si è assunta la responsabilità dei problemi e dei decessi che ne sono derivati.

Se il co-branding e la consapevolezza dei produttori OEM continuano, potrebbero svilupparsi mercati di sostituzione più redditizi per i produttori. Dal momento che i componenti entrano nei prodotti finiti, spesso un mercato di sostituzione si sviluppa da solo. Questo mercato secondario può essere sia grande che molto redditizio. Gli pneumatici e le batterie per auto sono due esempi di componenti originariamente venduti nel mercato OEM che diventano prodotti di consumo nell'aftermarket. Ma poiché i mercati di destinazione sono diversi, potrebbero essere necessarie strategie di marketing e generali diverse per vendere parti OEM direttamente ai consumatori finali.