Le migliori aziende sono formate da grandi squadre. Vedete, anche una società piena di giocatori di serie A non avrà successo se quegli individui non hanno la capacità di lavorare bene insieme.
Ecco perché non molto tempo fa, Google ha intrapreso una ricerca per capire cosa rende un team di successo. Hanno dato il nome in codice allo studio Progetto Aristotele, un omaggio alla famosa citazione del filosofo 'Il tutto è maggiore della somma delle sue parti'.
quanti anni ha michael cummings
Per definire 'l'efficacia', il team ha deciso dei criteri di valutazione che misuravano sia i dati qualitativi che quelli quantitativi. Hanno analizzato dozzine di team e intervistato centinaia di dirigenti, team leader e membri del team.
I ricercatori hanno quindi valutato l'efficacia del team in quattro modi diversi:
1. valutazione esecutiva del team;
2. valutazione del team leader del team;
3. valutazione dei membri del team del team; e
4. Andamento delle vendite rispetto alla quota trimestrale.
Allora, cosa hanno trovato?
Google ha pubblicato alcuni dei suoi risultati qui, insieme alla seguente informativa:
I ricercatori hanno scoperto che ciò che contava davvero era meno di chi fa parte del team e più di come il team lavorava insieme.
Ciò che contava di più: la fiducia.
Quindi qual è stato il fattore più importante che ha contribuito all'efficacia di una squadra?
Era sicurezza psicologica.
In parole povere, la sicurezza psicologica si riferisce alla percezione di un individuo di correre un rischio e la risposta che i suoi compagni di squadra dovranno assumersi tale rischio.
Google lo descrive così:
In una squadra con un'elevata sicurezza psicologica, i compagni di squadra si sentono al sicuro nell'assumere rischi intorno ai membri della squadra. Sono fiduciosi che nessuno del team metterà in imbarazzo o punirà qualcun altro per aver ammesso un errore, fatto una domanda o offerto una nuova idea.
In altre parole, le grandi squadre prosperano sulla fiducia.
Questo può sembrare un concetto semplice, ma creare fiducia tra i membri del team non è un compito facile. Ad esempio, un team di sole cinque persone porta con sé diversi punti di vista, stili di lavoro e idee su come portare a termine un lavoro.
Nel mio prossimo libro, EQ, applicato: la guida del mondo reale all'intelligenza emotiva , Analizzo ricerche affascinanti e storie vere di alcuni dei team di maggior successo al mondo.
Ecco uno sguardo ad alcune delle azioni che possono aiutarti a creare fiducia nei tuoi team:
Ascolta prima.
Per creare fiducia, devi rispettare il modo in cui pensano e sentono gli altri. Ecco perché è importante ascoltare prima.
Quando ascolti regolarmente e abilmente gli altri, rimani in contatto con la loro realtà, conosci il loro mondo e dimostri che apprezzi la loro esperienza. L'ascolto attivo implica porre domande, insieme a uno sforzo concentrato per comprendere le risposte del tuo partner, il tutto resistendo all'impulso di giudicare. Un ascolto attento ti aiuta a identificare i punti di forza, i punti deboli e lo stile di comunicazione di ogni singolo membro del team.
Inoltre, invii il messaggio che ciò che è importante per loro è importante per te.
Mostra empatia.
Oltre ad ascoltare, fai del tuo meglio per capire i tuoi compagni di squadra e le loro prospettive. Questa si chiama empatia cognitiva.
Ma trarrai anche beneficio dal mostrare empatia affettiva o emotiva. Questo significa tentare di condividere i sentimenti di un altro.
Ad esempio, se un collega condivide una lotta, potresti pensare: 'Beh, non è un grosso problema. L'ho già affrontato in passato». Quando ciò accade, prova a pensare a un momento in cui voi ti sei sentito stressato o sopraffatto e attingi a quella sensazione per aiutarti a relazionarti.
Sii autentico.
L'autenticità crea fiducia. Siamo attratti da coloro che 'mantengono le cose reali', che si rendono conto di non essere perfetti, ma sono disposti a mostrare quelle imperfezioni perché sanno che anche tutti gli altri le hanno.
Autenticità non significa condividere tutto di te, con tutti, sempre. è lo fa? significa dire ciò che intendi, significare ciò che dici e attenersi ai tuoi valori e principi sopra ogni altra cosa.
guillermo del toro patrimonio netto
Dai l'esempio.
Le parole possono creare fiducia solo se sono supportate da azioni.
Ecco perché è così importante mettere in pratica ciò che predichi e dare l'esempio: puoi predicare rispetto e integrità quanto vuoi; non significherà nulla quando maledirai un membro della tua squadra.
Sii utile.
Uno dei modi più rapidi per ottenere la fiducia di qualcuno è aiutare quella persona.
Pensa al tuo capo preferito. In quale scuola si è diplomata, con che tipo di laurea e i precedenti risultati di questa persona: nessuno di questi dettagli è rilevante per la tua relazione. Ma che ne dici di quando questo capo era disposto a prendersi del tempo fuori dalla loro fitta agenda per ascoltare, dare una mano o scendere in trincea e lavorare al tuo fianco?
La fiducia riguarda il gioco lungo. Aiuta dove e quando puoi.
Non essere d'accordo e impegnarsi.
Come spiega il CEO di Amazon Jeff Bezos, 'non essere d'accordo e impegnarsi' non significa 'pensare che la tua squadra sia sbagliata e perdere il punto', il che ti impedirà di offrire un vero supporto. Piuttosto, è un impegno genuino e sincero a seguire la strada della squadra, anche se non sei d'accordo.
Naturalmente, prima di raggiungere quella fase, dovresti essere in grado di spiegare la tua posizione e il team dovrebbe ragionevolmente soppesare le tue preoccupazioni.
Ma se decidi di non essere d'accordo e di impegnarti, sei d'accordo. Nessun sabotaggio del progetto, direttamente o indirettamente. Fidandoti dell'istinto del tuo team, dai loro spazio per sperimentare e crescere e le tue persone acquisiscono fiducia.
Sii umile.
Essere umili non significa non difendere mai le proprie opinioni o i propri principi. Piuttosto, significa riconoscere che non sai tutto e che sei disposto a imparare dagli altri.
Significa anche essere disposti a dire quelle due parole più difficili quando necessario: mi dispiace.
Sii trasparente.
Non c'è niente di peggio della sensazione che ai leader non importi di tenerti aggiornato o, peggio ancora, che stiano mantenendo dei segreti.
Assicurati che la tua visione, le intenzioni e i metodi siano chiari a tutti i membri del tuo team e che abbiano accesso alle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il loro lavoro.
Lodare sinceramente e specificamente.
Quando lodi e lodi gli altri, soddisfi un bisogno umano fondamentale. Quando i tuoi colleghi notano che apprezzi i loro sforzi, sono naturalmente motivati a fare di più. Più è specifico, meglio è: dì loro cosa apprezzi e perché.
E ricorda, tutti meritano un encomio per qualcosa. Imparando a identificare, riconoscere e lodare quei talenti, tiri fuori il meglio di loro.
