È estremamente importante esprimere la propria opinione nel mondo professionale. Esprimersi apertamente ti fa sembrare più sicuro di te, richiede il rispetto delle persone intorno a te e aiuta a chiarire i problemi prima che peggiorino ancora.
Sia che tu stia presentando un reclamo sulle condizioni di lavoro a un superiore o criticando un approccio di marketing tradizionale che deve essere cambiato, esprimere le tue preoccupazioni è importante, ma è anche snervante. È facile che la tua onesta espressione di apprensione venga presa come una lamentela negativa, creando una linea sottile tra 'risolutore di problemi' e 'piagnucolone'. Fortunatamente, la maggior parte dei capi e dei supervisori preferirà naturalmente la prima impressione, poiché un feedback onesto è necessario per un'operazione senza intoppi, ma se sei preoccupato per come uscirai, puoi usare queste strategie per attutire il colpo.
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Calcola le tue preoccupazioni in modo appropriato
Il tuo primo obiettivo dovrebbe essere quello di sollevare le tue preoccupazioni in modo appropriato. Se sei nel bel mezzo di una riunione del personale e non sei d'accordo con un nuovo cambiamento di politica, spifferare i tuoi problemi durante la riunione stessa è una cattiva idea. Inoltre, non vorrai lamentarti di qualcosa di banale, come il comportamento di un collega, durante un periodo di crisi in ufficio. Invece, pianifica un po' di tempo con il tuo capo per un incontro individuale in privato e assicurati che sia ancora un buon momento prima di aprire la discussione. Questo porrà le basi per una conversazione molto più produttiva.
Sii specifico
Se hai dubbi su qualcosa, sii specifico al riguardo. Andare dal tuo capo con una lamentela generica come 'l'atmosfera qui intorno fa schifo' o 'l'intero reparto marketing non può fare nulla di buono' potrebbe rovinare la tua reputazione e screditare immediatamente la tua lamentela. Invece, cita casi specifici o punti di errore specifici che devi affrontare e più specifici puoi ottenere qui, meglio è. Non è il momento di usare mezzi termini con generalità o ambiguità. Non aver paura di fare nomi e scavare nei dettagli; fintanto che lo fai con rispetto, aiuterà il tuo caso.
Sii obiettivo e perdi i tuoi attaccamenti emotivi
Devi essere obiettivo riguardo alle tue preoccupazioni, e questo significa perdere i tuoi attaccamenti emotivi alla causa. Se sei arrabbiato per il modo in cui la direzione ha gestito qualcosa, perdi la rabbia. Concentrati sui fatti e vieni dal tuo capo con un solido ragionamento sul perché il problema deve essere affrontato. Ad esempio, supponiamo che il tuo collega abbia scartato il tuo lavoro a favore del suo e che il progetto non sia andato come uno di voi aveva sperato. Invece di esprimere la tua rabbia e frustrazione per la situazione, indica i costi oggettivi di avere un dipendente che si rifiuta di ascoltare gli altri e raccomanda azioni preventive per garantire che lo scenario non si ripeta.
Vieni con soluzioni in mente
Non basta venire dal tuo capo con un problema. In questo modo ti farai sembrare un lamentoso. Invece, vieni dal tuo capo con un problema e una soluzione già in mente, preferibilmente più soluzioni possibili. Se lo fai, dimostrerai che hai pensato al problema e che stai guardando al futuro, piuttosto che al passato o al presente. Fornire soluzioni aumenterà anche la probabilità che il tuo capo agisca sulle tue preoccupazioni: gli dà qualcosa su cui lavorare.
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Concentrati sugli aspetti positivi
Non occupare l'intero tempo della riunione parlando di ciò che ti dà fastidio; invece, prenditi del tempo per sottolineare i positivi complementari. Ciò attutisce il colpo della critica e mostra anche che sei consapevole sia degli aspetti positivi che di quelli negativi della situazione data. Ad esempio, potresti dire: 'Anche se Mary è una lavoratrice puntuale e diligente, il suo lavoro su questi report di analisi rende difficile svolgere il mio lavoro' oppure 'Il nostro team di vendita ha svolto un ottimo lavoro quest'anno, ma poiché non 'non abbiamo un grande processo di follow-through, sento che stiamo perdendo parte del nostro potenziale.'
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Lascia la decisione al capo
Non chiedere mai che venga intrapresa un'azione specifica o, peggio, introdurre un ultimatum. Dire che te ne andrai o compirai azioni negative se i tuoi desideri non vengono soddisfatti è un modo per tenere in ostaggio il tuo capo, cosa che ti sta molto male. Invece, inquadra le tue preoccupazioni come una richiesta piuttosto che una richiesta e consenti al tuo capo di prendere la decisione finale con rispetto. Quindi, rispetta la decisione finale che viene presa. Anche se non ottieni quello che vuoi, almeno il tuo reclamo sarà registrato.
Ottieni supporto se necessario
Se un problema si ripresenta o se le tue preoccupazioni non sono state soddisfatte, non aver paura di ricevere supporto. Supponendo che il problema non riguardi solo te, chiedi ai tuoi colleghi di esprimere le loro lamentele in modo simile. In questo modo illuminerà il fatto che più persone sono interessate dal problema e motiverà la direzione a intraprendere ulteriori azioni. In casi estremi, puoi andare sopra la testa del tuo capo, ma solo dopo ripetuti tentativi di risolvere il problema a livello del suolo.
Usa queste tecniche per assicurarti che le tue preoccupazioni siano espresse e ascoltate senza sembrare una Nancy negativa. Finché ti concentri sulle soluzioni, piuttosto che sul problema stesso, e condividi il tuo feedback onestamente e con calma, non hai nulla di cui preoccuparti. Se mai, il tuo supervisore ti ringrazierà per averlo sollevato in primo luogo. È impossibile fare progressi finché qualcuno non risolve il problema.
