La maggior parte di noi tiene elenchi di cose da fare. Ma saresti uno sciocco a sottovalutare l'importanza di ciò che tu non farlo fare. Con questo in mente, abbiamo chiesto a 16 leader aziendali ed esperti di condividere le proprie liste di cose da non fare, le cose che evitano assiduamente di fare o dire durante le chiamate di vendita, la pianificazione di pranzi di lavoro, la motivazione dei dipendenti e altro ancora. C'è molto da imparare qui ('Non fidarti del tuo istinto' quando progetti un logo, per esempio). E molto con cui discutere ('Non aver paura di raccomandare l'attività o il prodotto di qualcun altro' a un potenziale cliente. Davvero?). I nostri due centesimi: No Don non leggi questa storia.
Cosa non fare quando si decide che è ora di farsi da parte
Dopo essere stato amministratore delegato del rivenditore Backcountry.com con sede a Salt Lake City per 14 anni, Jim Holland, il co-fondatore, ha ceduto il controllo dell'attività nel 2011 a un successore, dipendente di lunga data Jill Layfield.
1. Non dare per scontato che si tratti di trovare un altro te.
Sono ancora collegato e possiedo una parte significativa dell'azienda, ma incoraggio Jill a pensare con la propria testa. Poiché la mia esperienza è rilevante e apprezzata, Jill chiede regolarmente cosa penso, ma di solito glielo restituisco per fare la chiamata.
2. Non sottovalutare il talento che hai sotto il naso.
Spesso, le persone rimangono sbalordite dai brillanti curricula delle rockstar esterne ai candidati. Di conseguenza, non riescono a vedere il valore delle persone che hanno. Poiché conosci così bene la tua gente, potresti concentrarti troppo sui loro difetti. Ma la realtà è che tutti hanno dei difetti e c'è solo così tanto che puoi imparare su un candidato esterno in un paio di colloqui.
Tre cose che non vorresti mai fare, se vuoi chiudere
John ('Grizz') Deal, co-fondatore di Hyperion Power con sede a Denver, è un commesso. Durante la sua carriera, ha effettuato migliaia di chiamate, vendendo prodotti diversi come software e immagini satellitari e generatori di energia nucleare.
1. Non gettare le biglie sul tavolo.
Quando vai a una riunione, hai due ragazzi che ti fissano con un blocco di carta vuoto. È intimidatorio. L'inclinazione naturale è quella di tirare fuori tutto, perché hai paura che escano dalla stanza. Non andare a una riunione dicendo subito: 'Ecco cosa sto vendendo'. Non solo ricreare ciò che è su una brochure. Presentati, ascolta e scopri perché pensano di essere lì e perché sei lì. Ho visto grandi venditori trasformarsi in tipi di infomercial. Ottengono un picchiettio, una routine in piedi e creano una conversazione unilaterale. Semplicemente facendo parlare le persone, ho visto le chiamate di vendita trasformarsi in riunioni con i partner e trasformarsi in riunioni con gli investitori.
2. Non lavorare così tanto da chiudere la porta.
Ci sono molte ragioni per cui un accordo potrebbe non chiudersi. Alcune persone potrebbero essere entusiaste del tuo prodotto, ma potrebbero non essere in grado di permetterselo o il tempismo potrebbe non essere quello giusto. Alcuni venditori li scaricano e se ne vanno. Classifico queste persone come sostenitori, al contrario di potenziali clienti. Mando loro cartoline di Natale e chiedo loro se vogliono ricevere la nostra newsletter. Li stai rendendo parte della tua squadra invece di essere un cliente.
Età di Courtney Thorne-smith
3. Non abbiate paura di consigliare l'attività o il prodotto di qualcun altro.
Per un terzo delle volte consiglio il prodotto di qualcun altro perché non soddisfa le sue esigenze. Potresti provare a spingerli attraverso il processo di vendita, ma alla fine capiranno che non sei adatto. In questo modo, fai amicizia nel settore. Dico: 'Dì loro che ti ho mandato io'. Forse la tua concorrenza farà lo stesso per te. Se metti al primo posto il miglior interesse del tuo cliente, guadagnerai.
Come dare vita alle idee
Non sei sicuro che la tua nuova idea di business volerà? Assicurati di evitare queste cose da non fare quando avvii un'impresa. Scopri cosa non fare quando dai vita a un'idea.
Cosa non fare quando si progetta un logo
Milton Glaser è uno dei grafici americani più celebrati. Il più famoso per il suo 'I ♥ NY', il designer di New York City ha trascorso decenni a creare loghi e sviluppare identità aziendali per centinaia di aziende, grandi e piccole.
1. Non fidarti del tuo istinto. Tutti sono esperti. A loro non piace il blu, o vogliono lettere più grosse. È difficile quando hai un produttore che produce qualcosa da 50 anni e pensa di capire l'argomento, ma progettando loghi, non sa nulla di nulla. Cerco di convincere i clienti che è coinvolto un processo razionale.
2. Non concentrarti sul gruppo fino alla morte. È un incubo presentare un logo a un consiglio di otto persone e cercare di trovare consenso. È incredibile quanto lavoro mediocre ci sia, anche di fronte a così tanta energia collettiva e gruppi di marketing. Alla fine, hai qualcosa di debole e inefficace e assomiglia a 100 altre cose.
3. Non limitarti a farlo. La tendenza peggiore è lo swoosh Nike. Così tanti clienti e designer pensano al logo come a un tipo particolare di forma che si distingue dagli altri. Ma dietro il logo deve esserci una proposta editoriale fondamentale.
Come trasformare un social network nella tua rete
Andy Dunn, fondatore e CEO del produttore di abbigliamento maschile Bonobos.com con sede a New York, deve tutto a Facebook e Twitter. I siti di social network attirano un terzo dei clienti di Bonobos e hanno contribuito a spingere le vendite a 9 milioni di dollari l'anno scorso.
1. Non essere un imbranato.
Le persone evitano Twitter e Facebook perché non lo capiscono. È un po' come dire 90 anni fa: 'Non capisco questa cosa del telefono'.
2. Non nasconderti dai clienti insoddisfatti.
Se qualcuno si lamenta, non abbassarti. Abbiamo l'equivalente di tre persone a tempo pieno che gestiscono il servizio clienti tramite Facebook e Twitter e miriamo a chiudere il 95% di quei biglietti entro due ore. Chiamiamo il nostro servizio clienti Ninjas e abbiamo reso il servizio clienti un lavoro retribuito con una quota di partecipazione e abbiamo assunto laureati energici ed empatici. Lavorano nella nostra sede di New York City proprio in fondo al corridoio dalle persone che stanno progettando i prodotti.
3. Non blaterare di te stesso.
Se sei egoista, perdi il punto di cosa trattano i social media. Circa l'80% di ciò che diciamo su Twitter e Facebook non è autopromozionale. Facciamo quiz; facciamo domande, cose come, 'Qual è il tuo ricordo musicale estivo preferito?' o 'Qual è la tua risposta quando qualcuno dice 'Bei pantaloni'?' Sii irriverente. C'è di più nell'avere una conversazione oltre a promuovere il tuo prodotto.
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Cosa non fare se si vuole evitare una causa
Quando i giocatori della Silicon Valley hanno bisogno di consulenza legale, si rivolgono a Ted Wang. Partner di Fenwick & West a Mountain View, California, Wang fornisce consulenza a venture capitalist, banche d'investimento e aziende che vanno dalle start-up emergenti ad alcuni dei più grandi nomi di Internet, inclusi Facebook e Twitter.
1. Non fare un affare di stretta di mano.
Appena puoi, vuoi stabilire accordi con tutti coloro che lavorano su un progetto. Scrivi chi ottiene cosa e quanto tempo deve rimanere per ottenerlo.
2. Non dimenticare i consulenti.
Devi stabilire delle aspettative con chiunque faccia qualsiasi tipo di lavoro che abbia un elemento di proprietà intellettuale. Qualsiasi software o aspetto di un piano aziendale: devi ottenerne i diritti. La scelta migliore è avere un avvocato che documenta tutto; la cosa migliore da fare è scriverlo in modo semplice che tutto ciò che chiunque fa per l'azienda è di proprietà dell'azienda.
3. Non addolcire le cose per i potenziali investitori.
Il tipo di personalità che avvia un'impresa è ottimista. Ma non ti stai facendo un favore dicendo che è una cosa certa. La maggior parte delle nuove aziende fallisce. A volte, quando faccio circolare un questionario per gli investitori, metto in grassetto, tutto maiuscolo, POTRESTI PERDERE TUTTI I TUOI SOLDI. Se le persone non si sentono a proprio agio, non dovrebbero investire.
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Come non fare crowdsourcing
Nel crowdsourcing, le aziende sfruttano la loro risorsa più preziosa, i loro clienti, sfruttando la loro passione, saggezza e creatività per creare prodotti nuovi e innovativi. Il marchio di calzature John Fluevog di Vancouver, British Columbia, è un maestro della tecnica. Ha utilizzato il crowdsourcing per progettare scarpe e campagne pubblicitarie. Stephen Bailey, chief marketing officer dell'azienda, parla di ciò che ha imparato nel modo più duro.
1. Non andare a metà. Tutti devono essere a bordo. Non ci può essere un atteggiamento del 'vedremo cosa succede'. Se la folla prende una decisione, devi seguirla.
2. Non preoccuparti se ti manca una base di clienti energizzata. Se lanci un'iniziativa di crowdsourcing e nessuno entra, sembra terribile, perché è pubblico. Parla con i clienti, le persone all'interno dell'azienda e le persone su Facebook e Twitter per capire se il crowdsourcing ha senso.
3. Non scommettere sulla fattoria. Aprirti alla volontà dei tuoi clienti può essere travolgente, quindi inizia con decisioni che non sono positive o negative per l'azienda.
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Julian Niccolini, co-proprietario del ristorante Four Seasons di New York City, è nel settore della ristorazione dal 1977. Tra i suoi clienti abituali: Henry Kissinger, Barbara Walters, Barry Diller e Mort Zuckerman. Usa questi quattro suggerimenti per avere il pranzo energetico perfetto.
Cosa non fare quando il tuo co-fondatore è anche tuo coniuge
Poco dopo aver co-fondato il loro sito Web di pianificazione degli eventi, Eventbrite.com, nel 2006, Kevin e Julia Hartz si sono sposati. Sono ancora legati, con una figlia e un bambino in arrivo, e la loro attività a San Francisco ha lo stesso successo della loro unione. Per farlo funzionare, hanno escogitato le loro regole speciali per il lavoro coniugale.
1. Non sovrapporre.
GIULIA: Divide et impera è la nostra regola numero 1. C'è una chiara definizione nel business. Mi concentro su persone, cultura, assunzione e fidelizzazione.
KEVIN: Mi concentro sul prodotto e sulle operazioni.
GIULIA: Abbiamo infranto la regola una volta l'anno scorso, quando stavamo cercando un nuovo spazio per uffici.
KEVIN: Raddoppiavamo il lavoro e non comunicavamo. Ha creato conflitti inutili.
2. Non gettare il tuo coniuge sotto l'autobus.
GIULIA: Questo significa nessun segreto. Non teniamo segreti gli uni con gli altri personalmente o professionalmente.
KEVIN: Quindi, se Julia sta istruendo un dipendente e me lo dice, non posso tradire quella fiducia e intromettermi. Ci sosteniamo anche pubblicamente l'un l'altro. Quando il tuo coniuge prende una decisione, tu la sostieni. C'è una linea sottile tra idee sfidanti e decisioni che compromettono.
3. Non sottovalutare il tuo matrimonio.
GIULIA: Siamo una squadra composta da marito e moglie ed è ampiamente conosciuta tra i nostri clienti, concorrenti e investitori. Fa parte della nostra storia.
quanto è alto tj holmes
KEVIN: Ci sono sempre sfide con le squadre fratello-fratello, fratello-sorella, moglie-marito. Squadre del genere spesso minimizzano la situazione, ma ne parliamo sempre e ne discutiamo con gli investitori. Abbiamo raccolto 80 milioni di dollari.
4. Non lasciare il tuo matrimonio a casa.
GIULIA: Molte coppie agiscono in un modo al lavoro e in un altro a casa, ma non abbiamo due modalità diverse. Abbiamo annunciato la mia gravidanza in un incontro con 150 persone.
KEVIN: Questo è il tono che abbiamo scelto di impostare.
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