Le uniche certezze nella vita possono essere la morte, le tasse e la presenza di persone difficili. Che si tratti di colleghi o di chiunque trovi difficile avere a che fare, lo affrontiamo tutti. Per quanto riguarda il primo, a studia tra i 5.000 impiegati dal titolo 'The Global Human Capital Report' ha indicato che l'85% dei colleghi deve affrontare conflitti interpersonali di qualche tipo sul lavoro.
Interagire con persone difficili prosciuga la nostra energia, produttività e persino felicità. Ma quelli che sono olio per la tua acqua non devono causare più ansia del necessario. Nel Trova il fuoco, Ho discusso su come affrontare questo problema. Qui, offro il meglio di quei consigli da applicare immediatamente nel trattare con colleghi difficili o con qualsiasi persona difficile nella tua vita.
1. Smetti di desiderare che fossero diversi.
È fondamentale ricordare quando si ha a che fare con persone difficili che si sta cercando di cambiare le cose interscambio , non stai cercando di cambiarli. Devi dare alle persone lo spazio per essere se stesse e iniziare da un luogo in cui cercare di capire veramente cosa le rende diverse da te.
Quando interagiamo con qualcuno, è così facile etichettarlo come 'Lui non è un buon ascoltatore', 'Lei è così dispettosa', 'Lui è un maniaco dell'ego'. Forse ci sono alcuni tratti di verità in quello che stai pensando, ma potrebbero essere radicati nel comportamento della persona rispetto a te, non nella sua vera persona. È importante rimanere concentrati sulla situazione, non sulla personalità.
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2. Inizia a risolverlo e inizia con te.
Ho allenato molte persone durante la mia carriera su una relazione difficile che stavano avendo con un collega. Troppo spesso ho notato che si lamentavano del collega e della loro relazione acida, ma in realtà non stavano prendendo l'iniziativa per fare qualcosa al riguardo.
Non aspettare l'altra persona, prendi l'iniziativa per attaccare immediatamente il problema (non migliorerà attraverso la stagnazione). E inizia da te nel farlo. Chiediti cosa stai facendo che potrebbe scatenare l'altra persona. Chiedi se il tuo ego sta entrando in gioco e ti sta facendo intensificare quelli che altrimenti potrebbero essere scambi innocui. Parla con, non di, l'altro.
3. Comprendi il perché.
Non puoi raggiungere un'intesa con una persona difficile se non cerchi di capire perché si sta comportando in un modo che sta irritando il tuo ultimo nervo. Quando interagiamo con una persona difficile è così facile concentrarsi sui contrappunti e sgonfiare le sue argomentazioni e notare i suoi difetti.
Invece, metti la tua energia nel dire cose più ponderate e porre domande migliori per arrivare a una conoscenza più profonda della loro provenienza. Potresti scoprire che si comportano come sono perché hanno sistemi di ricompensa diversi dai tuoi, perché hanno una situazione personale seria sullo sfondo o hanno insicurezze sottostanti che guidano il modo in cui si avvicinano a te. Sapere tutto ciò cambierebbe il tuo scambio.
4. Smetti di fare supposizioni sull'intento.
Quando assumi costantemente inconsciamente (o abbastanza consapevolmente) il peggio delle intenzioni di una persona difficile, le tue interazioni sono destinate a fallire. La verità è che le persone difficili spesso non si vedono in questo modo. Non lasciare che questa ipotesi ti faccia deragliare. Pensa alle volte in cui qualcuno ha frainteso il tuo intento: è frustrante e porta naturalmente a ulteriori conflitti. Ma non è necessario.
5. Costruisci piccoli ponti.
Nessuno sta dicendo che la persona difficile deve diventare il tuo amico di bridge. Ma c'è l'opportunità per te di fare piccoli passi per colmare il divario in ciò che ti separa. Trova piccoli complimenti genuini da fare. Costruisci sui punti in comune. Dimostra di poterti fidare. Riconosci, non discutere. Per quanto riguarda i conflitti sul posto di lavoro, lo psicologo Andy Selig dice 'Il più delle volte, tutti i protagonisti coinvolti si sentono vittime'. Quindi lavora per abbassare lentamente le loro difese nel tempo.
6. Scegli di non lasciare che abbiano potere su di te.
Alla fine, nonostante tutti i tuoi sforzi, quella persona difficile potrebbe ancora causarti un po' di ansia. Ma la verità è che sei tu a decidere se dare a qualcuno un'influenza indebita su di te nella tua vita. Fai del tuo meglio per migliorare la relazione piuttosto che livellare l'impatto che hanno su di te.
Le persone difficili non devono essere così difficili. Applicare quanto sopra e arrivare a riparare.
