Oprah Winfrey ha intervistato molte persone. Ha intervistato leader mondiali, celebrità, miliardari, prigionieri, vittime di abusi e, più recentemente, il principe Harry e Meghan Markle. Uno dei motivi per cui è diventata una tale icona culturale è la sua capacità di stabilire una connessione con le persone e di tirare fuori la loro storia, anche quando quelle persone sono letteralmente dei reali.
A pensarci bene, è una prospettiva straordinaria sulla condizione umana. Ha visto, forse, una gamma di umanità più ampia di quasi chiunque altro sia mai vissuto. Ha incontrato e parlato con persone di quasi tutti i ceti demografici e socio-economici.
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Eppure, come l'ha messo in un intervista nel 2013 con Moira Forbes al Forbes 400 Summit, ognuna di queste persone ha qualcosa in comune. Winfrey dice che tutte le persone che intervista - dai leader mondiali, agli assassini condannati, alle celebrità, a Beyoncé - fanno una versione della stessa domanda sui tre mondi:
'Va bene?'
Nonostante l'intervista abbia otto anni a questo punto, penso che sia tanto opportuna oggi quanto lo era allora. L'ho trovato su YouTube l'altro giorno mentre stavo cercando qualcosa di completamente diverso, e mi è rimasto impresso. Poi, questo fine settimana, ho avuto l'occasione di salire sul palco di fronte a una stanza piena di gente, e quando me ne sono andato, la prima domanda che ho fatto a mia moglie è stata: 'Va bene?'
Non sono mai stato intervistato da Oprah, ma immagino che sia un po' intimidatorio, anche se sei famoso, ricco o potente a pieno titolo. Questo perché tutti vogliono essere convalidati. Dopo aver condiviso la loro storia, tutti vogliono sapere che hanno fatto bene e sono stati all'altezza delle aspettative.
'Quello che ho imparato in tutte quelle migliaia di interviste è che c'è un denominatore comune in tutta la nostra esperienza umana', dice Winfrey. 'Tutti vogliono sapere, mi hai sentito e quello che ho detto ha avuto importanza?'
Le persone sono più simili di quanto tu possa pensare, specialmente al centro. Ognuno di noi vuole sapere che la nostra storia è importante e vogliamo sapere che abbiamo fatto bene. È particolarmente importante ascoltarlo da persone di cui ci fidiamo e rispettiamo, ancora di più da quelle che ammiriamo.
Questa è in realtà una lezione importante, soprattutto se sei un leader. Le persone intorno a te cercano la stessa cosa da te.
È vero per ogni relazione che hai, che sia con i tuoi dipendenti, i tuoi colleghi di lavoro, i tuoi amici, il tuo coniuge o i tuoi figli. Ognuna di queste persone vuole sapere di essere apprezzata.
Il rovescio della medaglia è che se hai influenza nella vita di qualcuno, hai la capacità di farli sentire ascoltati, di farli sentire apprezzati. La parte sorprendente è che è semplice come rispondere a una domanda di tre parole con una risposta di una parola: 'Sì'.
