Guidato in modo assurdo guarda al mondo degli affari con un occhio scettico e una presa in giro fermamente radicata.
Sono davvero andati e l'hanno fatto ora.
Questa è, a quanto pare, l'opinione di alcuni irriducibili passeggeri di prima classe della United Airlines dopo aver appreso che alcuni dei loro più grandi piaceri stanno scomparendo.
La scorsa settimana ho scritto di come la compagnia aerea avesse deciso di tagliare o ridurre alcuni pasti di prima classe sui voli di meno di quattro ore.
Questo aveva provocato un livello di rabbia che avrei paragonato solo ad alcune sedute cariche di scazzottate del parlamento ucraino.
Ma ora sono emerse più informazioni e temo che potremmo essere sull'orlo della guerra.
Vedi, secondo Lewis Lazare del Chicago Business Journal , United rimuove anche il cognac Courvoisier.
Forse potresti pensare che questo sia parte di un tentativo di rendere l'America di nuovo grande.
Sembra di no.
Perché, senza fiato, anche Jim Beam è fuori. Così come il succo di pomodoro e Sprite Zero.
Per favore, per me tutto questo è così sbarazzino che mi interessa meno di quanto mi interessi la fine dei Chicago White Sox.
quanto è grande Robert Irvine
Per alcuni clienti United, tuttavia, questa è una catastrofe e una calunnia che cospira contro di loro.
Ascolta questo da un commentatore su View From The Wing : 'Non credo che le altre compagnie aeree seguiranno l'esempio e United lo farà inevitabilmente tornare indietro. Non capisco cosa stiano pensando qui. Fintanto che questi tagli rimarranno in vigore, la mia disponibilità ad acquistare fino a F sarà notevolmente ridotta.'
E questo da un altro volantino irato: 'United -- Superiamo i dollari per raccogliere centesimi!'
Un passeggero fa sembrare che il mondo stia finendo: 'Cosa? Nessun raggio? Il Devil's Cut era l'unica cosa da bere sul loro menu perché non sembravano mai avere Buffalo Trace. Scott Kirby è uno scherzo dannato. Licenzialo già così può andare a lavorare per Spirit o Frontier».
Kirby è il presidente non universalmente amato della compagnia aerea, che è arrivato alla United dall'America con una reputazione di taglio dei costi.
Ho contattato United per chiedere se questi cambiamenti improvvisi avessero qualcosa a che fare con la risposta del cliente, come era stato suggerito con le alterazioni del cibo.
“Ora offriamo Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whisky al posto del Jim Beam Devils Cut. Ora viene offerto anche il mix di Mr e Mrs T Bloody Mary', mi ha detto una portavoce dello United.
Perché questo non dovrebbe essere un sollievo per i privilegiati? Mi è stato detto dal mio editore ed esperto di bourbon che Buffalo Trace è di gran lunga superiore.
C'è, tuttavia, un'altra domanda: alcuni dei compagni di viaggio elevati della First Classers potrebbero essere al centro di questi cambiamenti?
'Con tutte le nostre offerte di cibo monitoriamo il consumo dei clienti e ci adattiamo di conseguenza', mi ha detto la portavoce di United.
Oh.
In definitiva, la reazione istintiva di molte compagnie aeree è quella di trovare nuovi modi per spremere i clienti ogni giorno.
Un po' qui, un po' là e i numeri della compagnia aerea fanno sì che si sommano molto.
A volte, però, la compagnia aerea non sopporta il rumore dei suoi clienti.
E fu così che ricevetti un'altra email da United.
'Vogliamo che i nostri clienti sappiano che li apprezziamo e li apprezziamo e che li stiamo ascoltando. I nostri clienti ci hanno detto che non erano contenti della rimozione del succo di pomodoro, quindi lo stiamo riportando a bordo come parte della nostra offerta di bevande complementari', mi ha detto un portavoce.
Ma aspetta, la compagnia aerea mi ha appena detto che la rimozione del succo di pomodoro era basata sul consumo dei clienti.
Stiamo davvero entrando in relazioni turbolente con i clienti qui.
quanto è alto phil simms
La scomparsa radiosa potrebbe difficilmente sembrare motivo di pianto per quei clienti che non sono abituati a liberare il bourbon sui voli. O anche, beh, cibo gratis.
Ma i clienti che pagano un sacco di soldi se ne stanno lì a chiedersi che fine abbia fatto il loro mondo.
E se presto finirà. Quindi si ribellano.
