Spesso le organizzazioni si trovano nella seguente situazione: una missione è in atto e i comportamenti desiderati sono stati identificati e concordati, ma rimane una disconnessione tra la leadership e il personale.
Come può un'organizzazione allineare i propri sforzi?
Teri Nelson e Chuck Woolery
Il posto migliore a cui guardare è la leadership. Per quanto completo possa essere il tuo modello di business, i tuoi sforzi crolleranno se i manager non esibiscono e rafforzano i comportamenti giusti. Ti sei mai trovato in una situazione in cui il tuo manager ti ha chiesto di cambiare una serie di comportamenti, ma mostra anche questo comportamento? Pensa a come questa incoerenza può influenzare un team e la cultura della tua organizzazione
I leader hanno un ruolo cruciale sul posto di lavoro. Oltre a gestire le attività essenziali per il buon funzionamento di un'organizzazione, fungono da modelli di ruolo per dipendenti e clienti. Di seguito sono riportati tre modi in cui la tua organizzazione può sviluppare una cultura che incoraggi una leadership esemplare:
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- Assumere per comportamenti. Una fase critica nell'allineamento della leadership con la cultura organizzativa inizia durante il selezione processi. È essenziale testare i comportamenti oltre alle abilità quando si cerca di assumere nuovi talenti. Se i nuovi leader mostrano già i comportamenti desiderati dalla tua organizzazione, molto probabilmente diventeranno un buon adattamento culturale e naturalmente diventeranno modelli di ruolo per gli altri membri del team.
- Rafforza i comportamenti desiderati. I leader devono avere l'opportunità di rafforzare spontaneamente le azioni dei dipendenti che esemplificano la missione e lo scopo dell'organizzazione. Considera i programmi di riconoscimento che premiano regolarmente i membri del team quando vanno oltre quanto previsto. I programmi di riconoscimento graditi devono essere resi operativi e incorporati nella routine quotidiana di un leader in modo da non apparire come un espediente e utilizzati solo per aumentare la produttività a breve termine.
- Mettiti nei panni dei tuoi dipendenti. Per immergersi nella tua squadra, è importante che i leader non si separino dalla loro prima linea. La gestione vagando per un'area consente ai leader di modellare i comportamenti e rimanere coinvolti con le persone e i processi al centro di un'organizzazione. Un esempio di come i leader Disney si mettono nei panni dei loro rapporti diretti è attraverso le esperienze in costume. I leader Disney scelgono regolarmente di lavorare in prima linea con i loro team in un parco a tema, resort o altra area operativa. Attraverso questa opportunità, i leader possono davvero vivere una giornata nei panni dei loro diretti riporti e riconnettersi con l'esperienza dell'Ospite.
In che modo la vostra organizzazione incoraggia una leadership esemplare?
