Google è ampiamente conosciuto come un sostenitore del processo decisionale basato sui dati. Quindi, non è stata una sorpresa quando si è rivolto ai suoi statistici per aiutare a decodificare la formula segreta per una gestione efficace.
Dopo aver raccolto e analizzato 10.000 osservazioni di manager, tra cui revisioni delle prestazioni, sondaggi e nomination per premi e riconoscimenti di top manager, Google è incappato in una realizzazione che ha sorpreso molti, persino il suo ex vicepresidente senior delle operazioni del personale, Laszlo Bock.
In un New York Times articolo che ha rivelato i risultati, Bock ha riconosciuto che la società aveva storicamente assunto manager o promosso persone che mostravano un livello di competenza tecnica superiore rispetto ad altri. 'Si scopre che questa è assolutamente la cosa meno importante', dice Bock. «È importante, ma al confronto impallidisce. Molto più importante è semplicemente stabilire quella connessione ed essere accessibili.'
La squadra di Bock non si è fermata qui. Dopo un'ulteriore analisi dei risultati, si sono ristretti alle 'Otto abitudini dei gestori di Google altamente efficaci'. Anche se le abilità tecniche hanno fatto la lista, è arrivato ultimo. Ecco un completo elenco attraverso Business Insider (elencati in ordine di importanza):
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- Sii un buon allenatore;
- potenzia la tua squadra e non microgestire;
- esprimere interesse per il successo e il benessere dei dipendenti;
- essere produttivi e orientati ai risultati;
- essere un buon comunicatore e ascoltare la tua squadra;
- aiuta i tuoi dipendenti nello sviluppo della carriera;
- avere una visione e una strategia chiare per la squadra; e
- avere competenze tecniche chiave, in modo da poter aiutare a consigliare il team.
Se ciò non fosse abbastanza scioccante, dopo un ulteriore esame delle abitudini più importanti dei manager efficaci, il gruppo di Bock è giunto alle seguenti conclusioni.
1. Ciò che i dipendenti apprezzavano di più erano i capi equilibrati.
Abbiamo tutti avuto capi che hanno perso la calma. Sebbene nessuno sia immune al sovraccarico di stress occasionale, la verità è che anche un singolo evento può aggiungere strati di ansia non necessaria alla larghezza di banda mentale già sovraccaricata dei tuoi dipendenti. Con la quantità di variabilità e follia che già deriva dal lavoro, i dipendenti apprezzano i manager che sono pazienti, equilibrati e positivi. In ambienti che già si prestano allo stress, i capi che sono regolarmente intensi, nervosi e impazienti intensificano le professioni impegnative.
2. I manager che aiutavano le persone a risolvere i problemi erano più efficaci.
Il passaggio alla leadership richiede anche una trasformazione del pensiero. I manager devono reindirizzare la loro attenzione dal 'lavoro' al loro personale. I manager efficaci si prendono cura delle loro persone, comprendendo che le loro persone si prendono cura del lavoro. Questa è la chiave per ridimensionare il tuo sé tecnico come manager.
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Sebbene non sia in genere associato alle migliori pratiche di gestione, Benjamin Franklin ha mostrato padronanza con questa citazione: 'Dimmi e dimenticherò, insegnami e potrei ricordare, coinvolgimi e imparo'.
Sì, lo so che richiede tempo. So che hai un milione di altre cose nel piatto. Tuttavia, collaborare e supportare i tuoi dipendenti in questo modo paga dividendi con ogni 'puzzle' che li aiuti a risolvere. Non solo il lavoro viene svolto in modo coerente con le tue aspettative, ma i tuoi dipendenti osservano abilità e tratti vitali per il loro successo. Considera ogni 'puzzle' come un investimento nel futuro dei tuoi dipendenti.
3. I manager più efficienti si sono interessati alla vita e alle carriere dei dipendenti.
I grandi manager guadagnano rispetto, impegno e impegno eccezionale dal loro personale. Grandi mentori e amici guadagnano la fiducia, la lealtà e l'apprezzamento di coloro con cui si associano. Ora immagina questi ruoli fusi insieme (sì, un Super Boss). Ora, non sto dicendo che devi essere il migliore amico dei tuoi dipendenti. Tuttavia, i manager che si preoccupano veramente del successo e del benessere dei propri dipendenti si interessano alla loro vita.
Immagina quanto lontano si spingerebbe qualcuno per un Super Boss.
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Sebbene le promozioni di solito derivino dalla padronanza tecnica, per essere efficace nel tuo nuovo ruolo di manager, dovrai indossare un cappello diverso. Sposta la tua attenzione sulla tua gente e ti prometto che vedrai un ritorno significativo.
