'Credo che la definizione più semplice di cultura sia ciò che accade quando il manager lascia la stanza.'
Questo è Vala Afshar ( @ValaAfshar ), direttore marketing di Reti Enterasyssys , un fornitore di infrastrutture di rete ad Andover, Mass., parlando con Revisione della gestione dello Sloan del MIT .
È facile sminuire l'attività dei social network. 'Che m'importa di cosa ha mangiato a colazione il tal dei tali?' 'Perché dovrei dire al mondo esattamente cosa sto facendo in ogni momento della giornata?'
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Ma gli aggiornamenti personali sono la linfa vitale di ogni rete, che sia pubblica come Twitter o Facebook o privata come quella di Salesforce.com chiacchiere (che utilizza Entrasys Networks).
Se i tuoi dipendenti temono che i loro comunicati vengano liquidati come banali dai capi con un pesce più grosso da friggere, allora le persone non pubblicheranno mai nulla di autentico. Pubblicheranno solo ciò che pensano che la C-suite voglia sentire - e una volta che ciò accadrà, il tuo social network interno non sarà migliore della gerarchia che dovrebbe appiattire.
Questo ci riporta alla citazione di Afshar. Come fai a sapere che la cultura della tua azienda sta beneficiando di Chatter? Lo sai quando i tuoi dipendenti pubblicano le stesse cose che pubblicherebbero su Twitter o Facebook. Ciò include criticare una decisione esecutiva, lamentarsi di un distributore automatico vuoto o condividere ciò che hanno mangiato a colazione.
Un modo per creare una cultura della condivisione, osserva Afshar, è assicurarsi che i dirigenti dell'azienda non si sbarazzino di divulgare loro exploit giornalieri, specialmente durante le ore lavorative. 'Abbiamo iniziato a parlare di vittorie nelle vendite e abbiamo iniziato a parlare di incontri con clienti e partner', spiega. 'Quando riaggancio a questa chiamata, parlerò con un migliaio di dipendenti, 'Ho appena avuto una conversazione con Revisione della gestione dello Sloan del MIT sugli affari e la trasformazione sociale.' Lo sapranno tutti e comincerò a vedere Mi piace e commenti.'
L'idea, ovviamente, è che un social network permetta la messaggistica istantanea a livello aziendale in un modo molto più amichevole per il feedback rispetto a un'e-mail di tutta l'azienda. I dipendenti di tutti i livelli possono condividere opinioni in un forum a cui può accedere chiunque nell'organizzazione. In un'organizzazione come Entrasys, con 1.000 dipendenti, questo è significativo. Sulla carta, ci sono vari livelli strutturali tra la base e il C-suite.
'Poiché disponiamo di tecnologie sociali e tutti i nostri dipendenti vi hanno accesso e tutti sentono che è un ambiente sicuro [in cui] fare domande e condividere opinioni - le idee possono arrivare da uno stagista al CEO senza filtri, 'dice Afshar. 'E questo dà la percezione che strutturalmente siamo piatti. È allora che vincono le migliori idee, non i migliori titoli.'
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