Spesso, quando i leader di marketing predicano la loro strategia di go-to-market, è disseminata di promesse di successi di stampa, messaggi audaci, viralità sociale e contenuti che generano domanda. Tutti sono aspetti importanti di qualsiasi piano di marketing di successo, ma, se considerati isolatamente, sono miopi. Spesso non riescono a considerare una realtà aziendale incombente che può innescare dolorose fratture da stress nella tua squadra se non vengono trattate in anticipo.
Si stima che la scarsa comunicazione sul posto di lavoro stia costando agli americani più di 400 miliardi di dollari un anno, e quindi uno dei piani più importanti è in realtà focalizzato internamente e non fornirà una metrica quantificabile attribuita per costruire il tuo marchio. Tuttavia, le comunicazioni interne sono fondamentali per aiutarti a gestire un team più veloce ed efficiente.
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Ogni volta che ho aiutato un'azienda con la sua strategia e l'esecuzione di go-to-market, ho concentrato una parte della mia strategia sulla comunicazione interna. Per renderli più memorabili per la squadra in generale, li ho centrati su tre delle mie citazioni/detti preferiti.
Le labbra sciolte affondano le navi
Questa frase è nata su manifesti di propaganda nella seconda guerra mondiale. L'obiettivo era ricordare ai militari di evitare discorsi sconsiderati su informazioni segrete che potrebbero essere utili al nemico.
Per le startup, la frase può essere usata come una potente metafora per ricordare ai membri del team cosa dovrebbe e cosa non dovrebbe essere detto fuori dalle mura dell'ufficio. Questo elenco può includere: date di lancio, statistiche finanziarie o di altro tipo, numeri di entrate, dettagli sui finanziamenti, informazioni sui clienti, ecc.
Molte di queste informazioni possono sembrare ovvie, ma creare un documento e distribuirlo non solo alla tua squadra (aprendo così il dialogo per la discussione) ma anche alle nuove reclute può prevenire passi falsi potenzialmente disastrosi.
Ho sempre detto che se mai volessi essere un giornalista di gossip tecnologico (e, no, non lo faccio), diventerei un autista di Uber e semplicemente trollare le ultime scene tecnologiche dopo l'happy hour per i colleghi ubriachi di aziende tecnologiche calde. Le cose che le persone dicono mentre sono in giro condividono con i loro colleghi sarebbero abbastanza succo per mantenere una colonna che canticchia. È necessario ricordare apertamente al tuo team che le persone stanno ascoltando e le parole nel mondo digitale di oggi viaggiano velocemente.
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La prevenzione della comunicazione di crisi è la prima cosa che la tua azienda dovrebbe dare la priorità. Le startup amano vantarsi della propria trasparenza interna, ma prima assicurati che tutti sappiano cosa possono e cosa non possono ripetere.
Se avessi avuto più tempo, avrei scritto una lettera più breve
Senza dubbio questo è il mio detto preferito di tutti i tempi. È stato pronunciato da artisti del calibro di Ben Franklin, Winston Churchill e Mark Twain, sebbene sia stato originariamente attribuito a Blaise Pascal, matematico francese.
La citazione ruota attorno all'importanza e alla sfida di raggiungere la brevità. Spesso, quando scriviamo, divaghiamo. Ci fissiamo sulla nostra spiegazione e quindi danziamo in cerchio attorno al nostro obiettivo finale. Sul posto di lavoro, insegnare a un team a scrivere in modo chiaro e conciso può aiutare tutti a comunicare in modo più efficace.
Pensare attentamente all'obiettivo finale e al risultato desiderato di qualsiasi iniziativa di comunicazione interna è inestimabile per un team. Lanciare a casaccio e-mail costituite da blocchi di testo confuso è inefficace. Nelle startup il tempo non è mai dalla tua parte. Alcune cose, però, valgono lo sforzo extra.
L'unico problema più grande nella comunicazione è l'illusione che abbia avuto luogo
Questa citazione spiritosa può essere attribuita al drammaturgo George Bernard Shaw . Molte persone presumono erroneamente che la comunicazione avvenga quando forniscono informazioni a un'altra persona. In realtà, la comunicazione avviene solo quando la persona o le persone riceventi ricevono le informazioni e le comprendono.
Con l'avvento di nuovi strumenti destinati ad accelerare la collaborazione sul posto di lavoro, la comunicazione ponderata è diventata più complicata. Email, Google Docs, Messenger, Skype e Slack possono aiutarci a connetterci e comunicare, soprattutto quando un team non si trova sotto lo stesso tetto . Tuttavia, quando un'azienda non stabilisce regole di base per i vari strumenti, le opportunità di cattiva comunicazione aumentano alle stelle.
Il motivo è semplice. Con così tante opzioni, le persone scelgono la loro forma di comunicazione preferita e trascurano di pensare a come il destinatario del messaggio vuole effettivamente che venga consegnato. Gli ingegneri adorano Slack, il marketing lo vuole in un'e-mail, le vendite dicono di rispondere al telefono e qualcuno inevitabilmente prenota una riunione di 30 minuti quando sarebbe dovuto un messaggio di 3 righe.
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L'impostazione di regole di base sulle preferenze di comunicazione può essere molto utile. Avere una discussione aperta e capire cosa funziona meglio per i vari team. Parlare con il tuo team di comunicare in un modo che si adatti all'obiettivo e offra un contesto adeguato è necessario per risparmiare tempo e confusione.
Una cattiva comunicazione può paralizzare anche i migliori team. Ironia della sorte, tutto ciò che serve è comunicare sulla corretta comunicazione del team. Questo è il modo migliore per impostare la tua azienda per il successo.
