Principale Condurre Come dovresti gestire le critiche? Prendi spunto da Dave Chappelle

Come dovresti gestire le critiche? Prendi spunto da Dave Chappelle

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Nel 2015, Dave Chappelle è entrato senza preavviso in un piccolo comedy club di Brooklyn. Kenny DeForest, uno dei padroni di casa, ha chiesto se Chappelle avrebbe voluto fare un set.

Dal momento che non era un'apparizione formale, Chappelle ha chiesto alla folla dei titoli su cui potesse riff. Come DeForest dice , 'Ogni argomento, aveva una battuta perfetta per.'

Poi qualcuno ha suggerito l'argomento 'brutalità della polizia'.

Come racconta DeForest, Chappelle 'ha iniziato a istruire le persone sulla storia dei neri e della polizia'. Rodney King. Le rivolte di Watts. Emmett Till. Trayvon Martin.

E John Crawford III , un uomo di colore che è stato colpito da un ufficiale di polizia bianco in un WalMart vicino a Dayton, Ohio, mentre impugnava una pistola ad aria compressa che aveva raccolto dagli scaffali del negozio mentre faceva shopping. (Un gran giurì dopo deciso di non incriminare l'ufficiale di polizia.)

Chappelle ha poi raccontato di essere stato fermato mentre guidava in Ohio, dove vive. Come ha detto Chappelle, 'Potrei essere bianco sulla carta, ma sono ancora nero. Quindi sono nervoso.'

L'ufficiale si rivelò essere lo stesso ufficiale che avrebbe poi sparato a John Crawford III.

Chappelle ha poi parlato di un amico sudafricano che ha detto che poco prima della fine dell'apartheid, il movimento aveva raggiunto una massa critica.

'Non c'era niente che potessero fare per fermarlo', ha detto Chappelle. 'Una volta che ti importa abbastanza di te, non ci sarà niente che possano fare per fermare il cambiamento.'

Ma non è la fine della storia.

La giovane donna che ha gridato 'La vita è dura, mi dispiace!' è tornato nel backstage per vedere Chapelle.

'Volevo solo dire che mi dispiace per quello che ho detto', gli disse, 'e grazie per avermi educato. Prima ero ignorante, ma voglio che tu sappia che stasera ho imparato da te e che non dirò più cose del genere».

Come ha risposto Chappelle?

La giovane donna è sconvolta. Ed entusiasta. Fanno foto. Si scambiano abbracci.

Come dice DeForest, 'Ha cambiato tutti in quella stanza quella notte. Oltre 200 persone sono diventate parte della soluzione... anche una ragazza privilegiata con un cappello privilegiato e una mentalità privilegiata. Il punto è che non importa cosa pensavi prima. Puoi sempre cambiare.'

Quando qualcuno fa o dice qualcosa con cui non sei d'accordo, è facile vedere per sempre quella persona attraverso l'obiettivo di quel momento. Il cliente che diventa bellicoso. Il dipendente che critica le tue decisioni. Il venditore che tratta uno dei tuoi dipendenti in modo inappropriato.

Potresti arrabbiarti. Potresti scatenarti.

Oppure potresti dichiarare con calma la tua posizione. E poi, se le tue parole hanno un impatto, agisci con gentilezza ed empatia.

Come Inc. collega Justin Bariso scriveso , 'Empatia non significa necessariamente essere d'accordo con il punto di vista di un'altra persona. Piuttosto, si tratta di sforzarsi di capire, che ti permette di costruire relazioni più profonde e più connesse.'

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Il cambiamento di qualsiasi tipo inizia con la comprensione, e specialmente con la comprensione che tutti hanno la capacità di imparare e crescere.

E passare dall'essere parte di un problema all'essere parte di una soluzione.