Pensa a imprenditori di notevole successo. Sono logici. Sono razionali. Di fronte alla crisi o al pericolo o anche alla grave incompetenza, rimangono con gli occhi d'acciaio, concentrati e sul punto.
Non si arrabbiano, o per lo meno non lo fanno mostrare la loro rabbia.
A meno che, ovviamente, non siano Steve Jobs. O Jeff Bezos. O Bill Gates. O Larry Ellison. O...
Alla maggior parte di noi è stato insegnato che l'unico modo per guidare efficacemente è eliminare, o perlomeno ingoiare e nascondere, emozioni come rabbia e frustrazione. Vai professionale o vai a casa, giusto?
Sbagliato.
Secondo una ricerca condotta da Henry Evans e Colm Foster , intelligenza emotiva esperti e autori di Fai un passo avanti: guida in sei momenti che contano , le persone e i team più efficienti attingono ed esprimono il loro intero spettro di emozioni.
Il che, a pensarci bene, ha senso: ci arrabbiamo tutti ( anche questo ragazzo deve arrabbiarsi di tanto in tanto) quindi perché non approfittare di quell'emozione?
Evans e Foster affermano che la rabbia è effettivamente utile quando viene imbrigliata e controllata perché favorisce due utili capacità comportamentali.
- La rabbia crea concentrazione. Se ti arrabbi, tendi a concentrarti su una cosa: la fonte della tua rabbia. Non ti distrai. Non sei tentato dal multitasking. Tutto ciò che puoi vedere è ciò che hai di fronte. Quel grado di concentrazione può essere estremamente potente.
- La rabbia genera fiducia. Impazzisci e la scarica automatica di adrenalina aumenta i tuoi sensi e riduce le tue inibizioni. La rabbia, a piccole dosi, può essere la scintilla che ti fa iniziare.
Ma c'è ancora un grosso problema con l'arrabbiarsi. Quando sei arrabbiato, è facile fare e dire cose di cui poi ti pentirai. Ecco perché la chiave per controllare la rabbia è trovare un modo per rimanere intelligenti e avere il controllo mentre sei arrabbiato.
Suona impossibile? Non è. Ecco due esempi:
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1. Arrabbiarsi per un'azione, non per una persona. Diciamo che un dipendente fa un errore. Sfogarsi dicendo: 'Come hai potuto essere così stupido?' potrebbe farti sentire meglio, per circa 10 secondi, ma di certo non ti aiuterà.
Dicendo: 'Fai un ottimo lavoro, ma faccio davvero fatica a capire perché l'hai fatto. Possiamo parlarne?' Dirigere la tua frustrazione verso l'azione e non verso il dipendente aiuta a ridurre i suoi sentimenti di difesa pur permettendoti di esprimere la tua frustrazione, il che ti aiuterà a concentrarti entrambi sulla risoluzione del problema.
2. Usa la rabbia per superare l'ansia o la paura. Quando siamo nervosi o spaventati, spesso in seguito rimpiangiamo ciò che non abbiamo detto.
Diciamo che sei arrabbiato perché un fornitore non è passato, ma hai paura di dire qualcosa perché potresti danneggiare una relazione d'affari a lungo termine. Non nasconderti dalla tua paura o la tua rabbia. Accetta di essere arrabbiato. Dimostra, almeno in misura limitata, che sei pazzo.
Quando lo fai, la scarica di adrenalina ti aiuterà a uscire dalla zona della paura e nel punto debole in cui sei eccitato, appassionato e motivato, ma non irragionevole o irrazionale.
Assicurati solo di iniziare in piccolo
La maggior parte delle persone si aggrappa ai sentimenti di rabbia troppo a lungo. I loro sentimenti si costruiscono e si costruiscono fino a quando non riescono più a controllarsi e poi esplodono. Perdere completamente la calma è controproducente nel migliore dei casi e incredibilmente dannoso nel peggiore. La chiave è permettersi lentamente e costantemente di esprimere livelli più bassi di rabbia, passando dall'irritazione, poi alla frustrazione, e infine alla rabbia.
Primo passo: quando ti senti irritato, non ingoiare quei sentimenti. Pensa a come ti senti. Pensa al motivo per cui ti senti come ti senti. Quindi lavora con come ti senti. Dì quello che devi dire, lasciando trasparire un po' della tua irritazione. Non dovrai preoccuparti di perdere la calma perché, dopo tutto, non sei arrabbiato, sei solo irritato.
Quindi puoi passare al livello successivo, esprimendo frustrazione. Mentre lo fai, rimani concentrato su come ti senti. Chiediti se stai usando la tua frustrazione come un'arma o come uno strumento.
Quindi passa al livello finale, esprimendo rabbia. Di nuovo, esci da te stesso mentre fai. Sei responsabile della tua rabbia e delle tue azioni, o la rabbia è responsabile di te?
Col tempo, man mano che impari a controllare e imbrigliare i tuoi sentimenti, sarai in grado di incazzarti davvero e di gestirti comunque in modo appropriato e produttivo.
La rabbia è autentica e lo sono anche i grandi leader
I grandi leader sono genuini e autentici. Ecco perché li seguiamo.
Vuoi essere un grande leader? Smetti di cercare di nascondere le emozioni negative. (Inoltre, le possibilità che tu possa nascondere con successo come ti senti sono scarse. Potresti essere arrabbiato e pensare di nasconderlo, ma non lo sei. I tuoi dipendenti lo sanno.)
Quindi non fingere. Esprimi il modo in cui ti senti, ma in modo controllato e controllato.
'Come diciamo ai nostri clienti', scrivono Foster ed Evans, 'non fingere. Sii arrabbiato, ma sii intelligente mentre sei arrabbiato.' In questo modo mantieni le tue relazioni professionali mentre affronti le sfide. In questo modo puoi essere il tuo vero sé, in uno stato d'essere più elevato.
Supponiamo che tu perda un contratto importante con un concorrente che tu e il tuo team non avete preso sul serio. Non abbiate paura, nei mesi che seguiranno, di riportare la vostra squadra a quel momento. Se sei frustrato dalle prestazioni della tua squadra, non aver paura di dire: 'Torniamo a quel giorno'. Ricorda cosa è successo quando quegli [idioti] hanno preso quel contratto. Ricorda come ci siamo sentiti tutti. Ricorda la lettera che ci hanno scritto annullando il nostro contratto. Ogni volta che lo leggo mi arrabbio.'
Esprimere questi sentimenti non solo ti aiuterà a rimanere concentrato, ma aiuterà anche il tuo team a rimanere concentrato. È un potente promemoria che a volte gli affari non possono non essere affari come al solito.
Usata correttamente, la rabbia può portare te e la tua squadra in posti in cui non siete mai stati prima.
