Al telefono mi sono sempre trovato bene. È così che sono cresciuto in un mondo pre-e-mail/testo. Certamente uso sms ed e-mail a mio vantaggio quando non ho bisogno di avere una conversazione, ma il telefono ha i suoi vantaggi. Il vero avanti e indietro può effettivamente richiedere molto meno tempo per telefono. Naturalmente, gestito in modo improprio può anche essere una perdita di tempo. Alcune persone continuano a ronzare durante una chiamata, senza preoccuparsi della produttività degli altri.
Puoi prendere il controllo delle conversazioni telefoniche in modo da ottenere i vantaggi delle chiamate senza il rischio di perdere tempo. Ecco come lo faccio, insieme a ulteriori approfondimenti dai miei colleghi di Inc..
1. Pianifica in anticipo.
Quando i tempi sono occupati e non posso rimandare le chiamate, le rendo più efficienti facendo scrivere un'agenda specifica prima della chiamata. Mi assicuro che i punti elenco siano in ordine logico e organizzati. Poi quando arrivo al telefono condivido l'agenda all'inizio in modo che la chiamata sia gestita. Soprattutto, mi attengo all'ordine del giorno.
2. Fare domande in anticipo.
Ricevo molte richieste di 'telefonate rapide' e sfortunatamente molte di esse risultano essere richieste per cose che non posso fare o non faccio bene. Quindi, lavoro molto duramente per assicurarmi che la chiamata non faccia perdere tempo a me o all'altra persona. Chiedo sempre ulteriori informazioni o un breve riassunto delle intenzioni della telefonata, e se non mi sembra chiaro continuo a chiedere. Sembra duro, ma è l'unico modo per sapere se una chiamata ha senso per entrambi... e quindi posso sembrare almeno un po' intelligente durante la chiamata. Jeff Haden--Manuale del proprietario
quanti anni ha Thorsten Kaye
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3. Avere un obiettivo chiaro.
Un imprenditore molto intelligente mi ha suggerito recentemente che ogni incontro e ogni telefonata dovrebbe avere un obiettivo specifico, e una volta raggiunto quell'obiettivo la telefonata dovrebbe finire. È un approccio fantastico, sia per evitare che le chiamate vadano avanti troppo a lungo, sia per mantenere la conversazione sul punto. Se stai parlando da un po', fermati e chiediti se quello che stai dicendo sta portando la chiamata verso il suo obiettivo finale. In caso contrario, fermati e rifocalizza la conversazione. Se non sei sicuro, interrompiti per chiedere alle persone con cui stai parlando se quello che stai dicendo le sta aiutando a raggiungere i loro obiettivi. Minda Zetlin: il leader rilassato
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4. Salta i convenevoli.
Man mano che progredivo nella mia carriera, ho imparato che se voglio portare a termine il mio lavoro, devo essere estremamente efficiente nelle mie telefonate e nelle conversazioni su Skype. La prima domanda che mi pongo sempre è questa: 'Questa chiamata è necessaria? Fa avanzare i miei obiettivi?' Se no, allora non lo faccio. Poi, quando sono in chiamata, cerco di dirigere la conversazione in modo da superare i convenevoli e andare al cuore della questione il più rapidamente possibile. Come dice un vecchio proverbio, il tempo è denaro e nessuno che conosco può permettersi di perdere tempo al telefono. Peter Economy--Il ragazzo della leadership
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5. Pre-screen nuove introduzioni.
Ti è mai capitato che qualcuno ti presentasse a un'altra parte tramite e-mail senza previa autorizzazione o preavviso? Ho accettato troppe presentazioni calorose solo per scoprire che volevano essere incluse in uno dei miei articoli o apparire come ospite su Million Dollar Mindset Radio. Ora, invece di acconsentire a una telefonata solo per essere gentile e perdere tempo per entrambi, mando un'e-mail chiedendo gentilmente di raccontarmi di più su di loro. Sulla base della loro risposta, chiedo loro di inviarmi ulteriori informazioni sulla loro 'storia' o di programmare una chiamata con un'ora di fine specificata. A volte, rifiuto rispettosamente. Essere audaci e specifici eliminerà il dolore delle telefonate di 'conoscenza'. Marla Tabaka--Il solista di successo
Claire Hosterman e Dove Cameron
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6. Limitare la chiamata.
Le telefonate sono uno dei modi più inefficienti per comunicare nell'ambiente aziendale odierno. Purtroppo sono comunemente usati, soprattutto perché la forza lavoro diventa più dispersa e remota. Limitando la chiamata, sia nella quantità di tempo programmata che nel numero di partecipanti, vedrai un aumento dell'efficacia complessiva di ciò che realizzi. Telefonate di trenta minuti con non più di tre partecipanti sono l'ideale. Tengo una chiamata continuativa che passa da Vendite a Operazioni a Finanza per una delle mie aziende ogni settimana. Ogni gruppo va avanti e indietro dalla chiamata in blocchi di trenta minuti coprendo argomenti che si sovrappongono mentre due gruppi sono attivi contemporaneamente. Lavoriamo su un'agenda predeterminata e spostiamo le conversazioni più profonde verso altre chiamate più mirate. Eric Holtzclaw--Lean Forward
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