Principale Innovare No, non devi dire grazie costantemente. Ecco perché, secondo un nuovo studio

No, non devi dire grazie costantemente. Ecco perché, secondo un nuovo studio

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in an articolo pubblicato in New York Times martedì di questa settimana, Jennifer Schuessler ha evidenziato una nuova ricerca che si è concentrata su quante persone di una manciata di culture diverse dì 'Grazie . Lo studio, condotto da Simeon Floyd, ha scoperto che, quando trascorriamo la nostra giornata in modo informale, esprimiamo gratitudine, anche attraverso frasi come 'buon lavoro', abbastanza di rado. I ringraziamenti arrivano al ritmo di una sola opportunità su 20.

Non perderti ancora d'animo

I ricercatori hanno un'interpretazione incredibilmente positiva dei risultati. Asseriscono che il nostro basso tasso di ringraziamenti verbali è a bene cosa. Dimostra che, come creature sociali, ci aspettiamo già reciprocità. Dimostriamo il nostro bisogno o chiediamo aiuto in ciò che diciamo e facciamo, e altri si fanno avanti. Circondati da questo flusso costante e totalmente normale di aiuto avanti e indietro, non sentiamo il bisogno di dire grazie ogni singola volta, e potenzialmente possiamo concentrarci di più su qualunque cosa dobbiamo fare.

Ma l'ufficio è diverso?

Schuessler osserva che Lo studio di ringraziamento di Floyd non ha guardato alle impostazioni istituzionali o aziendali. Afferma che potrebbe essere più comune per noi esprimere ringraziamenti in questi ambienti più formali. Sono propenso a essere d'accordo mentre penso a quante email ricevo che dicono grazie per il semplice completamento delle attività, l'inizio predefinito e fine a presentazioni, interviste o incontri faccia a faccia e scambio di informazioni.

Si potrebbe obiettare che, nel dire grazie di più negli affari, ci stiamo facendo bene l'un l'altro in quanto stiamo riconoscendo il contributo individuale. Gli studi dimostrano costantemente che i lavoratori vogliono essere visti, inclusi e apprezzati più di ogni altra cosa, inclusi vantaggi fantasiosi o impressionanti. Forse questo fatto e la maggiore importanza della gratitudine verbalizzata negli affari sono realtà perché la natura stessa della gerarchia aziendale e della divisione dei ruoli pone un'enfasi così massiccia sulle differenze e disuguaglianza piuttosto che l'uguaglianza. Se non possiamo interagire in ufficio in modi che promuovano davvero una reciprocità veramente naturale, il modo in cui gli ambienti più informali lo consentono, ottenere un ringraziamento 'professionale' diventa l'unica conferma che abbiamo lasciato che siamo importanti e che non sfruttato. È l'unico collegamento di cui dobbiamo fidarci.

Ma è una specie di spada a doppio taglio. L'intero motivo per cui dire grazie ha valore o sincerità è perché noi non farlo dire quelle parole ad ogni goccia di cappello. Abbiamo bisogno di un'affermazione, ma potremmo essere in pericolo che il ringraziamento diventi poco più di un altro pezzo di gergo aziendale? Siamo solo a due passi dal promuovere il fastidio piuttosto che la felicità, allo stesso modo in cui i bambini piccoli che non riescono a smettere di dire 'perché' o 'mamma/papà' grattano i nervi dei loro genitori? Alzi la mano se hai mai sentito un intervistato o un presentatore iniziare con 20 secondi di apprezzamento pieno di lusinghe e desiderare che saltino il toro e arrivino al punto.

Quanto della nostra gentilezza al lavoro è semplicemente uno stratagemma per adattarsi? Quanto di esso è effettivamente rappresentativo della nostra tossica incapacità di creare culture aperte e autentiche che rompono davvero i silos? Quanti capi prendono la strada facile con parole vuote, piuttosto che ascoltare i loro lavoratori, rimboccarsi le maniche e ingoiare il loro orgoglio per aiutare e restituire? Quanto meglio saremmo, se ce ne fossero, se parlassimo di meno e mostrassimo di più?

L'azione, lo studio sembra davvero dimostrare, parla più forte delle parole.