A nessuno piace sentirsi dire che stanno pagando più del prezzo normale.
Uber sembra aver ricevuto il messaggio.
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A partire da giovedì, i consumatori che ordinano una corsa Uber non vedranno più la famigerata tariffa 'surge': l'Uber premium addebita al di sopra della sua tariffa normale quando la domanda di corse supera il numero di conducenti disponibili.
Invece, Uber mostrerà ai consumatori il prezzo totale non appena ordinano una corsa.
L'app Uber calcolerà prima che tu accetti quanto costa andare dal punto A al punto B in base a distanza, tempo, traffico e prezzi di picco. Se il prezzo risulta superiore alla tariffa tipica, Uber noterà che è stato aumentato a causa della domanda, ma non di quanto.
La modifica significa che dovrai digitare la tua destinazione nell'app prima della corsa d'ora in poi.
Niente sorprese
Uber afferma che mostrare la tariffa anticipata renderà i suoi prezzi più facili da capire. Mostrando un prezzo per la corsa, i consumatori non devono fare alcun calcolo per stimare quanto pagheranno in più a causa, ad esempio, di un aumento di 1,7 volte. E non ci saranno sorprese quando vedranno il conto finale.
Da aprile Uber ha testato i prezzi anticipati in sei città degli Stati Uniti e in cinque città dell'India. Finora, la società afferma che i ciclisti trovano il prezzo più facile da capire e hanno maggiori probabilità di tornare a utilizzare il servizio. La società utilizza anche i prezzi anticipati per il suo servizio UberPool, che consente a persone diverse di condividere una corsa Uber.
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Con l'aggiornamento, Uber sta anche eliminando i fulmini per indicare che è in aumento, e non c'è più nemmeno un'opzione per essere avvisato quando l'aumento si riduce.
Uber ha avuto problemi con i passeggeri e l'aumento dei prezzi in passato. Il capodanno è famoso per i ciclisti che accettano di aumentare i prezzi senza rendersi conto che una corsa 3,5x significa che finiranno con una banconota da $ 215.
La società ha cercato di arginare le sorprese facendo confermare ai piloti i multipli di picco più alti prima di fare un giro, ma anche in quel caso i piloti sono stati colti alla sprovvista. L'ultima modifica chiarisce ai motociclisti prima che ottengano quanto pagheranno, anche se non sapranno quanto sia più costoso di una corsa normale.
Questo storia è apparso per la prima volta su Business Insider .
