Amazon ha senza dubbio creato una piattaforma che consente a milioni di piccole imprese di raggiungere un enorme pubblico di consumatori. È fantastico se vuoi vendere i tuoi prodotti a persone che non potresti mai raggiungere da solo, ma vale la pena porsi la domanda: a quale prezzo?
A partire dal 3 settembre, Amazon inizierà ad addebitare una commissione ai venditori che non rispettano le linee guida dell'azienda su come vengono confezionati i prodotti. L'obiettivo, secondo Amazon, è ridurre i costi e gli sprechi associati a ciò che l'azienda considera imballaggio sovradimensionato e non necessario che rende più costoso spostare gli articoli attraverso i suoi sistemi di magazzino e di consegna.
In un annuncio dello scorso autunno, Amazon ha notato che questi requisiti includono lo spostamento di piccoli articoli da scatole a buste postali flessibili, l'ottimizzazione delle scatole per affrontare meglio le dimensioni e il peso del prodotto e l'utilizzo di buste postali completamente riciclabili. Hanno anche notato che stanno lavorando con i partner dei fornitori per sviluppare imballaggi pronti per la spedizione.
A tal fine, Amazon inizierà ad addebitare ai venditori una commissione di $ 1,99 per tutti i prodotti che non sono conformi ai nuovi requisiti di imballaggio.
Il problema dell'imballaggio
Probabilmente sei andato al negozio e hai acquistato qualcosa di semplice come una chiavetta USB o una scheda SD e ti sei chiesto chi mai pensava che avesse senso attaccare un pezzo di plastica e metallo da 2 pollici all'interno di un 9 pollici per 5 confezione da un pollice realizzata con quello che può essere descritto solo come una sorta di materiale composito indistruttibile.
C'è un motivo abbastanza semplice. In un negozio fisico, l'imballaggio spesso serve non solo come marchio e per attirare l'attenzione, ma anche come deterrente contro i furti. I piccoli oggetti vengono inseriti in pacchi che potrebbero sembrare ridicolmente grandi per quello che c'è dentro, quando in realtà l'obiettivo è rendere più difficile per un ladro da infilare in tasca.
Ma vendere online è diverso. Innanzitutto, non c'è davvero bisogno di branding o marketing sugli scaffali di enormi magazzini con file di scaffali di prodotti.
Certo, ci sono ancora rischi di furto associati ai lavoratori che selezionano e imballano i prodotti per la consegna, ma il costo principale affrontato da venditori come Amazon è nella spedizione effettiva. Imballaggi più grandi significano maggiori costi di spedizione e Amazon vuole che i fornitori lo aiutino a ridurre tali costi.
Rinunciare al controllo
Potrebbe sembrare ragionevole, fino a quando non inizi a considerare quanto controllo devi davvero rinunciare per costruire la tua attività sulla piattaforma di qualcun altro. C'è un compromesso, e quel compromesso ha un costo per la libertà di come fai affari.
Le mosse sono simili ai severi requisiti che altri grandi rivenditori impongono ai venditori. Ad esempio, i negozi Sam's Club di Walmart hanno da tempo richiesto ai marchi di fornire dimensioni e quantità esclusive per il club di appartenenza allo sconto, rendendo più difficile il confronto dei prezzi.
Questa è una cosa se sei Proctor & Gamble o Kellogg's, ma è una storia completamente diversa per i marchi più piccoli che probabilmente non esisterebbero se non per Amazon.
Per quei marchi, la creazione di un nuovo packaging influisce sul marchio generale che un consumatore sperimenta quando apre per la prima volta una scatola. Potrebbe sembrare irrilevante, ma non lo è. In effetti, l'associazione di un prodotto e di una confezione con un marchio è spesso più potente di quanto si possa pensare. Basta chiedere a chiunque abbia mai disimballato un MacBook Pro o un nuovo iPhone.
Può anche comportare spese significative per creare imballaggi che soddisfino i requisiti di Amazon, pur fornendo la giusta quantità di imbottitura e protezione, in particolare per l'elettronica o altri articoli fragili.
E non è la prima volta che l'azienda agisce nel proprio interesse, a spese dei venditori che vendono sul sito. La società è attualmente sotto inchiesta nell'Unione Europea per aver utilizzato le informazioni di vendita dei venditori di piccole imprese per competere contro di loro con i propri marchi e deve affrontare un esame più approfondito e indagini anche su questo lato dello stagno.
La lezione per gli imprenditori
La vera lezione è questa: se costruisci la tua attività sulla piattaforma di qualcun altro, sarai sempre alla loro mercé e alle loro regole. Ciò non significa che non dovresti vendere su Amazon, o fare pubblicità su Facebook o sviluppare app iOS, ma significa assolutamente che dovresti considerare il costo effettivo.
Si è tentati di tuffarsi a testa alta in un mercato che fornisce un facile accesso a così tanti potenziali clienti, ma vale la pena prima chiedersi se ne valga davvero la pena. Ad un certo punto, il costo si somma, soprattutto se cambiano le regole.
Gale Harold e Danielle Saklofsky
Nel caso dei venditori di Amazon, c'è un costo in entrambi i casi: perdere la confezione o pagare il prezzo.
Correzione : una versione precedente di questo post indicava che la tariffa di addebito sarebbe entrata in vigore il 1° agosto. Amazon ha annunciato che estenderà la scadenza al 3 settembre.
