Questa è la storia dell'imprenditrice Naomi Whittel, raccontata a Liz Welch di Inc..
Il mio assistente esecutivo è stato il primo a suggerirmi di andare su QVC. L'ho spazzolato via. Ma un mio carissimo amico nel mondo della cura della pelle mi ha presentato agli acquirenti lì, e dopo un incontro di tre ore, ho capito che mi sbagliavo. La rete ha detto che mi avrebbe messo in onda solo dopo un rigoroso processo scientifico e legale. Sono rimasto colpito.
Ma il mio staff non lo era. Il mio team di vendita pensava che stessi voltando le spalle ai nostri principali clienti, i negozi di alimenti naturali che avevano abbracciato i nostri prodotti sin dall'inizio. Quando la notizia si è diffusa tra i nostri clienti, il feedback principale è stato: 'Come hai potuto farlo?' Ma volevo raggiungere l'acquirente che non fa acquisti da GNC o Whole Foods.
Prima di decidere di farlo, ho studiato i casi di studio e tutte le analisi. QVC raggiunge più di 90 milioni di famiglie, il che significa che parlerei direttamente al cliente QVC, così come al cliente Whole Foods che stava girando i canali e forse anche al CEO di GNC. Alla fine, la mia decisione è stata basata sul puro istinto.
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Il mio debutto è stato nel settembre 2011. Vendevo i nostri integratori antietà di resveratrolo. Ero molto nervoso e molto sopraffatto. QVC ha un talent trainer interno: mi ha detto di parlare alla telecamera come se fosse mia sorella o la mia migliore amica. La pressione è intensa. Quando vai avanti, hai una possibilità: o ce la fai o non ce la fai. Non sapevo quanto bene ho fatto fino a quando non è finita. È stato allora che ho visto i numeri: avevamo raggiunto il nostro obiettivo. Tuttavia, non ho espirato per mesi.
Da allora abbiamo introdotto altre linee. Non tutti quelli che ti vedono su QVC acquisteranno il tuo prodotto quel giorno, ma da quando ho iniziato, la nostra base di clienti è cresciuta del 30%; nel 2012 le entrate hanno raggiunto i 70 milioni di dollari. Ancora meglio, subito dopo la mia comparsa, ho iniziato a ricevere messaggi dai miei rivenditori, le cui vendite di prodotti Reserveage sono raddoppiate, dicendo: 'Ottimo lavoro!'
