L'altro giorno, mentre mi preparavo a partecipare a un incontro con una startup, ho pubblicato una foto su Instagram e l'ho sottotitolata etichettando l'azienda come leader di mercato. Ho ricevuto immediatamente un messaggio che mi chiedeva come posso definirli leader di mercato se hanno solo poche centinaia di follower su Instagram. Questo è ciò che mi ha portato a scrivere questo articolo.
Ora questo messaggio proveniva da qualcuno che non lavora nel settore tecnologico né lavora nel marketing, ma la sua domanda rifletteva un'opinione che ho sentito da professionisti centinaia di volte nel corso degli anni, a volte anche da grandi CEO.
La correlazione tra il conteggio dei follower e il successo è quella che molte persone credono sia forte, mentre io credo che sia inesistente. Non c'è assolutamente alcuna connessione tra il numero di follower che una persona o un'azienda ha sui social media con il suo successo e la sua fattibilità come attività sostenibile.
Prima di spiegare la logica alla base della mia opinione, consentitemi di offrire un disclaimer. Un vasto pubblico sui social media è qualcosa che può essere capitalizzato per aumentare la distribuzione dei contenuti e la consapevolezza di un marchio, ma non è affatto una componente necessaria.
Allora perché il conteggio dei follower di un'azienda non è una buona indicazione del loro livello di successo?
Sharina Hudson e Kevin Hunter
Il loro pubblico non è sulle piattaforme che usi.
Nella storia che ho citato sopra, mi riferivo a un'azienda in un mercato molto di nicchia, un'azienda che si rivolge agli attori dello spazio agricolo. Il fatto che la presenza su Instagram di questa azienda sia più debole rispetto ad altre piattaforme è infatti del tutto irrilevante. Quanti contadini conosci che pubblicano foto del loro cibo e selfie su Instagram? Non così tanti.
Un'azienda, in particolare una startup, deve lavorare con risorse limitate e dedicare tempo ed energie a comunicare il proprio messaggio sulla piattaforma pertinente per il proprio pubblico. Infatti, se il pubblico di destinazione di un'azienda sono i millennial e l'azienda ignora le statistiche che mostrano che i millennial non trascorrono tempo su Facebook, allora quell'azienda sta perdendo tempo.
Quindi, ironia della sorte, il successo di un'azienda può effettivamente essere determinato dalla sua mancanza di presenza su determinate piattaforme. Dimostra che l'azienda è guidata dai dati e focalizzata se non sta perdendo tempo su piattaforme irrilevanti.
Sono iper concentrati sulla costruzione e sul ridimensionamento del prodotto.
Sì, penso che i social media e il marketing in generale siano strumenti importanti nell'eventuale crescita di un'azienda, ma all'inizio è legittimo che un team si concentri sulla costruzione di un prodotto minimo praticabile, sull'acquisizione di pochi clienti, sulla raccolta dati, analizzando quei dati e quindi iterando, invece di passare il tempo sui social media. Di nuovo, questa potrebbe essere un'ottima indicazione di concentrazione e non di mancanza di successo.
Ci sono ragioni di riservatezza per cui non stanno investendo nei social media.
Ora, non credo molto nel tenere nascosta un'idea. Penso che condividere la tua idea con gli altri produrrà un feedback positivo e un flusso di idee potenzialmente buone, ma è importante ricordare che alcune aziende hanno una tecnologia proprietaria che stanno sviluppando da anni e uscire sui social media per parlarne è in realtà l'opposto di vantaggioso.
Ora, ci sono modi per sfruttare il social web senza divulgare informazioni sul tuo prodotto, ma quando le aziende hanno una tecnologia all'avanguardia brevettata, spesso è più efficace rimanere sotto il radar e non dare troppe munizioni ai concorrenti.
Non l'hanno decifrato perché non è la loro specialità.
Infine, il motivo più comune per cui un'azienda di successo potrebbe essere debole sui social media è perché sono geniali ingegneri che costruiscono una tecnologia rivoluzionaria che renderà il mondo un posto migliore, ma per quanto siano bravi in tecnologia, sono ugualmente cattivi sui social media.
In effetti, esiste sicuramente una correlazione tra ingegneri e introversi, il che potrebbe spiegare perché molte persone così brave nella creazione di prodotti scalabili non sono così brave a comunicare il valore del loro prodotto, sia offline che online.
Quindi, il punto importante è che solo perché una persona o un'azienda ha solo poche centinaia di follower su Instagram o Twitter, non dice assolutamente nulla sulla loro capacità di cambiare il mondo ora o in futuro. In alcuni casi, come ho spiegato, minore è l'investimento di quella persona nei social media, maggiori sono le sue possibilità di successo a lungo termine.
