Finora quest'anno, Apple ha introdotto due nuovi laptop aggiornati, aggiornato iPad Pro, un nuovo iPhone e c'è stato anche un urto per il Mac Mini. Oh, e Magic Keyboards per tutti. E non siamo nemmeno arrivati alla versione più attesa, l'iPhone 5G. In circostanze normali, molte di queste versioni avrebbero giustificato uno dei famosi eventi di lancio del prodotto Apple.
Quest'anno è, come tutti sappiamo, tutt'altro che normale.
Invece, ognuno di questi prodotti è stato introdotto con un tranquillo comunicato stampa mattutino. Naturalmente, si potrebbe obiettare che un'azienda come Apple non ha davvero bisogno di un lancio di prodotti di alto profilo per introdurre qualcosa di nuovo. C'è un'attenzione più che sufficiente per l'azienda che qualsiasi nuovo prodotto riceverà un'ampia copertura.
Ma il lancio del prodotto va oltre la semplice rivelazione del design e dei dettagli hardware dell'ultimo iPhone o del Mac all'avanguardia. Riguarda il marchio. Ecco perché vale la pena guardare come l'azienda si sta adattando a un mondo in cui radunare un gruppo di persone in una stanza per guardare il nuovissimo iGadget non accadrà.
joshua dylan "josh" meyers
Prendi, ad esempio, L'annuncio di Apple Martedì che la sua Worldwide Developer Conference si sarebbe tenuta il 22 giugno interamente online. Sapevamo già della parte online, ora sappiamo anche la data. Ma la parte online è in realtà un grosso problema.
Il WWDC solo online di Apple inizia il 22 giugno https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
-- The Verge (@verge) 5 maggio 2020
Tradizionalmente, Apple ha utilizzato eventi come WWDC per introdurre nuove funzionalità di macOS e iOS, nonché alcuni dei suoi dispositivi hardware memorabili. L'anno scorso, ad esempio, ci ha regalato il Mac Pro di fascia alta e ad alta potenza, per la gioia dei professionisti creativi di tutto il mondo. (Una volta superato il cartellino del prezzo.)
In questo modo, Apple non è unica. Il suo obiettivo è lo stesso del tuo: deliziare i clienti. Ovviamente, Apple ha altri modi per farlo, con i suoi iconici negozi al dettaglio che ne sono l'esempio più ovvio. Inoltre, la stragrande maggioranza di questi negozi è attualmente chiusa in tutto il mondo.
Quindi, nel bel mezzo di una pandemia, come ogni azienda, Apple ha dovuto capire come adattarsi. Ecco quella che mi sembra essere la lezione più ovvia: non sforzarti troppo. In questo momento, la tua azienda deve affrontare sfide che non avresti mai potuto immaginare e il tuo modo di lavorare è stato completamente capovolto. L'obiettivo non dovrebbe essere quello di capire come fare affari come al solito. L'obiettivo dovrebbe essere quello di capire come mantenere le cose in movimento e prepararsi per ciò che verrà dopo questa pandemia.
Questo è esattamente ciò che sta facendo Apple. Sebbene i suoi eventi di lancio del prodotto siano efficaci, non sono del tutto necessari. Sono sicuro che Apple avrebbe voluto invitare giornalisti tecnologici e YouTuber al futuristico teatro di Steve Jobs per la solita presentazione, ma in realtà c'è una svolta interessante nelle uscite di quest'anno: una vera sorpresa.
Di solito, tutti sanno quando un prodotto sta per essere rilasciato perché Apple invia inviti per annunciare l'evento di lancio. Ora, tuttavia, Apple lascia tranquillamente gli annunci al mattino con un comunicato stampa. In effetti, quelli di noi che coprono l'azienda finiscono per fare la maggior parte del lavoro per Apple, almeno fino a far sapere alla gente cosa sta succedendo.
Si scopre, sembra che questo stia funzionando bene per l'azienda. Probabilmente è perché, ora che ci penso, la sorpresa è una stretta cugina del piacere.
Non so se Apple tornerà al lancio di prodotti per grandi eventi quando tutto sarà finito, ma non è nemmeno questo il punto. Il punto è che l'azienda non si sta sforzando troppo di produrre qualcosa che semplicemente non accadrà. E quando è così, non vale la pena perdere il sonno per ciò che non puoi controllare. Invece, concentrati su come puoi sorprendere e deliziare i tuoi clienti, sia ora che in futuro.
