Un incontro individuale tra un manager e il suo membro del team può essere una delle interazioni più preziose che un dipendente possa avere.
Uso la frase 'può essere' perché gli incontri individuali troppo spesso si trasformano in incontri noiosi, check-the-box e non produttivi. Scott Miller, autore (con Todd Davis e Victoria Roos Olsson) di Tutti meritano un grande manager , concorda.
'Sfortunatamente', scrive Miller, 'gli incontri individuali spesso finiscono come incontri meccanici per controllare i progressi delle persone: 'A cosa hai lavorato la scorsa settimana? A cosa stai lavorando questa settimana? Grande. Il prossimo!''
Questo è un ruolo inefficace per i manager, scrive Miller. 'Se la nostra interazione principale con i membri del nostro team è verificare che abbiano raggiunto i benchmark chiave, diventiamo i membri del nostro team tenere sotto controllo . Potresti ottenere miglioramenti incrementali in questo modo, ma hai la stessa probabilità di sgonfiare l'energia delle persone, eliminare la loro creatività e spingerle a fare il minimo.'
Invece, i manager efficaci utilizzano incontri individuali per creare le condizioni per il coinvolgimento.
Come? Usando le domande per incoraggiare il membro del tuo team a parlare per la maggior parte (mentre ascolti).
La chiave del processo è usare aperto domande a cui non si può rispondere con un semplice sì o no. Tali domande, scrive Miller, aiutano a facilitare un dialogo che crea apprendimento e porta a soluzioni significative.
Il libro di Miller fornisce un elenco e ho curato 21 delle domande più approfondite da utilizzare come punto di partenza. Il consiglio di Miller? 'Qualsiasi di queste domande può occupare l'intera riunione, e va benissimo. Segui il flusso e inizia la conversazione.'
21 ottime domande per aiutarti:
Fai un controllo del polso
1. Come ti senti riguardo al tuo ruolo?
2. Qual è la cosa che preferisci del tuo lavoro in questo momento?
3. Come posso aiutarti a fare di più?
4. Qual è la cosa che ti piace di meno e in che modo influisce sulla tua performance?
5. Quali aree del tuo lavoro ti fanno sentire bloccato?
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6. Se potessi lavorare su qualcosa il mese prossimo, quale sarebbe?
7. Su cosa vorresti più feedback?
Scopri di più su un progetto
8. Cosa pensi che dovrei sapere del progetto ma che potrei non sapere?
9. Quale aspetto di questo progetto è stato particolarmente interessante?
10. Cosa ti ha causato più frustrazione?
11. Quali passi posso fare per supportare il tuo successo in questo progetto?
Affronta le sfide
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12. Qual è la sfida più grande che stai affrontando in questo momento?
13. Che cosa hai provato finora per risolvere questo problema?
14. Quali idee puoi trarre dai successi passati?
15. Cosa non hai ancora provato che ti piacerebbe provare?
16. Ci sono ostacoli a questo approccio con cui posso aiutarti?
Sostenere lo sviluppo della carriera
17. Quali sono alcuni dei progetti di cui sei più orgoglioso?
18. Quali sono due o tre abilità che ti aiuterebbero ad avere più successo?
19. Quali altri ruoli/responsabilità vorresti esplorare?
Migliora le riunioni future
20. Cosa ti piace di questi incontri individuali?
21. Cosa vorresti che cambiassimo rispetto a queste discussioni?
