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Allenamento e sviluppo

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Formazione e sviluppo descrive gli sforzi formali e continui che vengono fatti all'interno delle organizzazioni per migliorare le prestazioni e l'autorealizzazione dei propri dipendenti attraverso una varietà di metodi e programmi educativi. Nell'ambiente di lavoro moderno, questi sforzi hanno assunto un'ampia gamma di applicazioni, dall'istruzione in abilità lavorative altamente specifiche allo sviluppo professionale a lungo termine. Negli ultimi anni, la formazione e lo sviluppo sono emersi come una funzione aziendale formale, un elemento integrante della strategia e una professione riconosciuta con teorie e metodologie distinte. Sempre più aziende di tutte le dimensioni hanno abbracciato l''apprendimento continuo' e altri aspetti della formazione e dello sviluppo come mezzo per promuovere la crescita dei dipendenti e acquisire una forza lavoro altamente qualificata. Infatti, la qualità dei dipendenti e il miglioramento continuo delle loro competenze e produttività attraverso la formazione, sono ormai ampiamente riconosciuti come fattori vitali per garantire il successo e la redditività a lungo termine delle piccole imprese. 'Crea una cultura aziendale che supporti l'apprendimento continuo', ha consigliato Charlene Marmer Solomon in forza lavoro . 'Oggi i dipendenti devono avere accesso alla formazione continua di tutti i tipi solo per stare al passo'¦. Se non ti muovi attivamente contro lo slancio della carenza di abilità, perdi terreno. Se i tuoi lavoratori stanno fermi, la tua azienda perderà la corsa alla competenza.'

Per la maggior parte, i termini 'formazione' e 'sviluppo' sono usati insieme per descrivere il miglioramento e l'istruzione complessivi dei dipendenti di un'organizzazione. Tuttavia, sebbene strettamente correlati, esistono importanti differenze tra i termini incentrati sull'ambito dell'applicazione. In generale, i programmi di formazione hanno obiettivi molto specifici e quantificabili, come far funzionare un particolare macchinario, comprendere un processo specifico o eseguire determinate procedure con grande precisione. I programmi di sviluppo, d'altra parte, si concentrano su competenze più ampie applicabili a una più ampia varietà di situazioni, come il processo decisionale, le capacità di leadership e la definizione degli obiettivi.

FORMAZIONE NELLE PICCOLE IMPRESE

L'attuazione di programmi formali di formazione e sviluppo offre diversi potenziali vantaggi alle piccole imprese. Ad esempio, la formazione aiuta le aziende a creare pool di sostituti qualificati per i dipendenti che possono lasciare o essere promossi a posizioni di maggiore responsabilità. Aiuta inoltre a garantire che le aziende dispongano delle risorse umane necessarie per supportare la crescita e l'espansione del business. Inoltre, la formazione può consentire a una piccola impresa di utilizzare tecnologie avanzate e di adattarsi a un ambiente competitivo in rapida evoluzione. Infine, la formazione può migliorare l'efficienza e la motivazione dei dipendenti, portando a guadagni sia in produttività che in soddisfazione sul lavoro. Secondo la US Small Business Administration (SBA), le piccole imprese riceveranno una serie di vantaggi da una formazione e uno sviluppo efficaci dei dipendenti, tra cui un ridotto turnover, una minore necessità di supervisione, una maggiore efficienza e un miglioramento del morale dei dipendenti. È probabile che tutti questi vantaggi contribuiscano direttamente alla salute finanziaria e alla vitalità fondamentali di una piccola impresa

Una formazione e uno sviluppo efficaci iniziano con la strategia e gli obiettivi generali della piccola impresa. L'intero processo di formazione dovrebbe essere pianificato in anticipo tenendo conto degli obiettivi aziendali specifici. Nello sviluppo di una strategia di formazione, può essere utile valutare i clienti e i concorrenti dell'azienda, i punti di forza e di debolezza e qualsiasi industria rilevante o tendenze sociali. Il passaggio successivo consiste nell'utilizzare queste informazioni per identificare dove è necessaria la formazione per l'organizzazione nel suo insieme o per i singoli dipendenti. Può anche essere utile condurre un audit interno per trovare aree generali che potrebbero trarre vantaggio dalla formazione o completare un inventario delle competenze per determinare i tipi di competenze possedute dai dipendenti e di cui potrebbero aver bisogno in futuro. Ogni diverso lavoro all'interno dell'azienda dovrebbe essere suddiviso in base al compito per aiutare a determinare il contenuto del programma di formazione.

Il programma di formazione dovrebbe riguardare non solo i bisogni specifici identificati attraverso l'azienda e le valutazioni individuali, ma anche gli obiettivi generali dell'azienda. Gli obiettivi della formazione dovrebbero essere chiaramente delineati, specificando quali comportamenti o abilità saranno interessati e come si riferiscono alla missione strategica dell'azienda. Inoltre, gli obiettivi dovrebbero includere diversi passaggi intermedi o pietre miliari al fine di motivare i tirocinanti e consentire all'azienda di valutare i loro progressi. Poiché la formazione dei dipendenti è costosa, una piccola impresa deve considerare attentamente la questione di quali dipendenti formare. Questa decisione dovrebbe essere basata sulla capacità del dipendente di apprendere il materiale e sulla probabilità che sarà motivato dall'esperienza di formazione. Se i dipendenti scelti non beneficiano del programma di formazione o lasciano l'azienda subito dopo aver ricevuto la formazione, la piccola impresa ha sprecato i suoi limitati fondi per la formazione.

La progettazione dei programmi di formazione è l'attività centrale della funzione di formazione e sviluppo. Negli ultimi anni, lo sviluppo di programmi di formazione si è evoluto in una professione che utilizza modelli, metodi e processi sistematici di progettazione di sistemi didattici (ISD). ISD descrive la progettazione sistematica e lo sviluppo di metodi e materiali didattici per facilitare il processo di formazione e sviluppo e garantire che i programmi di formazione siano necessari, validi ed efficaci. Il processo di progettazione didattica include la raccolta di dati sui compiti o sulle abilità da apprendere o migliorare, l'analisi di queste abilità e compiti, lo sviluppo di metodi e materiali, la consegna del programma e infine la valutazione dell'efficacia della formazione.

Le piccole imprese tendono a utilizzare due tipi generali di metodi di formazione, tecniche on-the-job e tecniche off-the-job. La formazione sul posto di lavoro descrive una varietà di metodi che vengono applicati mentre i dipendenti stanno effettivamente svolgendo il proprio lavoro. Questi metodi potrebbero includere orientamenti, coaching, apprendistato, stage, formazione sull'istruzione lavorativa e rotazione del lavoro. I principali vantaggi delle tecniche sul lavoro sono che sono altamente pratiche e che i dipendenti non perdono tempo di lavoro mentre stanno imparando. La formazione off-the-job, d'altra parte, descrive una serie di metodi di formazione che vengono erogati ai dipendenti al di fuori del normale ambiente di lavoro, sebbene spesso durante l'orario di lavoro. Queste tecniche possono includere lezioni, conferenze, casi di studio, giochi di ruolo, simulazioni, presentazioni cinematografiche o televisive, istruzioni programmate o studi speciali.

lionel richie e diane alexander

La formazione sul posto di lavoro tende ad essere responsabilità di supervisori, professionisti delle risorse umane o colleghi più esperti. Di conseguenza, è importante per le piccole imprese educare i propri dipendenti esperti alle tecniche di formazione. Al contrario, il lavoro fuori dal lavoro tende a essere gestito da istruttori o fonti esterne, come consulenti, camere di commercio, scuole tecniche e professionali o programmi di formazione continua. Sebbene le fonti esterne siano generalmente meglio informate sulle tecniche di formazione efficaci rispetto ai supervisori aziendali, possono avere una conoscenza limitata dei prodotti dell'azienda e della situazione concorrenziale. Un altro svantaggio dei programmi di formazione off-the-job è il loro costo. Questi programmi possono raggiungere il livello di diverse migliaia di dollari per partecipante, un costo che potrebbe renderli proibitivi per molte piccole imprese.

L'effettiva amministrazione del programma di formazione comporta la scelta di un luogo appropriato, la fornitura dell'attrezzatura necessaria e l'organizzazione di un orario conveniente. Tali dettagli operativi, sebbene componenti apparentemente minori di uno sforzo formativo complessivo, possono avere un effetto significativo sul successo di un programma. Inoltre, il programma di formazione dovrebbe essere valutato a intervalli regolari durante lo svolgimento. Le competenze dei dipendenti devono essere confrontate con gli obiettivi o le pietre miliari predeterminati del programma di formazione e gli eventuali adeguamenti necessari devono essere effettuati immediatamente. Questo processo di valutazione continuo aiuterà a garantire che il programma di formazione soddisfi con successo le sue aspettative.

METODI COMUNI DI FORMAZIONE

Sebbene le nuove tecniche siano in continuo sviluppo, diversi metodi di allenamento comuni si sono dimostrati altamente efficaci. Buone iniziative di apprendimento continuo e sviluppo spesso presentano una combinazione di diversi metodi che, combinati insieme, producono un programma di formazione efficace.

Orientamenti

La formazione di orientamento è fondamentale per garantire il successo dei nuovi dipendenti. Sia che la formazione sia condotta attraverso un manuale del dipendente, una lezione o un incontro individuale con un supervisore, i nuovi arrivati ​​dovrebbero ricevere informazioni sulla storia dell'azienda e sulla posizione strategica, le persone chiave con autorità all'interno dell'azienda, la struttura del loro dipartimento e come contribuisce alla missione dell'azienda e alle politiche, alle norme e ai regolamenti dell'azienda in materia di occupazione.

lezioni

Un metodo verbale di presentazione delle informazioni, le lezioni sono particolarmente utili in situazioni in cui l'obiettivo è quello di impartire le stesse informazioni a un gran numero di persone contemporaneamente. Poiché eliminano la necessità di formazione individuale, le lezioni sono tra i metodi di formazione più convenienti. Ma il metodo di lezione ha alcuni inconvenienti. Poiché le lezioni implicano principalmente una comunicazione unidirezionale, potrebbero non fornire la formazione più interessante o efficace. Inoltre, può essere difficile per il formatore valutare il livello di comprensione del materiale all'interno di un gruppo numeroso.

Argomento di studio

Il metodo dei casi è un metodo di studio non diretto in base al quale agli studenti vengono forniti casi pratici da analizzare. Il case report include una descrizione completa di una situazione simulata o reale. Analizzando i problemi presentati nel case report e sviluppando possibili soluzioni, gli studenti possono essere incoraggiati a pensare in modo indipendente anziché affidarsi alla direzione di un istruttore. L'analisi del caso indipendente può essere integrata con una discussione aperta con un gruppo. Il vantaggio principale del metodo del caso è il suo utilizzo di situazioni di vita reale. La molteplicità dei problemi e delle possibili soluzioni fornisce allo studente un'esperienza di apprendimento pratico piuttosto che una raccolta di conoscenze e teorie astratte che possono essere difficili da applicare a situazioni pratiche.

Giochi di ruolo

Nel gioco di ruolo, gli studenti assumono un ruolo al di fuori di se stessi e svolgono quel ruolo all'interno di un gruppo. Un facilitatore crea uno scenario che deve essere messo in atto dai partecipanti sotto la guida del facilitatore. Mentre la situazione potrebbe essere artificiosa, le relazioni interpersonali sono autentiche. Inoltre, i partecipanti ricevono un feedback immediato dal facilitatore e dallo scenario stesso, consentendo una migliore comprensione del proprio comportamento. Questo metodo di formazione è conveniente ed è spesso applicato al marketing e alla formazione manageriale.

Simulazioni

I giochi e le simulazioni sono competizioni strutturate e modelli operativi che emulano scenari di vita reale. I vantaggi dei giochi e delle simulazioni includono il miglioramento delle capacità di risoluzione dei problemi e decisionali, una maggiore comprensione dell'insieme organizzativo, la capacità di studiare i problemi reali e il potere di catturare l'interesse dello studente.

Formazione basata su computer

La formazione basata su computer (CBT) prevede l'uso di computer e materiali didattici basati su computer come mezzo principale di insegnamento. I programmi di formazione basati su computer sono progettati per strutturare e presentare materiali didattici e per facilitare il processo di apprendimento dello studente. Uno dei principali vantaggi della CBT è che consente ai dipendenti di apprendere al proprio ritmo, in orari convenienti. Gli usi primari della CBT includono l'istruzione in hardware, software e apparecchiature operative. L'ultimo è di particolare importanza perché la CBT può fornire allo studente un'esperienza simulata di utilizzo di un particolare apparecchio o macchinario, eliminando il rischio di danni ad apparecchiature costose da parte di un tirocinante o anche di un utente inesperto. Allo stesso tempo, l'uso operativo effettivo dell'attrezzatura è massimizzato perché non deve essere utilizzato come strumento di formazione. L'uso della formazione basata su computer consente a una piccola impresa di ridurre i costi di formazione migliorando l'efficacia della formazione. I costi vengono ridotti grazie alla riduzione dei viaggi, dei tempi di formazione, dei tempi di inattività per l'hardware operativo, dei danni alle apparecchiature e degli istruttori. L'efficacia viene migliorata attraverso la standardizzazione e l'individualizzazione.

La formazione basata sul Web (WBT) è una forma sempre più popolare di CBT. Il numero in grande espansione di organizzazioni con accesso a Internet tramite connessioni ad alta velocità ha reso possibile questa forma di CBT. Fornendo il materiale di formazione su una pagina Web accessibile tramite qualsiasi browser Internet, CBT è alla portata di qualsiasi azienda con accesso al Web. I termini 'corsi online' e 'istruzione basata sul web' sono talvolta usati in modo intercambiabile con WBT.

Autoistruzione

L'autoistruzione descrive un metodo formativo in cui gli studenti si assumono la responsabilità primaria del proprio apprendimento. A differenza dell'istruzione guidata da un istruttore o da un facilitatore, gli studenti mantengono un maggiore grado di controllo sugli argomenti, la sequenza di apprendimento e il ritmo di apprendimento. A seconda della struttura dei materiali didattici, gli studenti possono raggiungere un grado più elevato di apprendimento personalizzato. Le forme di autoistruzione includono l'apprendimento programmato, l'istruzione individualizzata, i sistemi di istruzione personalizzati, l'istruzione controllata dallo studente e lo studio della corrispondenza. I vantaggi includono un forte sistema di supporto, feedback immediato e sistematizzazione.

Formazione audiovisiva

I metodi di formazione audiovisivi includono televisione, film e videocassette. Come i casi di studio, i giochi di ruolo e le simulazioni, possono essere utilizzati per esporre i dipendenti a situazioni del 'mondo reale' in modo efficiente in termini di tempo e costi. Il principale svantaggio dei metodi di formazione audiovisiva è che non possono essere personalizzati per un pubblico particolare e non consentono ai partecipanti di porre domande o interagire durante la presentazione del materiale.

Esercizi di team building

Il team building è la creazione attiva e il mantenimento di gruppi di lavoro efficaci con scopi e obiettivi simili. Da non confondere con la formazione informale e ad hoc e l'uso di team sul posto di lavoro, il team building è un processo formale di costruzione di team di lavoro e formulazione dei loro obiettivi e traguardi, solitamente facilitato da un consulente di terze parti. Il team building viene comunemente avviato per combattere le scarse dinamiche di gruppo, le relazioni tra lavoro e gestione, la qualità o la produttività. Riconoscendo i problemi e le difficoltà associate alla creazione e allo sviluppo di team di lavoro, il team building fornisce un processo strutturato e guidato i cui vantaggi includono una maggiore capacità di gestire progetti e processi complessi, flessibilità per rispondere a situazioni mutevoli e maggiore motivazione tra i membri del team . Il team building può includere un'ampia gamma di metodi di allenamento diversi, dagli esercizi di immersione all'aperto alle sessioni di brainstorming. Il principale svantaggio del team building formale è il costo dell'utilizzo di esperti esterni e dell'allontanamento di un gruppo di persone dal lavoro durante il programma di formazione.

Apprendistato e Stage

Gli apprendistati sono una forma di formazione sul posto di lavoro in cui il tirocinante lavora con un dipendente più esperto per un periodo di tempo, apprendendo un gruppo di competenze correlate che alla fine qualificheranno il tirocinante per svolgere un nuovo lavoro o funzione. Gli apprendistati sono spesso utilizzati in posizioni orientate alla produzione. I tirocini sono una forma di apprendistato che combina la formazione sul posto di lavoro con un dipendente più esperto con l'apprendimento in aula.

Rotazione delle mansioni

Un altro tipo di formazione basata sull'esperienza è la rotazione del lavoro, in cui i dipendenti si muovono attraverso una serie di lavori al fine di acquisire un'ampia comprensione dei requisiti di ciascuno. La rotazione del lavoro può essere particolarmente utile nelle piccole imprese, che possono presentare una specializzazione di ruolo inferiore a quella che si osserva tipicamente nelle organizzazioni più grandi.

APPLICAZIONI DEI PROGRAMMI DI FORMAZIONE

Sebbene le applicazioni di formazione e sviluppo siano varie quanto le funzioni e le competenze richieste da un'organizzazione, è possibile distinguere diverse applicazioni di formazione comuni, tra cui formazione tecnica, formazione alla vendita, formazione impiegatizia, formazione informatica, formazione alla comunicazione, sviluppo organizzativo, sviluppo della carriera, sviluppo della supervisione e sviluppo della gestione.

La formazione tecnica descrive un'ampia gamma di programmi di formazione che variano notevolmente per applicazione e difficoltà. La formazione tecnica utilizza metodi di formazione comuni per l'istruzione di concetti tecnici, informazioni fattuali e procedure, nonché processi e principi tecnici.

La formazione alla vendita si concentra sull'istruzione e sulla formazione delle persone per comunicare con i clienti in modo persuasivo. La formazione alla vendita può migliorare la conoscenza del dipendente dei prodotti dell'organizzazione, migliorare le sue capacità di vendita, instillare atteggiamenti positivi e aumentare la fiducia in se stesso del dipendente. Ai dipendenti viene insegnato a distinguere i bisogni ei desideri del cliente ea comunicare in modo persuasivo il messaggio che i prodotti oi servizi dell'azienda possono soddisfarli efficacemente.

La formazione del personale si concentra sulla formazione del personale di supporto amministrativo e impiegatizio, che negli ultimi anni ha assunto un ruolo ampliato. Con la crescente dipendenza dai computer e dalle applicazioni informatiche, la formazione degli impiegati deve fare attenzione a distinguere le competenze di base dalle applicazioni informatiche in continua evoluzione utilizzate per supportare queste competenze. La formazione degli impiegati deve sempre più infondere capacità decisionali migliorate in questi dipendenti mentre assumono ruoli e responsabilità più estesi.

La formazione informatica insegna l'uso efficace del computer e delle sue applicazioni software e spesso deve affrontare la paura di base della tecnologia che la maggior parte dei dipendenti deve affrontare e identificare e ridurre al minimo qualsiasi resistenza al cambiamento che potrebbe emergere. Inoltre, la formazione informatica deve anticipare e superare le lunghe e ripide curve di apprendimento che molti dipendenti sperimenteranno. Per fare ciò, tale formazione viene solitamente offerta in moduli più lunghi e ininterrotti per consentire una maggiore concentrazione e la formazione strutturata è integrata dalla pratica pratica. Quest'area della formazione è comunemente citata come vitale per le fortune della maggior parte delle aziende, grandi e piccole, che operano nell'economia tecnologicamente avanzata di oggi.

La formazione alla comunicazione si concentra sul miglioramento delle capacità di comunicazione interpersonale, compresa la scrittura, la presentazione orale, l'ascolto e la lettura. Per avere successo, qualsiasi forma di formazione alla comunicazione dovrebbe essere focalizzata sul miglioramento di base delle competenze e non solo su considerazioni stilistiche. Inoltre, la formazione dovrebbe servire a costruire sulle competenze attuali piuttosto che ricostruirle da zero. La formazione in comunicazione può essere insegnata separatamente o può essere efficacemente integrata in altri tipi di formazione, poiché è fondamentalmente collegata ad altre discipline.

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Lo sviluppo organizzativo (OD) si riferisce all'uso di conoscenze e tecniche delle scienze comportamentali per analizzare una struttura organizzativa esistente e implementare cambiamenti al fine di migliorare l'efficacia organizzativa. L'OD è utile in aree così varie come l'allineamento degli obiettivi dei dipendenti con quelli dell'organizzazione, le comunicazioni, il funzionamento del team e il processo decisionale. Si tratta, in sintesi, di un processo di sviluppo con un focus organizzativo per raggiungere gli stessi obiettivi di altre attività di formazione e sviluppo rivolte alle persone. I praticanti OD comunemente praticano quella che è stata definita 'ricerca azione' per effettuare un cambiamento ordinato che è stato accuratamente pianificato per ridurre al minimo il verificarsi di eventi imprevisti o imprevisti. La ricerca azione si riferisce a un'analisi sistematica di un'organizzazione per acquisire una migliore comprensione della natura dei problemi e delle forze al suo interno.

Lo sviluppo della carriera si riferisce alla progressione formale della posizione di un dipendente all'interno di un'organizzazione fornendo una strategia di sviluppo a lungo termine e progettando programmi di formazione per raggiungere questa strategia e obiettivi individuali. Lo sviluppo della carriera rappresenta una preoccupazione crescente per il benessere dei dipendenti e le loro esigenze a lungo termine. Per l'individuo, comporta la descrizione degli obiettivi di carriera, la valutazione delle azioni necessarie e la scelta e l'attuazione dei passaggi necessari. Per l'organizzazione, lo sviluppo della carriera rappresenta lo sviluppo sistematico e il miglioramento dei dipendenti. Per rimanere efficaci, i programmi di sviluppo della carriera devono consentire alle persone di esprimere i propri desideri. Allo stesso tempo, l'organizzazione si sforza di soddisfare il più possibile tali esigenze dichiarate rispettando costantemente gli impegni e soddisfacendo le aspettative dei dipendenti sollevate dal programma.

Lo sviluppo della gestione e della supervisione comporta la formazione di manager e supervisori nelle capacità di leadership di base, consentendo loro di funzionare efficacemente nelle loro posizioni. Per i manager, le iniziative di formazione mirano a fornire loro gli strumenti per bilanciare la gestione efficace delle risorse dei propri dipendenti con le strategie e gli obiettivi dell'organizzazione. I manager imparano a sviluppare i propri dipendenti in modo efficace aiutandoli a imparare e cambiare, nonché identificandoli e preparandoli per le responsabilità future. Lo sviluppo della gestione può includere anche programmi per lo sviluppo delle capacità decisionali, la creazione e la gestione di team di lavoro di successo, l'allocazione efficace delle risorse, il budget, la pianificazione aziendale e la definizione degli obiettivi.

BIBLIOGRAFIA

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