Un impiegato è stato licenziato dopo di lei il datore di lavoro ha scoperto il suo blog sul sesso . Una cameriera è stata licenziata per essersi sfogata su un cliente su Facebook. una donna perso un'offerta di lavoro in Cisco a causa di qualcosa che ha detto su Twitter. Questi incidenti illustrano perché potrebbe essere saggio creare una politica sui social media per i tuoi dipendenti.
'Direi che è assolutamente fondamentale per le aziende di qualsiasi dimensione con dipendenti avere una politica sui social media', ha affermato Vivienne Storey, direttore generale di BlandsLaw , uno studio legale boutique al di fuori di Sydney, in Australia, specializzato in diritto del lavoro. Storey scrive anche per il blog dell'azienda sui temi della politica dei social media. 'Se non lo fai, come gestisci e monitori ciò che viene detto sull'azienda e come vengono utilizzati i social media?'
Una politica sui social media delinea per i dipendenti le linee guida aziendali o i principi di comunicazione nel mondo online. Hai bisogno di una politica esplicita sui social media? Illustreremo i passaggi per prendere tale decisione, nonché cosa includere e come implementare la nuova politica.
Scrivere una politica sui social media: decidere quando creare una politica sui social media
Una politica sui social media può essere la prima linea di difesa di un'azienda per mitigare i rischi sia per il datore di lavoro che per il dipendente. Potresti già avere un accordo di riservatezza, ma potrebbe non essere sufficiente. Potrebbe essere sufficiente aggiungere alcune righe nel manuale del dipendente per chiarire che l'accordo di riservatezza copre le interazioni dei dipendenti sui siti di social media. Ma si consiglia di creare una politica sui social media separata per avere qualcosa di specifico in archivio e accessibile ai dipendenti e che siano a conoscenza dell'esistenza delle politiche.
Jason Falls, uno stratega dei social media presso Social Media Explorer LLC a Louisville, Kentucky, pensa che le aziende dovrebbero avere diverse politiche sui social media. 'Parte del problema è che politica sui social media è un termine improprio', afferma Falls. 'Non si tratta solo di dire ai dipendenti cosa possono e non possono fare sui computer aziendali'.
Ecco un elenco di alcune politiche sui social media che Falls suggerisce alle aziende di prendere in considerazione la creazione di:
• Codice di condotta dei dipendenti per le comunicazioni online
• Codice di condotta dei dipendenti per la rappresentazione aziendale nelle comunicazioni online
• Politica di divulgazione del blog dei dipendenti
• Politica di utilizzo di Facebook da parte dei dipendenti
• Politica sul blog personale dei dipendenti
• Politica sui social network personali dei dipendenti
• Politica personale su Twitter dei dipendenti
• Politica LinkedIn dei dipendenti
• Politica sui blog aziendali
• Politica di utilizzo del blog aziendale
• Processo di approvazione dei post sul blog aziendale
• Politica sui commenti del blog aziendale
• Politica di utilizzo della pagina del marchio Facebook aziendale
• Politica aziendale sui commenti/messaggi pubblici di Facebook
• Politica dell'account Twitter aziendale
• Norme aziendali su YouTube
• Politica aziendale sui commenti pubblici di YouTube
• Politica sulla password aziendale
'Anche se può sembrare frivolo definire le politiche per ogni social network, non è proprio questo il punto', dice Falls. 'Reti diverse hanno implicazioni diverse per aziende diverse'.
Esistono due approcci per creare una politica sui social media. Puoi scrivere una politica completa sui social media che si rivolga a tutti i social media attualmente disponibili. Oppure puoi scrivere i criteri quando ne hai bisogno. Ad esempio, se la tua azienda non ha una presenza sui social media su YouTube, potrebbe non essere necessario occuparsi di YouTube e dell'utilizzo dei video. Ma man mano che la tua attività si espande, aggiungi una politica di YouTube in un secondo momento.
'Direi che ci sono due grandi ragioni per avere una serie di linee guida sui social media per ogni azienda: gestione delle crisi o opportunità di marca', afferma Mario Sundar, community evangelist di LinkedIn. 'I social media possono essere un'enorme opportunità per i tuoi dipendenti di aiutare a costruire il marchio della tua azienda, ma non dimentichiamo che esiste anche un enorme rischio per i singoli dipendenti di danneggiare inavvertitamente il marchio dell'azienda e definendo una serie di linee guida aiuta a mitigare tale rischio .'
Scava più a fondo: hai bisogno di una politica sui social media?
Scrivere una politica sui social media: cosa dovresti includere
I social media sono condivisione e collaborazione. Per questo motivo Sundar pensa che il modo migliore per creare una politica sia trovare quelli che lui chiama 'evangelisti dei social media' all'interno della tua azienda. 'Porta i tuoi dipendenti più attivi sui social media per collaborare e aiutarti a creare le tue linee guida sui social media.' Includere i dipendenti nel processo crea sostenitori interni per la politica. La politica dovrebbe riguardare maggiormente ciò che i dipendenti può fare e le migliori pratiche per l'uso dei social media rispetto a tutte le cose che i dipendenti non posso o non dovrebbe fare sui social.
quanto vale ann margret
Quando crei una polizza, assicurati di:
1. Ricordare ai dipendenti di familiarizzare con il contratto di lavoro e le politiche incluse nel manuale del dipendente.
2. Dichiarare che la politica si applica a siti multimediali, social network, blog e wiki sia per uso professionale che personale.
3. Le pubblicazioni su Internet non devono divulgare informazioni riservate o proprietarie all'azienda oa terzi che hanno divulgato informazioni all'azienda.
4. Se un dipendente commenta qualsiasi aspetto dell'attività dell'azienda, deve identificarsi chiaramente come dipendente e includere un disclaimer.
5. Il disclaimer dovrebbe essere qualcosa come 'le opinioni espresse sono solo mie e non riflettono necessariamente le opinioni di (il nome della tua azienda).'
6. Le pubblicazioni su Internet non devono includere loghi o marchi aziendali a meno che non venga richiesta e concessa l'autorizzazione.
7. I post su Internet devono rispettare il copyright, la privacy, il fair use, la divulgazione finanziaria e altre leggi applicabili.
8. I dipendenti non devono né affermare né insinuare di parlare a nome dell'azienda.
9. Blog aziendali, pagine Facebook, account Twitter, ecc. potrebbero richiedere l'approvazione quando il dipendente pubblica post sull'azienda e sul settore.
10. Che la società si riserva il diritto di richiedere che determinati argomenti vengano evitati, ritirare determinati post e rimuovere commenti inappropriati.
Quando si crea una politica sui social media non è necessario reinventare la ruota. Diverse aziende tra cui Cisco , IBM , Intel , Microsoft , e Pesce spada hanno sviluppato politiche sui social media chiare ma complete. Se stai cercando alcuni buoni esempi di linee guida sui social media di varie aziende, il Sito web di Social Media Governance ha un database online di oltre 100 politiche sui social media.
Falls consiglia il Toolkit per le politiche sui social media offerto da Toolkit Café per $ 149. Il toolkit include modelli per diversi tipi di politiche sui social media. Storey afferma: 'Esistono molti siti Web da cui è possibile copiare le politiche sui social media, ma direi anche di coinvolgere un avvocato e assicurarsi che la politica sia personalizzata per la propria azienda.
(Nota: sebbene questa guida sia composta da elementi che gli esperti che abbiamo intervistato affermano che è sicuro includere, non dovrebbe essere interpretata come consulenza legale.)
Scava più a fondo: il kit di strumenti per i social media dell'imprenditore
Scrivere una politica sui social media: uso professionale e incoraggiare l'uso personale dei social media
Una politica aziendale sui social media consente ai dipendenti di sapere cosa devono sapere per comunicare il messaggio aziendale in modo efficace e cosa dovrebbero e cosa non dovrebbero fare.
'Il tuo personale, i clienti e le aziende sono già sui social media e molto probabilmente parleranno della tua azienda', afferma Katrina Collier, fondatrice e direttrice di Impressione vincente LTD , una società con sede a Londra che aiuta le aziende con il reclutamento sociale. 'Linee guida chiare garantiranno che il marchio della tua azienda sia rafforzato e che la tua reputazione non sia macchiata da un'osservazione errata'.
È vantaggioso per i dipendenti avere il loro contributo sui social media delle aziende. Possono avere grandi intuizioni e opinioni da condividere con clienti e clienti. I dipendenti sono una risorsa straordinaria e possono aiutarti a promuovere la tua attività sui social network.
Scava più a fondo: 12 consigli per aumentare la tua presenza sui social media
Scrivere una politica sui social media: come implementare la politica
La lezione da imparare dagli esempi di licenziamenti dei dipendenti e da come alcune aziende hanno scelto di affrontare i social media è rendere la politica il più chiara possibile.
I formati migliori per questa politica sono prima di dichiarare la politica e seguire con una suddivisione puntata dei punti chiave. La politica di Microsoft include una sezione di domande frequenti che chiarisce ulteriormente la politica per i dipendenti. Catherine Allen, vicepresidente presso SHIFT Comunicazione un'agenzia di pubbliche relazioni con uffici a Boston, San Francisco e New York, ha suggerito di offrire linee guida o best practice. L'azienda di Allen ha creato una bozza di consigli sui social media che le aziende possono modificare per soddisfare le proprie esigenze. 'La nostra azienda ha creato questo sulla base di ore di ricerca sulle linee guida di altre società, per aiutare a semplificare il processo per i nostri clienti.'
Una volta che la politica sui social media è stata finalizzata, è importante informare i dipendenti che c'è stata una modifica al contratto di lavoro che ogni dipendente ha firmato al momento dell'assunzione. Un'e-mail o un promemoria devono essere inviati a tutti i dipendenti, inclusa una copia della nuova politica o un collegamento a cui possono fare riferimento alla politica. Educare i tuoi dipendenti sulla politica dei social media aiuterà a frenare gli incidenti.
Scava più a fondo: maggiori informazioni sulle risorse umane
Scrivere una politica sui social media: risorse aggiuntive
