Principale Inc. 5000 'Un settore in crescita come non l'ho mai visto': all'interno dell'azienda n. 1 in America con la crescita più rapida

'Un settore in crescita come non l'ho mai visto': all'interno dell'azienda n. 1 in America con la crescita più rapida

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'C'è molto che succede dietro il banner dei cookie', afferma Kabir Barday, fondatore e CEO di OneTrust. Sta parlando di quel pop-up ormai onnipresente sui siti Web che ti consente di sapere che il sito sta raccogliendo dati sulle tue visite e attività al fine di personalizzare la tua esperienza o vendere le tue informazioni a terzi. Il banner dei cookie è forse il segno più visibilmente identificabile del software della sua azienda, ma il vero lavoro è il macchinario invisibile che si agita dietro quel banner.

OneTrust No. 1 2020 Rank 48.337,2% Crescita triennale Sede centrale di Atlanta

OneTrust con sede ad Atlanta, che è arrivato al numero 1 della Inc. 5000 di quest'anno, con oltre 70 milioni di dollari nel 2019 di entrate e un incredibile tasso di crescita triennale del 48,337,2%, è tra i leader globali nella tecnologia di conformità alla legge sulla privacy. In parole povere, OneTrust crea una suite di strumenti digitali che offre alle aziende una visione più chiara di tutti i dati utente che accumulano. Ciò consente loro di rispettare le leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, che offre ai consumatori un maggiore controllo su come e se le aziende utilizzano i propri dati.

Prima che i legislatori iniziassero a prendere atto dei reclami dei consumatori sull'uso improprio dei dati, la maggior parte delle aziende semplicemente non disponeva di una tecnologia dedicata per la gestione della privacy dei propri utenti. Ora devono. Il California Consumer Privacy Act (CCPA), entrato in vigore a gennaio, è un'altra di quelle che dovrebbero essere molte altre leggi relative alla privacy degli utenti. Il costo della non conformità sta aumentando drammaticamente.

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Ecco perché OneTrust è la soluzione per quasi la metà del Fortune 500. L'azienda ha circa 6.000 clienti, tra cui Aetna, Oracle, Raytheon, Bertelsmann e Maersk, che abbracciano praticamente tutti i settori del mondo e aziende di ogni dimensione.

Potrebbero esserci aziende tecnologiche più sexy là fuori che generano più titoli di OneTrust. Ma in termini di puro business, non c'è niente di più sexy che accumulare silenziosamente il controllo di una nicchia profonda che continua a diventare sempre più profonda. Il test iniziale per qualsiasi imprenditore è capire quali gap di mercato può sfruttare con le proprie competenze, e poi difendersi. Barday, che risulta in parti uguali pacato e spavaldo, ha riconosciuto un mercato colossale nella sua infanzia. Il modo in cui ha colto l'opportunità è una lezione di diligente preparazione, grande tempismo e azione aggressiva.

I genitori di Barday, immigrati indiani, sono sbarcati ad Atlanta nel 1983 con l'idea di realizzare il classico sogno americano: 'Puoi fare qualsiasi cosa', dice Kabir. Suo padre era uno sviluppatore di software che iscrisse Kabir, quando aveva 10 anni, ai corsi di informatica del college. Dopo che l'anziano Barday ha lasciato il suo lavoro di software e si è dedicato all'imprenditoria - ha aperto diverse stazioni di servizio e ristoranti - ha aiutato suo figlio ad avviare una piccola azienda di sviluppo web. Era un piccolo centro di profitto ordinato che certamente batteva i prati di falciatura. 'Andavo in tutte le piccole imprese della mia zona e costruivo loro siti web per $ 5, $ 6, $ 7.000 al pop', ricorda Kabir.

I genitori di Barday gli hanno sempre insegnato a sognare in grande. Quando si unì ai Boy Scout, lo esortarono a guadagnare il grado più alto, Eagle Scout. 'Non fai nulla a meno che non ti impegni a essere il migliore', ricorda che gli avevano detto. Evitava gli sport organizzati perché pensava di non poter essere all'altezza di quell'impegno, ma la sua carriera in erba nell'imprenditoria tecnologica era tutta un'altra cosa.

Dopo aver frequentato Georgia Tech, Barday ha ottenuto un lavoro presso un'azienda di Atlanta in rapida crescita chiamata AirWatch, che ha aiutato le aziende a proteggere i dispositivi mobili dei propri dipendenti. Era il 2010. La rivoluzione del mobile computing stava prendendo il sopravvento e il BYOD (porta il tuo dispositivo) era una tendenza con cui i datori di lavoro dovevano fare i conti.

Per gran parte del tempo, i reparti IT aziendali possedevano e controllavano i telefoni cellulari che distribuivano ai dipendenti. Ma una volta che i costi di proprietà sono diminuiti e le reti sono migliorate, le persone hanno iniziato a portare i propri potenti computer tascabili e avevano bisogno di una connettività di lavoro costante. Nel 2012, AirWatch è atterrato al n. 467 sulla Inc. 5000.

'Amo la pizza, ma non so se questo è unico per me', ha pensato. 'Chiunque fuori dal college può aprire un franchising. Per cosa sono posizionato in modo univoco?'

Anche Barday si stava muovendo rapidamente, lavorando a stretto contatto con alcuni dei grandi clienti multinazionali dell'azienda per implementare il software. Nel 2014, quando AirWatch è stata acquisita da VMware per oltre 1,5 miliardi di dollari, Barday stava concependo e dirigendo il lancio di nuovi prodotti.

Come suo padre, sentiva di aver pagato i suoi debiti aziendali e che la sua prossima mossa sarebbe stata imprenditoriale.

In effetti, un'opzione che ha preso seriamente in considerazione è stata quella di collaborare con suo padre per lanciare in franchising una catena di pizzerie con sede in California chiamata Pizza Studio nel sud-est. Ma prima di firmare il contratto, Barday si costrinse a riflettere sul fatto che il piano fosse il miglior uso dei suoi talenti, se potesse effettivamente essere il migliore. 'Amo la pizza, ma non so se questo è unico per me', ha pensato. 'Chiunque fuori dal college può aprire un franchising. Per cosa sono posizionato in modo univoco?'

Nello stesso periodo, Barday aveva iniziato a pensare al rovescio della medaglia della tecnologia di AirWatch, ovvero proteggere la privacy dei dati dei dipendenti sui loro dispositivi personali. Come spiega, il software dell'azienda monitorerebbe quali app una persona ha installato sui propri dispositivi per segnalare eventuali minacce alla sicurezza che potrebbero esporre i dati dell'azienda. Ma quel monitoraggio stesso potrebbe essere un problema, perché la scelta di una persona nelle app potrebbe rivelare informazioni sensibili, come religione, orientamento sessuale e posizione finanziaria. Chi vuole che il capo sappia quale app di collegamento o servizio di consulenza per le dipendenze usano?

Barday ha convinto i suoi capi a lasciargli guidare lo sviluppo di 'un insieme di caratteristiche e capacità che mettono la privacy dei dipendenti al primo posto', afferma. Il risultato, che ha vinto un premio dall'Associazione internazionale dei professionisti della privacy (IAPP), ha portato Barday a una grande conferenza sul settore della privacy, dove ha individuato l'opportunità per OneTrust. Mentre assisteva a un panel dopo l'altro sulla gestione della privacy, si rese conto che il settore era mal preparato per il GDPR.

Gli europei erano molto più avanti degli Stati Uniti sulla privacy personale, in qualche modo sconvolti dal selvaggio West e dalla natura senza segreti del web.

Nonostante le pressioni aggressive del settore tecnologico per prevenire leggi come il GDPR, Barday si convinse che fossero inevitabili e che le aziende di tutto il mondo non avessero la tecnologia per fornire le protezioni necessarie.

'Era un'industria in crescita come non l'avevo mai vista', dice. «E ho visto una mancata corrispondenza. Molti dei fornitori di soluzioni erano società di consulenza legale, ma se si legge la bozza del GDPR, sarebbero necessarie modifiche fondamentali all'architettura, non solo modifiche alle politiche, per consentire l'eliminazione o il mascheramento dei dati. '

'Kabir era un visionario', afferma Trevor Hughes, CEO di lunga data della IAPP. 'Sapevamo tutti che questa roba era complessa, ed era davvero difficile, e i rischi aumentavano con l'esplodere dell'uso dei dati. Ma la maggior parte delle organizzazioni all'epoca eseguiva ancora i propri programmi per la privacy su fogli di calcolo Excel ed e-mail. Kabir ha capito immediatamente che avrebbero avuto bisogno di una piattaforma unica che offrisse visibilità alla raccolta dei dati e ai sistemi operativi per le persone che la gestiscono.'

È uscita l'idea della pizzeria.

Per il momento in cui Barday era pronto a lanciare formalmente OneTrust circa due anni dopo, il suo periodo di blocco dall'acquisizione di VMware era scaduto, quindi ha coinvolto la maggior parte dell'ex team esecutivo di AirWatch, compresi i fondatori. ('Ho inchiodato esattamente la data, amico', dice, concedendo un sorriso furbo.) Barday aveva autofinanziato il periodo di incubazione dell'azienda, ma ora i fondatori di AirWatch - Alan Dabbiere e John Marshall, che avevano costruito un altro società da un miliardo di dollari prima di AirWatch e l'ha condotta a un'IPO, sono stati in grado di finanziare un lancio pubblico aggressivo essenzialmente con una linea di credito. 'Avevo partner commerciali che capivano il software aziendale, si fidavano di me e sapevano che per conquistare un mercato bisogna diventare grandi', afferma Barday.

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Ciò significava che, anziché dover raggiungere i benchmark degli investitori nei primi anni per sbloccare ogni round successivo di capitale di rischio, OneTrust è stata in grado di creare una suite completa di prodotti su specifica.

Barday non aveva ancora 30 anni, ma aveva una vasta esperienza nell'imparare ad anticipare le esigenze dei clienti e nell'ideare prodotti adatti a loro. Attingendo ai suoi anni in AirWatch, ha preso l'abitudine di trascorrere molto tempo sul campo.

Il GDPR è diventato legge poco prima del lancio di OneTrust nel 2016 ed è entrato in vigore nel 2018. OneTrust era pronto. Nello stesso anno, i legislatori della California hanno approvato il CCPA.

Con molti altri stati e paesi ora in varie fasi di sviluppo delle proprie normative sulla privacy dei consumatori, il mosaico di requisiti a cui le aziende devono aderire sta diventando sempre più intricato e la necessità di una tecnologia agile sta crescendo sempre più.

La società di ricerca Gartner prevede che entro il 2023 il 65% della popolazione mondiale sarà soggetta alle leggi nazionali sulla privacy, rispetto al 10% di oggi. Inoltre, afferma Hughes, 'con un'economia digitale globale che avvolge il mondo intero in millisecondi, le aziende non possono fare affidamento solo sul rispetto di un'unica legge ovunque si trovino; devono rispondere all'intera rete globale di leggi sulla privacy a volte contrastanti.' La sola violazione del GDPR può infliggere a un'azienda una multa fino al 4% delle sue entrate annuali.

Il che si traduce in un settore in espansione. Market Study Report stima che il mercato del software di gestione della privacy supererà i 3 miliardi di dollari l'anno entro il 2025.

Oggi, La startup di Barday ha più di 100 brevetti tecnologici e supporta più banner sui cookie (e le operazioni sulla privacy dietro di essi) di qualsiasi altra azienda del pianeta.

I concorrenti includono aziende legacy nello spazio che si sono adattate, come TrustArc; start-up finanziate da venture tra cui Privtar con sede a Londra; e affermati giganti globali come SAP e IBM. Ma finora OneTrust ha mantenuto il suo primato. Un recente rapporto di Forrester Research mette l'azienda in prima linea in ogni categoria della sua valutazione: offerta di prodotti, strategia e presenza sul mercato.

'Ho preso decisioni irreversibili che hanno compromesso la mia salute e con cui dovrò convivere per il resto della mia vita'.

Ecco perché quando dici a un sito Web di non vendere le tue informazioni, o chiedi di vedere i tuoi dati personali o di cancellarli, ci sono buone probabilità che sia la tecnologia di OneTrust a seguire. E se sei un dirigente che si chiede se la tua azienda ha problemi di conformità alla legge sulla privacy, la tecnologia di OneTrust te lo dirà.

'Siamo come una calamita gigante che galleggia sul pagliaio, succhiando tutti gli aghi per trovare tutti i problemi nascosti', spiega Barday. 'Guarda, ci sono persone che hanno scaricato fogli di calcolo dal CRM e li hanno inviati via email. Hai Facebook, Google e tutti questi diversi strumenti che i tuoi sviluppatori utilizzano per creare le loro app e che possono iniziare a raccogliere informazioni dalla tua azienda prima che tu te ne accorga. Forse hai semplicemente ospitato un evento e il tuo team dell'evento ha raccolto restrizioni dietetiche dai partecipanti e ora sa chi è kosher e chi è halal. Adesso stai raccogliendo informazioni religiose». Puoi vedere come lo uccide in una riunione di presentazione.

I 1.500 dipendenti di OneTrust, distribuiti tra gli uffici di otto città in tutto il mondo, hanno dovuto impegnarsi a fondo per gestire i grandi picchi di domanda legati all'introduzione di nuove leggi sulla privacy. 'Con GDPR e CCPA, c'era un intero mercato che si muoveva per acquistare software entro una scadenza e noi dobbiamo consegnare, perché se perdiamo un'opportunità, è finita. Quindi ridimensioniamo il nostro numero di persone, sapendo che è solo per questo periodo, e poi licenziamo quelle persone? Non vorrei mai farlo. Quindi, invece, abbiamo lavorato tutti di più. Abbiamo dato alla gente
bonus, abbiamo portato pranzo, cena, ghiaccioli, massaggi: abbiamo fatto tutto il possibile».

Finora, sta funzionando. Dopo tre anni di crescita finanziata dai fondatori di AirWatch, OneTrust ha raccolto $ 410 milioni in capitale di rischio, in due round guidati da Insight Partners nell'ultimo anno, ottenendo una valutazione di $ 2,7 miliardi. E Barday, fedele all'ambizione da sogno americano dei suoi genitori, ha solo ampliato ciò che immagina per l'azienda, che descrive come 'un'intera infrastruttura che diventa parte del tessuto del business': una piattaforma simile a Salesforce per la gestione della privacy e fiducia dei consumatori.

È una visione che, afferma l'amministratore delegato di Insight Richard Wells, 'tocca letteralmente ogni azienda, grande e piccola, in ogni area geografica del mondo'. Come se ciò non bastasse, il lavoro di OneTrust si è intensificato solo negli ultimi mesi poiché la pandemia di Covid-19 ha reso il business globale più digitale che mai.

Quattro anni di ipercrescita e viaggi globali costanti - metà delle entrate dell'azienda sono internazionali e Barday ha registrato più di un milione di miglia di volo in visita ai clienti - hanno messo a dura prova il fondatore. 'Ho sottovalutato cosa avrebbe fatto al mio livello di stress e alla mia salute', dice, rifiutando di essere specifico. 'Ho preso decisioni irreversibili che hanno compromesso la mia salute e con cui dovrò convivere per il resto della mia vita. Ne valeva la pena?'

È una domanda che molti fondatori si sono posti quando le loro aziende finalmente raggiungono quota di crociera, e Barday dovrà rispondere per conto suo. Ma non mostra ancora segni di cedimento. E il mercato ha sicuramente parlato.

quanto è alto John Scott

Dietro lo stendardo dei biscotti

Cosa sta succedendo laggiù, secondo il fondatore di OneTrust.

1. 'Usiamo l'A.I. per strisciare nella rete di un'azienda e aiutarla a comprendere e trovare tutti i dati utente in suo possesso. Penseresti che un'azienda lo sappia già, ma è sorprendentemente difficile perché ci sono così tanti diversi reparti, prodotti, annunci, appaltatori e partner.'

2. 'Aiutiamo le aziende a confrontare i dati in loro possesso con tutte le leggi del mondo che si applicano a loro e a determinare se sono conformi. In caso contrario, li aiutiamo a risolvere il problema. Di cosa abbiamo bisogno per crittografare? Di cosa abbiamo bisogno per smettere di collezionare?'

3. 'Apriamo il controllo dei dati e li rendiamo trasparenti per i consumatori. E indovina cosa? Quando invii uno di quei moduli su un sito Web che dice 'Elimina tutti i miei dati', l'azienda che cerca di eliminarli deve ora propagare quella richiesta a terze parti in tutto il mondo che l'hanno toccata in qualche modo. È un problema incredibilmente complesso da risolvere nella vita reale.'

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