In un ambiente di lavoro intenso in cui tutti 'fingono finché non ce la fanno', c'è la pressione di avere sempre la risposta giusta a qualsiasi domanda. Ho capito. Anch'io amo avere ragione e avere i consigli più utili per le persone. Forse è un riporto da scuola? Forse è una cosa primogenita? Forse è semplicemente essere un compiaciuto per le persone hardcore in fondo?
Qualunque sia la mia ragione e qualunque sia la tua, la nostra ricerca per rispondere correttamente a ogni domanda può effettivamente trattenerci al lavoro. Davvero non sai tutto. È difficile da sentire. Lo so, e mi dispiace, ma è vero.
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Devi dire 'non lo so' regolarmente, ed ecco perché.
Rispondere alle domande sotto pressione o per abitudine in genere non si traduce nelle risposte più ponderate. Negli scenari peggiori, una risposta sbagliata fornita con sicurezza è pericolosa e costosa. Il più delle volte, però, è solo una colossale perdita di tempo. Amo non perdere tempo ancor più di quanto ami avere la risposta giusta. La maggior parte delle altre persone si sente allo stesso modo.
Avendo sempre una risposta, inavvertitamente minacci la tua credibilità. Questo perché tutti gli altri sanno che non sai tutto e inizi a sembrare sciocco dando sempre una risposta sicura, anche quando è ovviamente sbagliata. La tua squadra preferirebbe di gran lunga che ammettessi di non sapere qualcosa piuttosto che fingere solo per il gusto di sembrare competente.
'Ma cosa succede se in realtà conosco sempre la risposta a tutte le domande che mi vengono poste al lavoro?', chiedi. Se ritieni davvero di avere la risposta per ogni problema che si presenta al lavoro, allora direi che sei rimasto troppo a lungo nel tuo ruolo attuale. Se hai letteralmente padroneggiato ogni angolo del lavoro, è ora di andare. Non stai più sfidando te stesso. Spostati verticalmente per ottenere maggiore prospettiva e visibilità, oppure spostati lateralmente in un settore diverso per affrontare la sfida in questo modo. Entrambe le strategie funzionano per uscire dalla stagnazione.
Invece di fornire sempre una risposta, propongo una strategia semplice: dì 'non lo so' quando non lo sai. Quindi, segui l'affermazione con '... e lo scoprirò' o '... ti ricontatterò' o '... cosa ne pensi?'
Ora, questa non è una scusa per non prepararti come un matto per le domande che prevedi di ricevere durante la tua prossima grande presentazione. Di recente ho visto un episodio di Shark Tank in cui il concorrente è stato rifiutato da Mark Cuban. Durante la parte di domande e risposte dopo il suo discorso, non ha lasciato spazio alla riflessione o all'apertura per accettare il consiglio di Cuban. È apparsa arrogante perché aveva una risposta per tutto. Chiaramente non era interessato a lavorare con qualcuno come lei e, in base a quello che ho visto, non lo sarei nemmeno io.
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L'alternativa è pensare alla tua conoscenza e capacità di rispondere alle domande in tre livelli: base, allungamento e crescita.
Dovresti assolutamente avere le conoscenze di base necessarie per svolgere il ruolo per cui sei pagato. Dovresti sforzarti e cercare risposte a tutte le domande al di sopra e ai margini della tua esperienza, le domande che sei in grado di anticipare ma di cui non conosci ancora la risposta. E dovresti metterti intenzionalmente in situazioni che metteranno alla prova il tuo pensiero esponendoti a domande che non potresti assolutamente aspettarti. Queste sono le domande più affascinanti e stimolanti che riceverai. Sono i più memorabili. Rimangono con te e hanno il potenziale per cambiare il corso del tuo lavoro più importante.
Cercare le domande che ti spingeranno al lavoro non solo ti farà crescere come persona, ma dimostrerà anche alla tua squadra che sei umile e disposto ad imparare, due qualità sottovalutate ma eccellenti in un leader. Ricorda che dire 'non lo so' di tanto in tanto non ti fa sembrare incompetente, anzi aumenterà la fiducia del tuo team nel fatto che stai dando sempre la risposta più vera possibile.
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