Il possente piccione - acclamato per la sua abilità atletica, amato come animale domestico di famiglia, impiegato come affidabile portatore di messaggi. Per secoli, il il piccione era famoso il mondo sopra. Era un bene costoso e pregiato.
Avanti veloce fino ad oggi, e l'uccello un tempo nobile è ora un vero fastidio - soprannominato 'un topo con le ali'. Allora cosa è cambiato? Come ha fatto il piccione a perdere il suo valore così velocemente?
Aveva il mercato degli uccelli utilitari tutto per sé, solo per perderlo in un colpo solo. Sfortunatamente, molti marchi una volta considerati titani del loro settore hanno subito destini simili e si riduce a miopia di marketing .
Quando le aziende e i marchi salgono rapidamente attraverso la fase di crescita, possono perdere di vista il business in cui si trovano realmente. Ciò non accade dall'oggi al domani. La cattiva gestione sistemica e l'attenzione alle esigenze dell'azienda piuttosto che alla definizione dell'azienda in termini di obiettivi dei clienti, spesso portano a un'incapacità di identificare e adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
Il rifiuto di vedere oltre la propria ristretta definizione di ciò che esattamente offre la propria azienda può essere un approccio miope alle imprese e, per molte aziende, può portare al fallimento.
La tecnologia cambierà sempre. La concorrenza apparirà sempre, a volte da dove meno te lo aspetti. Per navigare con successo in questi cicli e uscirne più forti alla fine, le aziende devono sempre guardare all'esterno e chiedersi non cosa stanno vendendo nello specifico, ma quale problema stanno risolvendo.
Sostenere un successo di successo
Pensa a Blockbuster, il piccione giallo e blu del mondo dello spettacolo. Probabilmente pensi che la loro scomparsa fosse inevitabile non appena Netflix è entrato in scena. Quello che potresti non sapere è che il gigante del noleggio di film aveva diverse opportunità per acquisire Netflix ma ha esitato, citando le vendite attuali.
Blockbuster si considerava strettamente un rivenditore che vendeva un bene specifico in modo lineare, invece di assumere la visione olistica di una società di consegna di intrattenimento a tutto tondo che potrebbe evolvere le sue offerte per soddisfare le esigenze in evoluzione dei suoi clienti . Si erano dimenticati di che lavoro si occupavano. E in un lasso di tempo relativamente breve sono passati da un appuntamento fisso del venerdì sera a uno scherzo.
Le aziende che crescono fino a diventare sinonimo della loro offerta di servizi possono avere difficoltà a cambiare idea. Un errore cardinale (o forse un errore da piccione) è consentire all'ego e al successo passato di intralciare la verifica delle ipotesi sul mercato.
Adattarsi a nuove ipotesi
Per anni BlackBerry ha dominato il mercato dei PDA mobili. Era il principale gadget mobile ed è diventato così onnipresente nel mondo degli affari che si è guadagnato il soprannome di 'CrackBerry'.
Allora, cos'è successo? Come è caduto sul fondo del barile dello smartphone?
È abbastanza semplice davvero. Non sono riusciti ad adattarsi e ad innovare in un mercato della tecnologia di consumo che era e continua a evolversi a un ritmo rapido. Il miglior produttore di PDA (probabilmente uno dei primi produttori di smartphone) ha completamente perso il mercato degli smartphone. È stata la loro incrollabile insistenza sui loro vecchi presupposti che ha contribuito alla loro miopia.
BlackBerry, inoltre, non è riuscito a capire che i consumatori stavano guidando l'industria degli smartphone: non era più solo per affari. In quanto tali, hanno perso il controllo dell''economia delle app' e che gli smartphone non erano più solo dispositivi di comunicazione, erano dispositivi di intrattenimento.
A prova di piccione la tua attività
Dai un'occhiata al panorama delle nuove aziende di successo dei giorni nostri e probabilmente troverai un paio di futuri piccioni nel gruppo. Ma sarai anche in grado di individuare le aziende costruite per durare nel lungo periodo, non per la tecnologia che hanno costruito, ma per il modo in cui si concentrano sulla risoluzione dei punti deboli all'interno del percorso dei loro clienti.
Il più grande distruttore di questo giovane secolo è stato Uber. Hanno capito fin dall'inizio che sono una compagnia di trasporti, non una compagnia di taxi. Questo modo di pensare aprirà sempre le porte man mano che la tecnologia si evolve e le esigenze cambiano.
Le compagnie di taxi tradizionali che consideravano le altre compagnie di taxi solo come concorrenti sono state accecate da un'idea del campo di sinistra con una solida base confermata attraverso un'ampia mappatura del ciclo di vita del cliente .
Stessa storia con Airbnb. Gli hotel si concentrano sulla vendita di camere d'albergo, Airbnb è nel business delle esperienze. Funziona in tutto, dal design dell'app ai loro sforzi di marketing rinfrescanti.
Airbnb è una delle numerose aziende che ampliano il proprio approccio innovativo all'interno per allineare ogni dipendente con la missione aziendale e fornire una visione più approfondita del percorso del cliente. Attraverso le immagini, Airbnb si mette nei panni dei suoi viaggiatori, entrando in empatia con loro passo dopo passo.
segna l'età dei costruttori di fienile di Bowe
L'esperienza del cliente deve essere il cuore pulsante della tua attività. Le aziende, in fase iniziale o di impresa, non possono mai perdere di vista la stella polare che le ha guidate al successo iniziale. Cento anni fa, quando i piccioni erano le muse di alcuni dei nostri più grandi artisti, nessuno avrebbe potuto prevedere la loro caduta nell'obsolescenza.
Se vuoi che la tua azienda eviti il destino del piccione, Blockbuster o Polaroid, devi capire il business in cui ti occupi veramente.
