L'eccellenza è fare cose ordinarie, straordinariamente bene, con coerenza. È un concetto semplice che teoricamente dovrebbe essere abbastanza facile da mettere in pratica. Troppo spesso, tuttavia, lasciamo che il caos della vita quotidiana ci ostacoli come nemici nella nostra ricerca dell'eccellenza.
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Quei leader che possono superare l'urgenza della routine quotidiana per concentrarsi sulla fornitura di eccellenza ripetutamente e nel lungo periodo sviluppano un grado di competenza nelle seguenti cinque discipline.
1. Recuperare la tua attenzione.
In un mondo di bombardamenti costanti, abbiamo permesso a chiunque di interromperci in qualsiasi momento, nel modo che desidera. L'idea di avere tempo per pensare, contemplare, riflettere ha da tempo sprangato il cancello.
Tuttavia, quei leader che sono efficaci nella pianificazione a medio e lungo termine e che si concentrano sullo sviluppo delle loro persone, iniziano a dare a se stessi lo spazio di testa per farlo. Bloccano la loro attenzione e la controllano piuttosto che lasciarla vagare come un bambino smarrito in un centro commerciale affollato.
Come primo semplice passaggio, disattiva le notifiche di posta elettronica e di messaggistica istantanea sul telefono. Meglio ancora? Elimina le app. Controlla quando sei in modalità di comunicazione e quando non lo sei.
2. Facilitare il flusso di squadra.
A volte sembra che la tua giornata sia composta dal lancio di un numero (e velocità) sempre crescente di palline da tennis che ti sono state lanciate contro la rete. Lo fai più e più volte finché non sopravvivi al giorno e poi torni dentro e fai tutto da capo il giorno successivo.
Molti leader sottoutilizzano il loro team per aiutarli a navigare nel numero di nuovi progetti, priorità e processi che si presentano e tenere troppo sul piatto.
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Dai un'occhiata alla tua lista di cose da fare e chiediti onestamente: 'C'è qualcuno nel mio team che può gestire questo elemento, anche se avrà bisogno di un po' di presa per mano e supporto?' Quando la risposta è sì, investi il tempo per delegare quel compito e dare al tuo team il supporto di cui ha bisogno. Cresceranno e ti rimuoverai come collo di bottiglia.
3. Supporto ad alte prestazioni.
Il tuo compito come leader non è conoscere tutte le risposte e fare tutte le chiamate difficili. Certo, ci sono momenti in cui devi farlo, ma sono meno di quanto pensi. Il tuo compito dovrebbe essere quello di aiutare il tuo team ad assumersi la responsabilità delle proprie sfide e a sostenerli quando prendono una decisione.
La prossima volta che qualcuno della tua squadra viene da te con un problema; invece di spifferare semplicemente la risposta, fai una pausa e chiedi loro: 'Cosa ne pensi?'
4. Avere conversazioni simbiotiche.
La maggior parte dei leader fatica ad avere conversazioni impegnative. Il motivo è che la stessa reazione di lotta o fuga che abbiamo di fronte a una situazione fisicamente pericolosa entra in gioco quando pensiamo a uno scontro con la nostra squadra. E quindi o entriamo troppo forte o troppo morbido.
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Le conversazioni stimolanti possono e devono essere simbiotiche. Tutte le parti coinvolte dovrebbero essere in grado di imparare e crescere da loro. La prossima volta che hai bisogno di averne uno, fai un respiro profondo ed entra con la mentalità che la conversazione che stai per avere è veramente nell'interesse di tutti i soggetti coinvolti piuttosto che uno scenario 'io vinco, tu perdi'.
5. Costruire una responsabilità condivisa.
I singoli artisti rock star sono eccitanti da guardare ma dannosi per il successo della squadra a lungo termine. Quando hai uno o due ottimi risultati, il resto della squadra tende a fare affidamento su di loro per ottenere i risultati.
I team che forniscono l'eccellenza si concentrano costantemente invece sulla responsabilità condivisa, sull'avvicinamento collettivo ai loro obiettivi comuni.
Alla tua prossima riunione di squadra, fai una discussione aperta e onesta su ciò che stai cercando di ottenere come squadra e chiedi a tutti di andarsene con un'azione specifica che possono consegnare al team questo mese.
