Quanto riflette l'icona di un'app o il logo del tuo marchio?
Questa è una domanda che ogni piccolo imprenditore deve porsi.
Ed è un business incredibilmente enorme da chiedere, in particolare uno con 134.944 dipendenti e una capitalizzazione di mercato di 838,3 miliardi di dollari (considerati l'azienda più apprezzata al mondo davanti ad Amazon e Apple ).
Ho iniziato la mia carriera in una startup alla guida di un gruppo di progettazione grafica e infine di un gruppo di progettazione di prodotti. Una volta ho creato tutte le icone per una macchina per la creazione di insegne, quando i prodotti Adobe erano nella fase iniziale. Ho giocherellato su ogni pixel. In seguito, gestendo una piccola agenzia creativa, ho incontrato i clienti e ho parlato di colori molto specifici per i loghi, così specifici che la maggior parte delle persone non si accorgerebbe nemmeno della differenza anche se li mostrassimo fianco a fianco. So che il branding e il design non sono un processo facile.
Recentemente, Microsoft mi ha mostrato le nuove icone per Microsoft Office (mostrato sopra) poco prima del lancio ufficiale. Devo dire che a prima vista mi sono chiesto che tipo di latte macchiato servono a Redmond. L'icona per Microsoft Word in particolare ha un design a campione di colore che ha lo scopo di trasmettere il futuro del lavoro collaborativo, ma assomiglia anche un po' a una di quelle carte che usi a Home Depot per scegliere la vernice del soggiorno.
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Questo è un processo incredibilmente difficile nella maggior parte dei casi, ma posso immaginare che sia ancora più difficile per un'app che molti di noi usano quotidianamente. E capisco quello che stanno cercando di fare: mi sono scaldato alle icone, soprattutto perché so che Word è più di un'app per scrivere documenti. Dì quello che vuoi sugli uffici open space, ma la verità è che stiamo tutti accucciati insieme attorno a tavolini da caffè e seduti sui divani al lavoro regolarmente. Ho riunioni durante il giorno in cui faccio da tutor a studenti universitari in cui tutti sono al telefono seduti sui divani accanto a un caminetto. È una contestualizzazione pazzesca.
'Ogni volta che qualcuno tocca le nostre icone, dice qualcosa sul nostro marchio', afferma Jon Friedman, GM for Experiences and Devices Design presso Microsoft.
Mi ha spiegato come le icone di Office siano qualcosa che miliardi di utenti vedono ogni giorno. Si tratta di prime impressioni, ma si tratta anche di aspettative . Il suo team ha impiegato un anno intero per ridisegnare il marchio di Office, concentrandosi sulle icone. Dice che gli utenti hanno aspettative su ciò che accadrà dopo aver visto un'icona o un logo.
L'ultima volta che Microsoft ha aggiornato le sue icone per Office è stato nel lontano 2013. Ricordo che l'icona è cambiata fino al 2003, quando Word ha iniziato a diventare più di un elaboratore di testi, e anche prima. La cosa divertente per me è che tendiamo a formare questo strano legame emotivo con icone e loghi. Noi conoscere queste app, le usiamo costantemente. Formiamo un legame con FedEx o Starbucks. Friedman mi ha detto che parte della sfida consiste nell'attrarre un'ampia gamma di utenti da tutto il pianeta, non solo i clienti statunitensi.
C'è un grande vantaggio qui da qualsiasi azienda che cerca di capire il marchio.
È più di un'icona. Ci sono fattori come la lealtà, la fiducia, l'accettazione: fondamentalmente, le persone vedono il tuo marchio come un amico . I clienti hanno la stessa lealtà quando si tratta di marchi di automobili, caffè e persino dove acquistano cucitrici su Target. Si potrebbe dire che uno dei motivi principali per cui Amazon ha così tanto successo è la lealtà. Le persone prendono l'abitudine di Amazon.
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La domanda da porsi è: cosa dicono il tuo marchio e il tuo marketing su ciò che offri ai clienti? E sta dicendo quello che vuoi davvero che dica? Questo è un processo difficile, quasi straziante per molti di noi. Il branding non è un esercizio nella scelta di colori e caratteri. È un atto più fondamentale, gutturale. Stai cercando di gestire le aspettative, cosa succede dopo il primo clic o il primo sguardo. È allettante renderlo un processo rapido, ma la verità è che se Microsoft impiegasse un anno, quanto tempo dovresti impiegare?
