QUESTI SONO I PIÙ GRANDI FALLIMENTI SUI SOCIAL MEDIA DEL 2017

Come mi ha detto una volta un saggio editor di social media, 'L'ingegno non viene mai premiato su Internet'. Se solo più aziende statunitensi avessero seguito il suo consiglio e avessero mantenuto le loro promozioni sociali al minimo.

Invece, il 2017 è stato un anno eccezionale per i momenti di social media imbarazzanti, dal conservatore Ted Cruz accidentalmente 'mi piace' un tweet pornografico all'inconsapevole di Donald Trump conio del termine 'covfefe'. Ma le aziende lo hanno portato a un nuovo livello. Le loro gaffe non erano solo imbarazzanti: alcune aziende hanno persino visto il loro prezzo delle azioni precipitare.

Ecco uno sguardo indietro a cinque dei peggiori momenti sui social media del 2017.

1. Wendy's diventa antisemita

Nel gennaio di quest'anno, la catena di fast food ha twittato un'immagine di Pepe la rana. Il personaggio dei cartoni animati è diventato un meme popolare tra i suprematisti bianchi e l'alt-right, spesso usato per denotare negativamente gli ebrei. Wendy's ha rimosso il personaggio dal suo feed meno di un giorno dopo averlo pubblicato, spiegando che il 'responsabile della comunità' della squadra non era a conoscenza dell'evoluzione del suo significato.

Il nostro community manager non era a conoscenza della recente evoluzione del significato del meme di Pepe e questo tweet è stato prontamente cancellato.
linda thompson data di nascita
-; Wendy's (@Wendys) 4 gennaio 2017

Tuttavia, la mossa ha attirato le ire dei gruppi per i diritti umani. In una lettera aperta a Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights ha successivamente esortato la catena a fare di più per sostenere le comunità ebraiche.

2. Dove riafferma le norme di bellezza eurocentriche

A ottobre, la società di prodotti di consumo ha pubblicato un annuncio su Facebook raffigurante un'immagine in loop di una donna di colore che rimuove una maglietta marrone scuro per rivelare una donna bianca. 'Abbiamo mancato il bersaglio', il società alla fine ha ammesso, riferendosi a quelli che molti consideravano i toni razzisti dello spot.

Colomba si è scusata per la pubblicità 'razzista' su Facebook che mostrava una donna di colore che diventa bianca dopo averla usata @Dove lozione. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 ottobre 2017

3. IHOP ritwitta un messaggio della campagna anti-hillary

All'inizio di quest'anno, il colosso della colazione ha ritwittato un messaggio che si riferiva alla campagna presidenziale di Hillary Clinton come 'spazzatura'. La società ha rapidamente rimosso il post, ma non prima che centinaia di persone scattassero screenshot del messaggio e promettessero di boicottare IHOP in risposta.

@INSIEME A causa del tuo disgustoso retweet, ho intenzione di andare a @DennysDiner . Vergognatevi. #Boicottare
-; mamma del sud (@MauraLeeLang) 15 gennaio 2017

Sebbene la società abbia successivamente affermato che il suo account Twitter è stato violato, pochi sembravano crederci. 'Gli hacker hanno compromesso l'account Twitter @IHOP per ritwittare un singolo tweet... Sembra legittimo', ha scritto un utente.

4. Uber si promuove nel peggior momento possibile

Il 2017 non è stato l'anno di Uber. A giugno, il gigante delle corse ha visto la partenza del suo fondatore e amministratore delegato, Travis Kalanick, tra le accuse di molestie sessuali e discriminazioni diffuse all'interno dell'azienda. Nel frattempo, Uber continua a combattere una serie di battaglie normative in aree come Londra.

Poi c'è stato l'incidente del divieto di viaggio. A gennaio, quando il presidente Trump ha emesso la prima iterazione di un divieto che avrebbe impedito ai membri delle nazioni a maggioranza musulmana di entrare negli Stati Uniti, diverse compagnie di taxi nell'area di New York City si sono unite per ferma i prelievi dall'aeroporto internazionale JFK. Uber, invece, ha diffuso un tweet per promuovere il proprio servizio, suscitando le ire di molti sui social. Per la prima volta in assoluto, la rivale Lyft ha visto i suoi download superare quelli di Uber, domenica 29 gennaio, come risultato diretto del cosiddetto movimento #DeleteUber.

#CancellaUber Ho cancellato il mio account a causa dell'accettazione della posizione del CEO di Uber nel consiglio consultivo di Trump e dello sciopero al JFK di sabato!
renee o connor patrimonio netto
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 gennaio 2017

Uber si è rapidamente scusato domenica, con l'allora CEO Kalanick che ha rilasciato una dichiarazione che condannava il divieto di viaggio di Trump.

5. McDonald's twitta un segnaposto

Il giorno dopo il Ringraziamento, quando i negozi di tutta la nazione offrono offerte e sconti come parte di un movimento chiamato Black Friday, la catena di fast food ha pubblicato un tweet che sembrava, diciamo, incompleto:

Black Friday **** Hai bisogno di copia e collegamento ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 novembre 2017

Il tweet ha suscitato migliaia di risposte su Twitter, tra cui 'Uh, ok hun' e il preferito di questo giornalista: 'Non mi aspettavo davvero una visione così profonda sul vuoto del Black Friday dai social media di McDonalds tbh'.

Tuttavia, questo potrebbe essere il raro esempio di un'azienda che beneficia di un passo falso sui social media. La spietata ma relativamente banale presa in giro che ha ricevuto potrebbe aver portato più persone a vedere la pubblicità.

'Questo probabilmente otterrà più consapevolezza rispetto al loro tweet originariamente previsto', ha suggerito su Twitter Musa Tariq, con sede a Londra.