Principale Team Building Identificazione dell'elefante nella stanza

Identificazione dell'elefante nella stanza

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Il Mfuwe Lodge in Zambia sembra essere stato costruito vicino a un boschetto di mango che una famiglia di elefanti ha sempre visitato quando il frutto matura. Quando sono tornati un anno e hanno trovato l'alloggio di lusso sulla strada, hanno semplicemente attraversato l'atrio del lodge dando un colpetto alla reception per raggiungere il loro amato boschetto di alberi.

Sebbene questa circostanza in Zambia rappresenti letteralmente un elefante nella stanza, la frase 'L'elefante nella stanza' è più comunemente usata per descrivere un problema che non viene riconosciuto da una squadra. L'elefante potrebbe essere dedotto o sottilmente riconosciuto, ma nella maggior parte dei casi rimane senza nome.

Dato che ho lavorato con vari tipi di squadre per 25 anni, ho visto molti elefanti nella stanza. Li hai visti anche tu! Potrebbe essere la disfunzione in una famiglia di cui tutti sono consapevoli ma nessuno vuole riconoscere. Vedo spesso la mancanza di responsabilità o fiducia da parte del team come il grande elefante senza nome.

Le tue ipotesi limitanti, ego sfrenato e accordi operativi deboli mantengono gli elefanti in agguato. Questi possono anche portare a fallimenti significativi come abbiamo visto con il disastro dell'o-ring della NASA e il tradimento della fiducia dei suoi clienti da parte di Bernard Madoff.

L'obiettivo dei capisquadra non è impedire agli elefanti di entrare nella tua squadra. Anche se i problemi sorgeranno sempre, il vero obiettivo è creare una cultura che incoraggi l'identificazione rapida e senza rischi di un elefante che può avere un impatto negativo sulla squadra. Ci sono dinamiche complesse che creano e mantengono un elefante nella stanza, quindi ecco una cosa semplice che puoi fare per aiutare la tua squadra a chiamare un elefante un elefante.

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La migliore difesa contro un elefante senza nome che calpesta le prestazioni della tua squadra è accettare le regole di ingaggio. Le regole di ingaggio rendono più facile per i membri del team prendere posizione e fare la cosa giusta.

Ripensa ai tuoi giorni di scuola. Ogni insegnante, di solito il primo giorno dell'anno, spiegava le regole di ingaggio della classe: alza la mano se hai una domanda, richiedi un pass per l'ingresso per usare il bagno, metti i compiti sulla scrivania ogni mattina, rispetta la proprietà degli altri , ecc. Queste regole hanno aiutato sia l'insegnante che gli studenti a concentrarsi sulle cose più importanti nell'apprendimento in classe.

Definire le regole di ingaggio può aiutare il tuo team a concentrarsi su ciò che è più importante: le prestazioni. Potrebbero affrontare come prendere decisioni, condividere informazioni, considerare idee per il miglioramento, coordinare passaggi di consegne, rivedere il lavoro, sfidare il pensiero prevalente, stabilire le priorità e risolvere i conflitti.

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Le regole di ingaggio non devono essere prolisse, ma devono adattarsi alla tua squadra ed essere abbracciate da loro. Ecco alcuni altri esempi dei team con cui ho lavorato:

  • Se un problema non viene risolto dopo cinque e-mail, è necessario incontrarsi (telefono o di persona) per risolvere il problema.
  • Tutti i rapporti devono essere esaminati da almeno un altro membro del team prima di lasciare il nostro dipartimento.
  • Le attività relative al cliente hanno sempre una priorità maggiore rispetto alle attività interne.
  • Nessuna riunione della squadra o del comitato dura più di un'ora.
  • Ogni progetto viene sottoposto a debriefing per le lezioni apprese entro una settimana dal completamento del progetto.

I leader eccellenti mantengono visibili le loro regole di ingaggio e le applicano alle decisioni che prendono, anche le piccole decisioni. Questi leader si affidano anche a tutto il loro team per garantire che ogni membro (incluso se stesso!) Ciò incoraggia e autorizza il team a rispettare le regole e ad indicare gli elefanti non appena appaiono.

Per ulteriori suggerimenti che i leader eccellenti praticano, leggi 7 momenti... che definiscono leader eccellenti.