Hai qualcosa di importante da trasmettere. E hai davvero bisogno delle persone di cui stai parlando per ottenerlo, crederci e forse anche agire di conseguenza.
Ma il tuo argomento è complicato. E per costruire la tua spiegazione, hai creato molte diapositive. E ogni diapositiva contiene molti dati. E ti preoccupi che, nonostante il fatto che i membri del tuo pubblico siano intelligenti, non capiranno ciò di cui stai parlando.
Cosa fai? Usa questo principio dell'apprendimento degli adulti, l'esperienza, per sviluppare una descrizione che soddisfi le esigenze del tuo pubblico.
'Gli studenti adulti arrivano a ogni esperienza di apprendimento con la loro precedente conoscenza unica', scrivono Harold D. Stolovitch ed Erica J. Keeps nel loro libro, Dire non è allenarsi . Per questo motivo, 'più si tiene conto dell'esperienza dei propri studenti nella progettazione e nella consegna' della presentazione, della formazione o di altre comunicazioni, 'più efficace è il risultato'.
Come lo fai? Innanzitutto, cerca il background delle persone con cui stai condividendo le informazioni. Stolovitch e Keeps raccomandano di considerare fattori quali attitudini, conoscenze pregresse, attitudini, apprendimento e preferenze linguistiche, abilità specifiche, cultura e punti di forza o di debolezza rilevanti.
Per esempio, la mia azienda una volta ha progettato un seminario sulla comunicazione del cambiamento per un gruppo di leader per prepararli a un imminente cambiamento organizzativo. Ma prima di iniziare, abbiamo condotto interviste informali con otto o dieci leader. In tal modo, abbiamo scoperto che molti leader erano 'cresciuti' nell'azienda: erano stati lì per quasi tutta la loro carriera. Di conseguenza, poiché l'organizzazione era stata così stabile per così tanto tempo, quei leader non avevano esperienza nella gestione del cambiamento. Quindi dovevamo assicurarci che il nostro workshop iniziasse con i fondamenti, spiegando gli aspetti essenziali del cambiamento.
Una volta che hai fatto la tua ricerca, usa queste tre regole per sviluppare i tuoi contenuti:
1. Usa vocabolario familiare, stile linguistico, esempi e riferimenti --o prenditi del tempo per fornire spiegazioni se stai usando termini o concetti che non saranno immediatamente compresi.
Non dimenticherò mai di condurre un focus group con i dipendenti di uno stabilimento di produzione per chiedere il loro feedback sulle riunioni del municipio. 'Devo ammettere', ha detto un dipendente, 'che non capisco nessuna delle informazioni finanziarie. Usa termini che non conosco, quindi per me è tutto perso.' Dopo aver fornito questo feedback al vicepresidente finanziario, ha abbandonato il Corporate Finance Speak e ha utilizzato un linguaggio semplice per condividere le sue informazioni.
2. Disegna esempi ed esperienze dal gruppo per 'arricchire la sessione e costruire ponti dal familiare al nuovo'. La mia azienda sta attualmente sviluppando una sessione di apprendimento per i leader in cui faremo questa domanda: 'Pensa a una volta in cui hai provato a introdurre una nuova iniziativa o processo e cose del genere? Cosa è andato bene? Che cosa è andato storto?' In questo modo, quando introdurremo un nuovo metodo per comunicare il cambiamento, i leader saranno in grado di collegare questo approccio con le loro esperienze.
quanto è alto Shay Mooney
3. 'Inoculare' i tuoi studenti. 'Quando ci sono state brutte esperienze', scrivono Stolovitch e Keeps, avvertili che stai entrando in esperienze negative. Diffondere la resistenza dimostrando una consapevolezza comprensiva dei problemi passati.'
Incontrando le persone dove si trovano e riconoscendo la loro esperienza, puoi spiegare il tuo argomento in modo che tutti lo capiscano.
