Non molto tempo fa, ho scritto della nuova strategia radicalmente diversa che Ikea aveva appena annunciato. E ho fatto una piccola battuta:
'Praticamente tutto cambierà. Tranne forse le polpette».
Si scopre che mi sbagliavo. Anche le polpette ne risentono.
Exhibit A è il nuovissimo negozio Ikea che apre oggi alle 10 a New York City, alle 999 Terza Via . Sono circa quattro isolati a est dell'angolo sud-ovest di Central Park, nel mezzo di alcuni degli immobili più costosi degli Stati Uniti.
Quindi, potresti chiederti: come è riuscita Ikea a trovare un enorme punto vendita di 200.000 piedi quadrati più un parcheggio lì? È di gran lunga l'immobiliare più densamente popolato degli Stati Uniti.
Ah, c'è il primo segno di ciò che è diverso. Questo è un Ikea come nessun Ikea in cui sei mai stato prima: più piccolo, più anonimo e con un nome leggermente diverso ('Ikea Planning Studio').
patrimonio netto di jamie e nikki
Come il sito web immobiliare frenato rapporti:
I clienti potranno sfogliare i prodotti e le linee più popolari e avere anche accesso agli esperti IKEA (previo appuntamento online) per assistenza nella progettazione degli spazi e nella pianificazione dei progetti. La parte migliore per gli acquirenti? Tutti gli acquisti effettuati presso IKEA Planning Studio verranno comodamente consegnati (a pagamento) a casa del cliente.
L'intero cambiamento riflette la comprensione mondiale di Ikea secondo cui il modo in cui i suoi clienti acquistano sta cambiando rapidamente. Per prima cosa, Ikea è molto più popolare nelle aree urbane rispetto a quelle meno urbane, ma la sua strategia di vendita al dettaglio appena fuori città non è mai stata particolarmente conveniente.
Dato l'enorme numero di Zipcar e Uber in questi giganteschi negozi di scatole blu, mi sento come se avrei potuto spiegarlo a Ikea quando stavo allestendo il mio primo appartamento a Washington, DC quasi due decenni fa. Ma eccoci qua.
Questo nuovo negozio di New York City è il primo di 30 simili pianificati nelle grandi città degli Stati Uniti. Apparentemente San Francisco e Washington sono le prossime della lista, ed è tutto basato su un modello che l'azienda ha già provato a Londra e Mosca.
Tra le altre grandi differenze tra questo nuovo negozio Ikea del futuro e i negozi big box che hai imparato a conoscere e (forse, a volte) ami:
- Molti meno prodotti in esposizione.
- Molto più spazio dedicato ai modelli di spazio abitativo. Ad esempio, il negozio di New York ha finto appartamenti con le stesse (minuscole) dimensioni di molti appartamenti vicini.
- Un sacco di consulenti in loco il cui compito è aiutare i clienti a progettare i loro appartamenti e scegliere le cose giuste.
- Una forte enfasi sulla consegna. '[I clienti] non devono preoccuparsi di portare il prodotto sul treno o di uscire con un sacco di borse, perché possiamo consegnarlo per loro', ha detto il COO di Ikea Leontyne Green Sykes Business Insider .
- Incoraggiamento ad assumere persone di TaskRabbit (ora di proprietà di Ikea) per venire a assemblare tutto ciò che deve essere assemblato.
- Niente polpette. Nessuna caffetteria, in realtà.
- Oh, e il numero di posti di lavoro. È un po' complicato.
Da un lato, quando Ikea ha annunciato questi piani l'anno scorso, ha immediatamente tagliato 7.500 posizioni in tutto il mondo. Ma d'altra parte, aprire nuove sedi significa assumere almeno qualche nuovo lavoratore.
Questo piccolo negozio di New York avrà circa 25 dipendenti, metà dei quali neoassunti e metà provenienti da altri negozi. Ovviamente non sostituirà esattamente il progetto Amazon HQ2. Ma i nuovi lavori sono nuovi lavori.
A un certo punto, a quanto pare Ikea ha giocato con l'idea di vendere tutti i suoi prodotti su Amazon. Ma questa sembra una strategia media, e francamente più pensata: cambiare i negozi, ma anche cambiare il modo in cui i clienti migliori e più probabili di Ikea li considerano in tutto il mondo.
'Ovviamente vediamo che il mondo intorno a noi sta cambiando e vogliamo farne parte'. Tolga Oncu, responsabile della vendita al dettaglio di Ikea, ha dichiarato in un'intervista lo scorso autunno, aggiungendo: 'Lo facciamo perché vogliamo garantire Ikea per il futuro'.
