Qual è il miglior servizio di condivisione del viaggio, Lyft o Uber? Per scoprirlo, New York Times Brian X. Cheng, autore principale della tecnologia, ha trascorso una settimana utilizzando l'uno o l'altro per arrivare ovunque avesse bisogno di andare e confrontando i prezzi, il servizio e la disponibilità. Ha dichiarato vincitore. Era Uber.
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Il tempismo non avrebbe potuto essere molto migliore per Uber, che ha presentato la sua offerta pubblica iniziale solo una settimana fa. Ma il tempismo è stato fatto apposta, ha scritto Chen, osservando che la recente IPO di Lyft e quella imminente di Uber sono la prova che entrambe le società intendono restare a lungo termine.
Perché Chen ha preferito Uber? Ecco una rapida occhiata ai suoi criteri più importanti:
1. Disponibilità
Questo è un gioco da ragazzi: Uber è disponibile in molti più posti rispetto a Lyft. Per cominciare, Uber opera in 63 paesi, mentre Lyft opera solo negli Stati Uniti e in Canada. Solo per questo motivo, Chen suggerisce di tenere l'app Uber sul telefono nel caso in cui tu abbia bisogno di un passaggio mentre viaggi all'estero, anche se usi regolarmente Lyft a casa.
Negli Stati Uniti, il quadro potrebbe essere più torbido. A partire dal 2017, Lyft afferma di offrire una copertura del 100% in 40 stati degli Stati Uniti. Ciò include l'Alaska ma, ahimè, non Washington, dove vivo. E infatti, durante una festa di recente, ho dovuto usare la mia app Uber per chiamare un passaggio per un'amica che aveva solo Lyft sul suo telefono e ha scoperto che Lyft non serviva l'area della periferia di Seattle dove eravamo.
Si è scoperto che Uber lo ha fatto. E sebbene sia difficile dirlo dalle informazioni offerte pubblicamente da entrambe le società, altri osservatori hanno anche scoperto che Uber è disponibile in più località negli Stati Uniti rispetto a Lyft, sebbene Lyft potrebbe essere in alcuni luoghi Uber non lo è.
2. Caratteristiche e opzioni
Anche in questo caso Uber vince, innanzitutto perché offre corse accessibili in sedia a rotelle in circa 15 città, scrive Chen. Lyft ha un programma accessibile in sedia a rotelle molto più limitato.
Oltre a ciò, entrambi i servizi offrono una varietà di scelte di veicoli e consentono ai passeggeri di condividere i viaggi con estranei che potrebbero andare nella stessa direzione. Uber offre anche qualcosa chiamato Uber Express Pool che ti consente di trattarlo quasi come un servizio di autobus: cammini per una breve distanza fino a una posizione comoda per l'autista che ti viene a prendere e poi vieni lasciato cadere a breve distanza da dove sei andando, per una tariffa più bassa. Chen osserva che questo servizio non sembra essere ancora ampiamente disponibile.
3. Prezzi
Uber e Lyft, essendo concorrenti agguerriti nella maggior parte dei mercati, addebitano più o meno lo stesso durante i periodi normali. Ma entrambi applicano anche prezzi più alti in situazioni di forte domanda in modo da portare più conducenti quando sono necessari. Uber chiama questo 'prezzo in aumento' e Lyft lo chiama 'prima serata'.
Sia Chen che altri osservatori hanno notato che i picchi di Uber possono portare a prezzi più alti rispetto alla prima serata di Lyft. Ma, osserva Chen, Lyft vince anche questa categoria sulla trasparenza. Quando i suoi prezzi vengono aumentati a causa dell'elevata domanda, mostra al ciclista qual è l'aumento percentuale. Le sue ricevute includono anche il tempo speso per il viaggio e il chilometraggio percorso, rendendo più facile la determinazione dei prezzi.
Uber, d'altra parte, ha fatto di tutto per rendere i suoi prezzi meno trasparenti. Era solito avvisare i passeggeri di aumentare i prezzi con un moltiplicatore, ad esempio se aumentava le tariffe del 50 percento, quel moltiplicatore sarebbe 1,5. Ma queste informazioni sono state rimosse dalla sua app, quindi ora l'unica informazione che hai è il prezzo totale del viaggio.
4. Programmi di premi
In quest'area, Uber supera davvero Lyft, quindi se sei un utente frequente di condivisione del viaggio, questo potrebbe essere il fattore decisivo. Uber offre un sistema a punti in cui ottieni principalmente due punti per ogni dollaro speso. A 2.500 punti (cioè circa $ 1.250) raggiungi il livello platino che ti dà vantaggi inclusa la priorità negli aeroporti, che potrebbe tornare molto utile. Ma anche i livelli più bassi ottengono premi, che vanno da un credito di $ 5 alle cancellazioni gratuite entro una finestra di 15 minuti. E a un livello superiore ottieni aggiornamenti gratuiti a Uber Black, il servizio di auto nere dell'azienda con autisti professionisti. Poiché Uber ha anche il servizio di consegna ristorante Uber Eats, puoi anche guadagnare punti Uber quando ti viene portato del cibo. Inoltre, Uber offre Uber Cash, che ti offre uno sconto quando paghi in anticipo per le corse future.
Lyft ha anche un programma di premi basato sui punti, ma solo in alcune città. E per partecipare ci vuole un invito. Il programma è stato lanciato lo scorso novembre, quindi forse sarà disponibile per più persone una volta che sarà stato implementato in modo più completo. Nel frattempo, Lyft ha stretto una partnership con alcune altre società, quindi puoi guadagnare un miglio Delta per ogni miglio che guidi in un'auto Lyft e 30 punti JetBlue per le corse Lyft verso un aeroporto. E se hai una World Elite MasterCard, puoi guadagnare un credito di $ 10 al mese se fai cinque corse Lyft.
Alla richiesta di commentare il confronto, un portavoce di Lyft ha sottolineato alcuni modi in cui Lyft si distingue. Le sue corse sono al 100% a emissioni zero, il che rende Lyft un grande acquirente di compensazioni di carbonio. Offre ai passeggeri la possibilità di arrotondare le tariffe all'importo in dollari più vicino e donare la differenza a una serie di enti di beneficenza. E Lyft offre corse gratuite oa basso costo alle persone che ne hanno più bisogno, compresi i pazienti ospedalieri, gli anziani a basso reddito e quelli nei 'deserti alimentari' che hanno bisogno di aiuto per raggiungere i negozi di alimentari.
Tutti questi sono ottimi motivi per scegliere Lyft, se vivi da qualche parte è disponibile e non stai usando una sedia a rotelle. È sempre una buona idea patrocinare le aziende che stanno lavorando per rendere il mondo un posto migliore. Ma in un confronto diretto tra un servizio e l'altro, Uber vince ancora.
