Di recente ho visitato il magazzino di BOXFOX e ho avuto l'opportunità di parlare con le tre donne dietro il marchio, Chelsea Moore, Jenni Olivero e Sabena Suri. Ci siamo seduti per parlare di regali premurosi, curando i migliori prodotti per i loro clienti e cosa riserva il futuro per il marchio innovativo.
LM: Cominciamo dandomi un'istantanea di te e della compagnia.
CM : Sono Chelsea Moore, co-fondatrice e CEO di BOXFOX . Mi occupo della direzione creativa del brand, dalla fotografia al design, dal marketing al web. A parte questo, tutti e tre i co-fondatori hanno le mani sulla maggior parte dei progetti su larga scala.
GIÀ : Sono Jenni Olivero, co-fondatrice e COO. Il mio obiettivo quotidiano è tutto ciò che riguarda le operazioni. Ciò comprende la supervisione del nostro team e dei processi di adempimento, la progettazione e l'ordinazione di nuovo inventario, il budget e le finanze.
SS : E io sono Sabena Suri. In qualità di co-fondatore e CSO (Chief Strategy Officer), sono responsabile della nostra strategia aziendale di base, compreso lo sviluppo del nostro braccio Corporate Gifting, identificando e sviluppando innovazioni che ci aiuteranno a distinguerci sul mercato, dalla tecnologia ai prodotti.
LM : Raccontaci della tua storia di origine. Come sei arrivato a fondare questa azienda?
CM : Appena uscito dal college, un nostro caro amico è stato ricoverato in ospedale e ci siamo trovati impossibilitati a visitare a causa delle nostre folli ore di lavoro.
GIÀ : Cosa fai quando i fiori non lo tagliano del tutto e una situazione richiede un gesto deciso, personale e presentabile?
SS : Volevamo regalare un pacchetto di assistenza con elementi essenziali elevati per mostrare il nostro sostegno anche quando non potevamo essere fisicamente presenti. Questa chiara esigenza ha ispirato l'idea di BOXFOX, una piattaforma che fornisce ai clienti gli strumenti per costruire regali unici e personalizzati di tutte le migliori marche in un unico posto.
LM : Qual è stata la tua parte preferita dell'avvio di BOXFOX?
CM : La parte che preferisco dell'avvio di questa azienda è avere il controllo della nostra cultura. Non è solo importante per noi offrire un servizio unico ai nostri clienti, ma anche creare un ambiente di lavoro che renda noi e i nostri dipendenti motivati a venire ogni giorno. Man mano che cresciamo, vogliamo offrire costantemente maggiori opportunità ai nostri dipendenti di essere all'altezza della situazione e scoprire il loro pieno potenziale.
GIÀ : Per me è l'opportunità di creare un'azienda da zero. Quando stavamo concependo questa azienda, abbiamo avuto la capacità unica di iniziare davvero da zero, dal nostro logo alla nostra tavolozza di colori, ai prodotti che acquistiamo e alle scatole che curiamo. Il risultato è un'estensione di noi tre: la nostra miscela unica di stile e gusto.
SS : È la consapevolezza di aver creato questo servizio sulla base di un vero bisogno che sta rendendo il nostro mondo un luogo più connesso e generoso. A livello personale, è stato fantastico uscire da ciò che ritenevo possibile per me stesso e imparare a chiedere ciò che voglio, imparare e crescere dai miei errori e imparare ad ascoltare il mio istinto.
LM : Parlaci dell'estetica/branding di BOXFOX.
SS : Dalle nostre prime conversazioni sulla nostra estetica, sapevamo che come marchio di regali, la presentazione sarebbe stata la chiave. Il marchio è una combinazione di ciò che vedi e di come ti senti quando ricevi uno dei nostri regali.
CM : Quando ricevi un BOXFOX, senti la qualità della scatola dei ricordi, rimani sorpreso dall'impeccabilità del prodotto confezionato, dalla natura personale del biglietto scritto a mano e rimani colpito dalla cura dei dettagli. È quella sensazione meticolosa e pratica che trasmette chi siamo e cosa facciamo. Siamo anche molto attenti al modo in cui le nostre scatole vengono presentate attraverso la fotografia. Prestiamo molta attenzione a come sono confezionate le cose, agli angoli che scattiamo e alla storia dei colori che stiamo raccontando.
GIÀ : Durante la creazione del nostro marchio, il nostro obiettivo finale era creare qualcosa di pulito e neutrale, in cui l'eroe di ogni scambio fosse la relazione rappresentata, ma qualcosa che percepisse ancora distintamente BOXFOX quando lo vedi.
LM : Parlaci un po' del motivo per cui pensi che BOXFOX abbia avuto tanto successo.
CM : Ci impegniamo a portare una soluzione ben marcata nel settore. Quando fai un regalo, dovrebbe essere semplice farlo con prodotti mirati che danno un pugno.
GIÀ : Anche se per noi è sempre stato importante che BOXFOX fosse in grado di scalare rapidamente e implementare processi che consentono quel tipo di crescita, siamo sempre stati anche impegnati nel tocco personale che ci ha ispirato ad avviare questa azienda. Penso che i nostri clienti apprezzino davvero questa combinazione unica.
SS : Credo che le aziende che hanno un impatto maggiore sulle nostre vite siano quelle che ci fanno dire 'come non esisteva prima?' Il nostro successo nasce dall'offrire un servizio che risolve un problema reale. Abbiamo fondato questa azienda perché abbiamo sperimentato in prima persona un'esigenza, più e più volte. Ogni parte della nostra soluzione è stata progettata per rispondere a tale esigenza, sempre con l'obiettivo di rendere i regali più autentici e accessibili.
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LM : Qual è la tua opinione sul futuro di BOXFOX? Qual è il prossimo?
CM : Da una prospettiva creativa, voglio davvero espandere i confini del modo in cui presentiamo BOXFOX al mondo. Siamo la somma dei nostri fantastici marchi, ma siamo anche noi stessi un marchio: ci ridefiniamo costantemente in modo creativo ed è una sfida entusiasmante per un'azienda visiva come la nostra. Oltre a ciò, ci impegniamo a progettare e lanciare i nostri prodotti unici per promuovere la nostra missione di portare tutti i migliori marchi sotto lo stesso tetto.
GIÀ : Dal punto di vista operativo, sono molto entusiasta di come possiamo semplificare i nostri processi, dal rendere il nostro adempimento molto più efficiente all'utilizzo dei dati per trasformare le nostre previsioni di inventario in una scienza. Ci impegniamo per una personalizzazione scalabile e per quanto possa essere una sfida, è qualcosa che mi motiva ugualmente.
SS : Strategicamente, siamo investiti in come possiamo diventare una parte ancora più significativa della vita delle persone. Sia che si tratti di raggiungere nuovi clienti attraverso nuove offerte o di interagire con i nostri clienti esistenti in modi inaspettati, abbiamo grandi progetti su tecnologia, vendita al dettaglio e prodotti.
L'unica domanda rimasta è cosa sceglierai per la tua confezione regalo?
