All'inizio di questo mese, Facebook ha lanciato un aggiornamento piuttosto importante su Instagram che ha fatto arrabbiare le persone. Tra un minuto arriverò al motivo per cui sono arrabbiati, ma prima parliamo dei cambiamenti. Laddove l'app aveva icone per condividere un nuovo post o visualizzare le notifiche, ora ci sono icone per le funzionalità Reels e Shopping di Instagram.
Gli sviluppatori cambiano il layout e il design delle loro app regolarmente. Non c'è niente di insolito in questo. Di solito, tuttavia, tali modifiche sono a vantaggio dell'utente. La modifica aggiunge una nuova funzionalità, migliora una funzionalità esistente o semplicemente la rende più accessibile.
In questo caso nessuna di queste cose è vera. In questo caso, la modifica ha reso più difficile l'utilizzo di Instagram e lo ha fatto per fare più soldi a Facebook. Questo spiega certamente perché le persone non sono molto felici.
Vedete, per l'utente medio, Reels e Shopping non sono il motivo per cui le persone usano Instagram. Non voglio dire che nessuno utilizzi quelle funzionalità, ma sicuramente non sono lo scopo principale del servizio, che è sempre stato condividere foto e, più recentemente, storie.
Questo è importante perché Facebook non ha cambiato Instagram in un modo che ha reso una di queste funzioni migliore o più semplice. Direi che Facebook ha infranto la regola numero uno quando si tratta di progettare software: non nuocere. Ok, va bene, questa non è la regola numero uno. Non so nemmeno se esiste una regola numero uno, ma se c'è, dovrebbe essere quella.
Ecco cosa intendo: le due cose più comuni che le persone fanno quando aprono l'app di Instagram sono condividere una foto o una storia e controllare a chi sono piaciute le loro foto. Ogni volta che aprono l'app, istintivamente toccano le icone che rappresentano quei modelli di utilizzo.
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Facebook lo sa. Sa esattamente come i suoi utenti interagiscono effettivamente con Instagram. Sa che le persone non stanno realmente usando Reels o Instagram Shopping. Sa che ciò che le persone vogliono fare è scorrere il proprio feed, condividere una foto o controllare i propri 'Mi piace'.
Quindi, Facebook ha preso gli schemi e le routine che un utente ha quando condivide le foto su Instagram e ha sostituito quei pulsanti con quelli che fare soldi su Facebook . Ha letteralmente preso la memoria del motore che i suoi utenti hanno sviluppato per interagire con l'app e la sta usando contro di loro.
Sarebbe come se la tua app di posta elettronica, quella che usi da anni, improvvisamente sostituisse il pulsante 'componi posta' con un pulsante 'inviaci $ 5' e nascondesse il pulsante di composizione email da qualche altra parte. Da qualche parte non tocchi mai. Sei così abituato a toccare quel pulsante che, per impostazione predefinita, devi semplicemente toccare il pulsante 'inviaci $ 5' alcune volte al giorno.
Ancora peggio, quando vuoi fare la cosa per cui hai aperto l'app, inviare un'email, in questo caso, è più difficile e richiede più tempo perché devi sviluppare un modello completamente nuovo. Ecco perché questo cambiamento è piuttosto subdolo se ci pensi.
È letteralmente esca e interruttore. Tocchi dove hai sempre toccato quando apri l'app, ma all'improvviso c'è una funzione diversa lì. Facebook spera semplicemente che sarai così innamorato della nuova funzionalità da superare la frustrazione per aver apportato il cambiamento in primo luogo.
A peggiorare le cose, quasi nessuno prova affetto per Facebook. Certo, le persone lo usano sempre per rimanere in contatto con la famiglia e gli amici, ma non conosco nessuno che 'ami' Facebook.
Lo stesso non vale per Instagram, che alle persone piace davvero usare. È sempre stato semplice da usare, ordinato e facile da navigare. La cosa peggiore che qualcuno ha detto su Instagram è che non ti consente ancora di visualizzare le foto nell'ordine in cui sono condivise dai tuoi follower.
Il che, immagino, sia stato un altro esempio di Facebook che mette chiaramente i propri interessi prima di quelli degli utenti. Questo è, tra l'altro, esattamente quello che sta succedendo qui: Facebook sta dando la priorità a ciò che rende più soldi e, così facendo, sta rendendo Instagram un'esperienza peggiore per gli utenti.
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Questo ci porta al motivo per cui nessuno si fida delle aziende tecnologiche: non è del tutto chiaro che aziende come Facebook si preoccupino così tanto di come le persone vogliono effettivamente utilizzare i loro prodotti. Invece, sembra chiaro che preferirebbero usarlo contro di loro.
