Affrontiamolo. Molti di noi non sono i migliori comunicatori. Evitiamo di parlare dei problemi e abbiamo paura di alzare il telefono, per parlare con qualcuno, cioè. Tuttavia, non abbiamo problemi a usare i nostri telefoni per fare un numero qualsiasi di cose che ci distraggano dall'affrontare un problema, faccia a faccia. Amiamo nasconderci dietro il santuario dei nostri schermi.
Ovviamente il problema non è solo il telefono. Abbiamo perso la capacità di comunicare in modo efficace, portando a messaggi contrastanti, problemi di comunicazione e infine conflitti. Sul posto di lavoro, conflitti e disaccordi mal gestiti uccidono produttività ed efficienza. A casa, può portare a un risentimento continuo che indugia come una nebbia inesorabile.
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Il modo migliore per iniziare una conversazione di alto livello è identificare la radice del problema. Ricorda; potresti raccontarti una 'storia' completamente imprecisa, che influisce sulla risoluzione del tuo problema. Se ti avvicini alla discussione con questo in mente, sarai più aperto ad ascoltare il punto di vista dell'altra persona, che dà il tono per la risoluzione, fin dall'inizio.
Più facile a dirsi che a farsi, vero? Ma se riesci a diventare più consapevole di ciò che stai facendo per sabotare la tua comunicazione, hai fatto il primo passo verso soluzioni più costruttive.
Se cedi a una di queste abitudini, potrebbe essere il momento di ripensare al tuo stile di comunicazione:
1. Guarda il tuo telefono .
Guardare qualcuno che scorre messaggi, e-mail e notifiche sui social media irriterà chiunque tu stia conversando. Ricordi l'editto del guru spirituale Ram Dass? 'Essere. Qui. Adesso.' In poche parole: stai lontano dal telefono e dai all'altra persona il rispetto della tua piena attenzione.
2. Usa le parole 'sempre' e 'mai'.
Le parole 'sempre' e 'mai' sono generalizzazioni radicali che sono spesso errate. Affermazioni come 'Fai sempre questo...' o 'Non lo fai mai...' metteranno gli altri in difesa. Assumiti la responsabilità personale della tua parte in qualsiasi conversazione. Riconosci i tuoi sentimenti senza accusa e parla da una prospettiva personale. Prova: 'Lo sento quando...'. La presa di possesso dei tuoi sentimenti sarà sempre accolta in modo più positivo.
3. Alza la voce.
Abbiamo tutti una risposta di lotta o fuga. Quando qualcuno alza la voce o sfida le nostre idee, il nostro riflesso di 'lotta' si attiva. Inoltre, niente allontana le persone più rapidamente delle urla e del bullismo. Quindi mantieni la calma.
4. Interrompere l'altra persona.
Non vedi l'ora di fare il tuo punto? Tutto ciò che l'altra persona può sentire è l'interferenza. La chiave è ascoltare per capire. Fai una pausa prima di parlare. Se non accetti l'altro lato dell'argomento, come puoi risolverlo?
5. Sii prepotente.
Cercare di controllare l'esito di una conversazione non funziona mai e porterà a una maggiore alienazione. Lasciare andare il controllo può, a volte, essere la tua arma segreta. Sii aperto ai sentimenti dell'altra persona e controlla il tuo ego alla porta.
6. Proietta un atteggiamento negativo.
Un atteggiamento chiuso esibito nel tuo tono, nelle espressioni facciali e nel linguaggio del corpo non ti servirà a superare una disputa. Quando rimani aperto e disposto a ricevere il punto di vista dell'altra persona, la marea si sposterà verso un dialogo più favorevole e un risultato accomodante.
7. Non dire niente.
Il 'trattamento del silenzio' o la mancanza di interazione porterà a incomprensioni e frustrazione. Un dialogo sano richiede il coinvolgimento di partecipanti volenterosi. Se la conversazione si sta scaldando, è perfettamente salutare fare qualche respiro e 'fare una pausa' per calmarsi. Se necessario, chiedi di ritardare la conversazione se è necessario più tempo per calmarti, ma non andartene e non arrenderti.
8. Linguaggio del corpo ostile.
Braccia incrociate? Nessun contatto visivo diretto? Dito puntato? Hai appena perso il rispetto e l'attenzione della persona con cui stai conversando.
9. Fai tutto su di te.
Invece di fare tutto il discorso, chiedi i pensieri e le idee dell'altra persona sull'argomento. Fai del tuo meglio per vedere il problema da entrambe le parti. Quello che dici a te stesso di qualsiasi situazione non è mai accurato al cento per cento e non hai sempre ragione nelle tue idee e supposizioni preconcette.
10. Maledizione e giuramento.
Questo può sembrare ovvio, ma vale la pena ripeterlo. Può succedere, dopotutto siamo umani. Tuttavia, il tuo punto sarà completamente fuori luogo se condisci costantemente la tua conversazione con un linguaggio offensivo.
11. Salta alle conclusioni.
L'antidoto alle supposizioni e al giudizio è sempre questo: fare più domande. Scava per ulteriori informazioni per assicurarti di essere entrambi sulla stessa pagina. Per chiarezza, ricapitoliamo quanto detto. Prova: 'Quindi quello che ti sento dire è...'
12. Mantieni un'aria di indifferenza.
Se l'altra persona vede che sei apatico, le tue possibilità di risolvere un problema sono molto scarse. Avvicinati al dialogo con empatia e compassione e assicurati di mantenere o migliorare l'autostima della persona.
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13. Fai commenti sarcastici.
Anche se potresti trovare utile inserire il sarcasmo, non è una tattica efficace durante una conversazione ad alto rischio. È spesso un meccanismo di autodifesa che può essere rischioso e troppo aperto all'interpretazione. Ci sono modi migliori per fare il punto.
14. Non dire 'grazie'.
C'è un enorme potere in un atteggiamento di gratitudine. Ringrazia sempre la persona e riconosci il suo tempo e la sua larghezza di banda nel contributo alla conversazione.
15. Allunga la verità.
Esagerare la tua versione della storia e aumentare la tua ostilità può portare a un solo risultato: l'interruzione della comunicazione. Attieniti ai fatti, e solo ai fatti.
