A poche settimane da oggi, arriva il 2021 e i leader aziendali devono essere preparati a cambiamenti improvvisi nelle esigenze dei loro clienti. Ad esempio, se la tua attività è esplosa durante il pandemia , sei pronto per un rallentamento post-pandemia?
Il timore degli investitori che Zoom potrebbe non essere preparato per questo è costato ai suoi azionisti. Dal picco di $ 588 per azione a ottobre, le azioni di Zoom avevano perso il 32% del suo valore all'inizio di dicembre.
Perché? Immagino che parte di ciò sia dovuto alle buone notizie sui vaccini Covid-19 di Pfizer, Moderna e altri e significa che gli investitori scommettono che la pandemia finirà e le persone torneranno in ufficio e non useranno Zoom con la stessa frequenza.
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Le azioni di Zoom sono scese il 30 novembre quando la società ha annunciato un rallentamento della crescita. Più specificamente, per il terzo trimestre Zoom ha registrato una crescita dei ricavi del 367 percento, prevedendo una crescita ancora vertiginosa del 329% per il quarto trimestre che termina questo mese, secondo CNBC . Tra allora e il 9 dicembre, le azioni Zoom sono diminuite del 17,7%.
Il punto? Indipendentemente da come la pandemia abbia colpito la tua attività, è probabile che la sua fine cambi le cose. Dovresti prepararti ora a cambiare la tua strategia aziendale per sfruttare le nuove forze che potrebbero spingere la crescita dell'azienda dopo la pandemia.
2021: una ripresa a forma di W laterale
Tenendo presente l'idea che la pandemia è stata fantastica per alcuni settori, terribile per altri e un lancio per quelli nel mezzo, penso che il 2021 sarà caratterizzato da una ripresa a forma di W laterale.
Dovresti essere in grado di trovare il tuo settore in uno dei tre poli della W in basso. Per ognuno, descrivo come sono andate le cose per il tuo settore quest'anno, cosa cambierà nel 2021 e le domande a cui dovresti pensare ora.
1. I vincitori del Covid-19 come Zoom e Wayfair sono esplosi nel 2020. Possono continuare a crescere?
Il primo polo della W sono aziende come Zoom, Shopify, Wayfair e altre che sono esplose durante la pandemia, grazie all'aumento delle persone che lavorano da casa.
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Nel 2021, queste aziende dovranno decidere come adattarsi a un mondo in cui la pandemia finisce e le persone tornano a un misto di come hanno vissuto nel 2019 continuando a praticare alcune delle nuove abitudini che hanno adottato durante la pandemia.
I leader aziendali in questa categoria dovrebbero avviare conversazioni ravvicinate con almeno 100 utenti del loro servizio. Gli argomenti di discussione potrebbero includere:
- Tornerai in ufficio quando finirà la pandemia?
- Se sì, come dividerai il tuo tempo tra il lavoro da casa e quello in ufficio?
- In che modo questo cambiamento influenzerà il modo in cui utilizzerai il nostro prodotto?
- Di quali nuovi servizi o modifiche a quelli esistenti avrai bisogno quando il tuo stile di lavoro cambia?
Sulla base delle risposte, i leader dovrebbero reimmaginare la propria strategia aziendale, sviluppare prototipi di nuovi servizi richiesti dai clienti, ottenere feedback e perfezionare i servizi in modo da poterli lanciare alla fine della pandemia.
2. I pivoter di Covid-19 hanno vinto puntando il loro prodotto sull'aumento della domanda. Vireranno nella giusta direzione?
Il secondo polo della W saranno le aziende che hanno adattato le loro strategie per sfruttare l'aumento della domanda dovuto alla pandemia. Quello che viene in mente qui è un'azienda che ha fornito illuminazione ultravioletta per i rivenditori di diamanti che hanno goduto di un'impennata della domanda quando ha cambiato la sua luce ultravioletta per uccidere virus e batteri nell'aria.
Come ho scritto questo agosto, Eden Park è un produttore di luci ultraviolette progettate per distinguere i diamanti falsi dai veri. A poche settimane dall'inizio della pandemia, Eden Park è stato in grado di riorganizzare e lanciare un prodotto che utilizzava la luce UV per uccidere il nuovo coronavirus che causa il Covid-19 in spazi affollati.
Eden Park ha spedito 1.000 prototipi in poche settimane dal lancio e, ad agosto, l'azienda era cresciuta di 10 volte e stava realizzando un profitto. Tuttavia, tali aziende saranno in grado di sostenere la loro crescita quando la pandemia finirà?
Il mio consiglio è che i loro leader eseguano ricerche sui loro attuali clienti per ottenere informazioni su come è probabile che le loro esigenze evolvano e rinnovino le loro strategie al termine della pandemia.
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3. I perdenti di Covid-19 come le compagnie aeree e i cinema sopravvivono a malapena. Possono aumentare quando la domanda aumenta?
Il terzo polo della W sono le aziende che hanno perso il 90% della loro attività durante la pandemia, come compagnie aeree, operatori di navi da crociera, ristoranti e cinema. Mentre riducono i costi per sopravvivere durante la pandemia, dovranno aggiungere rapidamente capacità e personale più avanti nel 2021, alla fine della pandemia, per soddisfare quella che potrebbe essere un'ondata di domanda repressa.
Una volta che la pandemia sarà sotto controllo, tali società assumeranno persone e ordineranno forniture per gestire coloro che tornano in queste attività. Assicurati di aver allineato il finanziamento di cui avrai bisogno per farlo rapidamente.
